Aquí podrás encontrar datos relevantes ante la situación y perspectiva a corto plazo del turismo, posterior a la cuarentena por COVID-19.

1. PCS BRANDING
Perfect + Customer + Service

2. BIENVENIDO
Todos nuestros esfuerzos están enfocados en el éxito y propósito de su negocio, hacer crecer su empresa
para nosotros es lo mas importante
Nuestro servicio es un conjunto de técnicas de marketing que le proporcionaran resultados notables.
Estamos listos para trabajar en conjunto ya que su éxito es el de nosotros en la misma proporción.
Proporcionamos servicios que le dan oportunidad de tomar decisiones mediante metodologías diversas
de investigación de mercados tales como:
■ Focus Group
■ Mystery Shopper
■ Encuestas a profundidad
■ Estudios de opinión publica
■ Paneles de información
■ Entrevistas F2F y telefónicas
■ Entre otros.
La satisfacción del cliente genera éxito.
Es 10 veces mas costoso atraer un cliente nuevo que mantener satisfecho a uno

3. NOSOTROS
INFORMACIÓN DE VALOR
CAPACIDAD DE
TRABAJO
LEVANTAMIENTO
Y ANÁLISIS
EQUIPO DE
PROFESIONALES
Encontramos la manera de posicionarte delante de tus
competidores.
Hemos ayudado al crecimiento de nuestros clientes, a través de
servicios de primera. Trabajamos de la mano contigo para encontrar
soluciones estratégicas y creativas a tus desafíos.
PCS Branding te ofrece un enfoque integral, con la rapidez y
agilidad necesarias para impulsar tu negocio. Nuestra
estrategia, basada en la investigación, inicia al sumergirnos
en tu industria, visión y cultura. Nosotros nos encargamos
del aspecto creativo, para que tú puedas enfocarte en dirigir
el negocio. Trabajamos juntos para ayudarte a crecer.

4. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
Observando la situación que ahora vivimos (pandemia, confinamiento,
distanciamiento social y nueva “normalidad”) nos dimos a la tarea de hacer
un sondeo mediante opinión publica sobre las expectativas de una muestra
representativa del mercado nacional.
Aquí podremos observar el resultado de una encuesta objetiva y dirigida
específicamente a la sensación que se vive en la actualidad tales como
incertidumbre, ideologías, esperanzas y demás datos que son interesantes y
funcionales para observar un panorama actual y futuro a mediano plazo
enfocado al turismo.
Actualmente realizamos estudios de satisfacción al cliente y mystery shopper
al sector turístico, aplicado a Hoteles y Restaurantes respectivamente.

5. OBJETIVO DEL ESTUDIO
■ Recabar la opinión de una muestra representativa del mercado
■ Analizar respuestas y opiniones de la sensación e ideología que se tiene antes de la
reapertura de la nueva “normalidad”
■ Aportar información que ayude en la visión del nuevo panorama de la sociedad ante la
incertidumbre que se vive actualmente
■ Proporcionar datos al sector hotelero y restaurantero para apoyar en la toma de
decisiones y creación de nuevas estrategias para incentivar y reactivar la movilidad del
mismo
■ Apoyar al sector el cual nos ha proporcionado utilidades y oportunidades de desarrollo.
No puedes corregir algo de lo que no tienes conocimiento “información es poder”

6. METODOLOGÍA
Se inicio una encuesta de opinión pública corta
para entender la situación actual de la sociedad
El cuestionario se determino mediante tiempo
de resolución para no perder interés y
objetivo de las respuestas
Las respuestas están dirigidas a la opinión del
mercado sobre la situación actual y futura
enfocadas al turismo

7. METODOLOGÍA
Diseño de
la
encuesta
Muestra
representativa
Publicación de
la encuesta
Resolución de
la encuesta
Análisis de las
respuestas
Resultados

8. METODOLOGÍA
Se determino la
muestra mediante
el cálculo de un
universo infinito
El nivel de
confianza de la
prueba es de 96%
El tamaño de la
muestra asciende
a 600 personas
encuestadas
La segmentación
es demográfica

9. METODOLOGÍA
Se obtuvieron respuestas
mediante dos vías de
publicación
Se lanzo la encuesta en el
panel online a la mitad de
la muestra es decir 300
personas
Se hizo una campaña
mediante redes sociales
para la resolución de la
encuesta por el restante de
la muestra (300 personas)

