Material de treball del taller de productivitat (Productivity Lab) del MIC Productvity (www.micproductivity.com) - 2010

1. MIC Productivity
Les Tecnologies de la iProductivitat
El valor de les tecnologies per a les persones
Ramon Costa
ramonc@micproductivity.com
www.twitter.com/ramoncostapgpsi
Member of: www.twitter.com/MICProductivity
www.iproductividad.com
Manresa, 2010

2. Agenda
• El Centre d’Innov. en Productivitat
(MIC Productivity)
• La productivitat a les organitzacions
• Processos estructurats i no estructurats
• El treballador de la informació
• Escenaris de treball
• Eines d’iProductivitat
• Demostració pràctica
• Per on començar? Dodecàleg pràctic

3. MIC PRODUCTIVITY
EL CENTRE D’INNOVACIÓ
EN PRODUCTIVITAT

4. MICProductivity

5. Objectius i característiques del CIP
Ajudar a millorar la
productivitat de les
organitzacions millorant la
productivitat de les persones
que en formen part, a partir de
l’ús eficient de les TIC i
l’aplicació de bones pràctiques
• El Centre d’Innovació en Productivitat (CIP)
és un centre orientat al negoci, no a la
tecnologia.
• S’ha especialitzat en ajudar a incrementar la
New World of the Work productivitat de las persones
• Es l’únic d’aquestes característiques que
Microsoft té a Europa

6. Activitats i Serveis
Mostrar Mesurar Maximitzar
•Jornades (pròpies, 3rs) • BPIO • Diagnòstic Productivitat
•Productivity Labs • Factor4Index • Consultoria Productiv.
•Innova/Inspira/EMO • BVPS • Progr. Millora Prod.
•Notícies/eButlletí • Perfil IW • Projectes amb partners
•Web/Blog/CIP 2.0 • Mapa comunicacions • Formació
•Casos d’èxit, Guies • Estudis de ROI • Gestió de Projectes
•Ecosistema CIP • Estudis de mercat
(partners, socis,…)
•Form. Postgrau
•Startups
•Projectes I+D+i

7. El nou món
del treball
Unes noves
necessitats
Uns nous (?)
reptes
Unes noves Nous espais i Una nova manera
competències noves (?) eines de treballar
Bones pràctiques
Recomanacions
Demostració

8. UN NOU ENTORN I UNES
NOVES NECESSITATS

9. Nou entorn: Societat del Coneixement
“… aquella societat capaç de generar,
apropiar i utilitzar el coneixement per
atendre les necessitats del seu
desenvolupament i construir el futur…”

10. EL TREBALLADOR
DE LA INFORMACIÓ

11. Nou entorn i noves necessitats
El treballador de la informació i el coneixement
Nous models de treball – Espais flexibles – El 3r Lloc

12. El món de les persones
Comunicació Documents
Col·laboració
Projectes
Reunions
Coneixement
Cerca
Mobilitat Decisions

13. Reptes: Múltiples identitats

14. Reptes: Molts desplaçaments

15. Reptes: Moltes reunions presencials

16. Reptes: Treball en diferents llocs i moments

17. Ofegats per les comunicacions

18. Reptes: Treball en equip i col·laboració

19. Reptes: Excés d’informació
i documentació mal gestionada

20. Reptes: Productivitat i agilitat

21. El nou món
del treball
Unes noves
necessitats
Uns nous (?)
reptes
Unes noves Nous espais i Una nova manera
competències noves (?) eines de treballar
Bones pràctiques
Recomanacions
Demostració

22. Noves competències: Competència Digital
“… la capacitat de cercar, obtenir,
processar, intercanviar i comunicar
informació per tal de transformar-la en
coneixement…”

23. UNS NOUS ESPAIS
OFICINA FLEXIBLE

24. Oficina flexible: un lloc corporatiu
per a la reunió i la comunicació

25. Oficina flexible: espais oberts,
compartits, no assignats,…
http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/20/fpFn6bLJX-A

26. 2010 – 2020: The Challenge
“The challenge for IT professionals concerned with
supporting (or enhancing the performance of) high-
value work is going to be in moving from the
metaphors of the 1980s (Office Automation), 1990s
(Groupware), 2000s (Enterprise 2.0) into a brave
new world characterized by increased volatility,
hyperconnectedness, swarming an more.
“Watchlist: Continuing Changes in the Nature of Work: 2010- 2020”
Tom Austin (Gartner), 30 march 2010

27. Les TI i la seva funció a les organitzacions
PROCESSOS PROCESSOS NO
ESTRUCTURATS ESTRUCTURATS
AUTOMATITZAR AMPLIFICAR

28. El nou món
del treball
Unes noves
necessitats
Uns nous (?)
reptes
Unes noves Nous espais i Una nova manera
competències noves (?) eines de treballar
Bones pràctiques
Recomanacions
Demostració

29. LES TECNOLOGIES DE LA
IPRODUCTIVITAT

30. Eines i tecnologies
Comunicacions Espacis de Productivitat
Productivitat col·laboració
eficients mòbil
Individual
Cerca Gestió de
Noves Continguts
interfícies
Xarxes
Anàlisi de la Gestió de
Socials
Informació Processos /Projectes

