1. Problema
Durante los 4 últimos meses hubo una Baja en la venta de repuestos
O general
Investigar cuales son los factores qué ocasionan la baja en la venta de repuestos
O específicos
Identificar mis competidores en el mercado.
Conocer la aceptación de mis productos en el mercado
Establecer la calidad del producto y servicio que se esta ofertando.
Alcance
Quien a nuestros clientes
Cuando el dia viernes 23 de mayo del 2014 de 8 am a 5pm
Donde en mi locas ubicado en el norte de quito en la av Eloy alfara
Y Gaspar de villaroel
Fuentes de investigación
Nuestra fiente de invstigacion es promaria ya q nosotros realizamos la encustra
pesonalmente
Secundaria
Mediante la base de datos del ant.
Herramienta encuesta

2. 1)