31. Les TIC i la millora de la productivitat:
ús, adopció i bones pràctiques
“Digital Organization: While investments in IT
capital is strongly associated with higher
productivity, technology alone has not been
the most important driver of productivity.
It is due to a set of organizational practices
and corporate culture common to the most
effective users or IT.”
Erik Brynholfsson, MIT Sloan School of Management
Center for eBusiness at MIT

32. Ingredients. Mes enllà de la tecnologia

33. Ús eficient del correu

34. DEMOSTRACIÓ PRÀCTICA

35. Escenaris de treball
Direcció de Reunions Relació amb els clients Treball fora oficina
• Convocatòria de reunió • Convocatòries de • Accés a les dades,
• Definició i publicació de reunions de treball, informació i aplicacions
l’agenda, acceptació, ... visites,... corporatives
• Publicació de la • Identificació • Consulta del correu,
documentació prèvia i d’oportunitats comercials contactes, agendes, ...
posterior, acta de la • Accés a l’històric del client • Comunicació i
reunió, seguiment • Anàlisi del sector col·laboració amb els
… d’activitat companys, …
…

36. Escenaris de treball
Gestió Gestió de la Accés a
de Projectes cartera de projectes fonts d’informació
• Definició de l’abast, • Definició dels projectes, • Accés a webs, blogs,…
calendari de treball, a nivell de negoci i • Seguiment i gestió de la
requisits, riscs, organització,... informació
reunions,... • Identificació de • …
• Identificació l’impacte en el negoci
responsables i rols i pla • Avaluació i priorització
de comunicació de projectes i selecció
• Seguiment del projecte • ...
• ...

37. Sempre comunicats…
Dentro y fuera de la empresa
“

38. Amb qui i com ens comuniquem?

39. Eines de comunicació
Correu electrònic
Missatgeria instantània
Audioconferència
Videoconferència
Missatgeria corporativa
Telefonia fixa
Telefonia mòbil
Presència
Integració centraleta
...
Video

40. Treball en equip (col·laboració eficient)

41. Ja no es treballa sol
100%
Estils de treball
Treball sol
80
Mateix temps,
mateix lloc
60 Mateix temps,
diferent lloc
Diferent temps,
40
diferent lloc
20 Percentatge de treball
que depèn de membres
de l’equip
0
2000 2005 2010
(Source: Gartner - http://www.datapro.com/teleconferences/attributes/attr_103789_115.ppt)

42. Amb qui i com col·laborem?

43. Eines col·laboratives
Pissarra compartida
Accés remot a eines, aplicacions,
escriptori
Compartició calendaris
Reunions virtuals

44. Espais col·laboratius
Intranet, extranet
Offline-online
“Cloud computing”
Accés a calendaris, agendes,
documents,...

45. Web 2.0 per a la col·laboració
Blogs i microblogging
Wikis, Fonts RSS,
Xarxes socials,...

46. Aplicació interna: bones pràctiques
Eines Comunicació interna
Correu “… quan pugis, ho mires…”
Missatgeria inst. “… ho resolem en 5 minuts…”
Blog intern “… per a la vostra informació…”
Tweets (microblog) “… per si fos del vostre interés…”
Eines Col·laboració interna
Espais col·laboratius tasques conjuntes
Missatgeria inst. col·laboració en temps real
Wiki per informació viva i en canvi
Fòrums Espais de debat

47. Mobilitat

48. Dispositius, aplicacions i informació
Accés a correu, contactes, calendari,
tasques, documents, notes,
aplicacions de negoci
Multitud de dispositius adaptats a
cada tipus d’escenario/usuari
Ubiquïtat d’accés a la informació
Disponilibilitat i localització
Treball al tercer lloc

49. Interfícies per a gestionar la informació

50. Noves interfícies
Reconeixement d’escriptura
Veu
Contacte
Alertes i avisos
Subscripcions
Sistemes d’informació geogràfica
Assistents digitals

51. PLATAFORMA
I MODELS DE TREBALL

52. I I què em costarà tenir aquestes eines?

53. Segons el model que volguem utilitzar
Cloud
computing
In-house
Cloud
computing
ISP
Data Center

54. ¿Com augmentar la nostra productivitat?
12 propostes per a començar
Com treiem profit de les eines de la
iProductivitat en el nou món del treball?

55. El camí a la millora de la productivitat

56. 1. Ús eficient del correu

57. 2. Calendaris compartits

58. 3. Una dosi de temps real

59. 4. Reduïr desplaçaments

60. 5. Col·laboració mes efectiva

61. 6. Automatitzar processos bàsics

62. 7. Indicadors

63. 8. Accés mes àgil a la informació

64. 9. “Mobilitzats” (+cloud computing)
http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/5/SGan3zaMTa4

65. 10. Aprofitar el web 2.0

66. 11. Formació per rols/activitats

67. 12. Gestionant el canvi
http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/1/yrwnjoSySpw

68. Resum

69. Gràcies!
MIC Productivity - Centre d’Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2010
Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa
Telf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: info@centreproductivitat.cat
Blog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity
2.0: www.slideshare.net/group/MICProductivity - http://www.youtube.com/MICProductivity
“Avís Legal: Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement - NoComercial -
CompartirIgual (by-nc-sa) de Creative Commons:
No es permet un ús comercial de l'obra original ni de les possibles obres derivades, la
distribució de les quals s'ha de fer amb una llicència igual a la que regula l'obra original.
La llicència es pot consultar a www.creativecommons.org/licenses ”