10. METODOLOGÍA
La población fue
representativa
demográficamente
y a nivel nacional
Se realizaron un
total de 600
encuestas
efectivas (por
pregunta)
El periodo de
ejecución fue del
18 de mayo al 4 de
junio del presente
año

11. PREGUNTAS

12. ¿Cuál es el giro en el que te
desempeñas?
Bienes Raices
7%
Ingenieria
8%
Medicina
8%
Construccion
8%
Industrial
8%
Turismo
12%
IT/Telecomunicaci
ones
18%
Areas economico
administrativas
31%
El 49% de los informantes, tienen un
trabajo de escritorio.
El 54% de las respuestas de este sector
son mujeres.
El 39% de las respuestas obtenidas
para esta encuesta fueron del rango
de edad de 25 a 30 años, mientras que
el 27% tienen un rango de edad de 31
a 40 años.

13. ¿Qué edad tienes?
53% Hombres
47% Mujeres
44% Hombres
56% Mujeres
31% Hombres
69% Mujeres
25% Hombres
75% Mujeres
31% Hombres
69% Mujeres
20% Hombres
80% Mujeres
Rango de
edades de los
participantes
a lo largo de
todas las
encuestas
realizadas

14. ¿En cuántos meses crees que se
regrese a la “normalidad”?
0
50
100
150
200
250
3 MESES 6 MESES 9 MESES 12 MESES 15 MESES 18 MESES
3 MESES
17%
6 MESES
17%
9 MESES
11%
12 MESES
14%
15 MESES
39%
18 MESES
2%

15. ¿En cuántos meses crees que se
regrese a la “normalidad”?
0 20 40 60 80 100 120 140 160
3 MESES
6 MESES
9 MESES
12 MESES
15 MESES
18 MESES
MUJERES HOMBRES
HOMBRES
62%
MUJERES
38%
PORCENTAJE DE RESPUESTA POR GENERO

16. ¿En cuántos meses crees que se
regrese a la “normalidad”?
En lo referente a esta pregunta y analizando las graficas y datos anteriores
podemos observar:
■ La mayoría de las respuestas fueron hechas por hombres con un 62%
■ La mayoría, que representa el 39% de las respuestas piensan que se pudiera
llegar a la normalidad en aproximadamente 15 meses, por lo que aun se
percibe en la opinión de la gente que aun falta mucho tiempo para retomar
nuestras vidas normales.

17. En el periodo de cuarentena ¿Viviste
alguna de estas situaciones?
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
TE DESPIDIERON
58%
TE REDUJERON EL
SALARIO
26%
TE PAGARON TU
SUELDO
COMPLETO
13%
TE
PROMOVIERON
2%
TE
CONTRATARON
1%

18. En el periodo de cuarentena ¿Viviste
alguna de estas situaciones?
HOMBRES
39%
MUJERES
61%
RESPUESTA POR GENERO
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
TE DESPIDIERON
TE REDUJERON EL SALARIO
TE PAGARON TU SUELDO COMPLETO
TE PROMOVIERON
TE CONTRATARON
MUJERES HOMBRES

19. En el periodo de cuarentena ¿Viviste
alguna de estas situaciones?
En lo referente a esta pregunta y analizando las graficas y datos anteriores
podemos observar:
■ El índice de respuesta en esta pregunta fue de 61% mujeres.
■ Que en la opción “Te Despidieron” el 55% de las respuestas fueron de mujeres,
es decir que hubo mas despidos del sexo femenino según los encuestados.
■ El porcentaje de despidos fue mucho mayor que las opciones restantes juntas,
es decir que podemos corroborar que la situación nacional concuerda con los
resultados obtenidos.

20. ¿Opinas que es seguro realizar viajes
en lo que resta del año?
Hombres
48%
Mujeres
52%
INDICE DE RESPUESTA POR GENERO
Si
35%
No
65%
PORCENTAJE DE RESPUESTA GENERAL

21. ¿Opinas que es seguro realizar viajes
en lo que resta del año?
Si
27%
No
73%
RESPUESTA DE MUJERES
Si
43%
No
57%
RESPUESTA DE HOMBRES

22. ¿Opinas que es seguro realizar viajes
en lo que resta del año?
En lo referente a esta pregunta y analizando las graficas y datos anteriores
podemos observar:
■ El 35% de los encuestados opinan que es seguro realizar viajes en lo que resta
del año.
■ El 52% de las respuestas fueron hechas por mujeres.
■ Hay mas hombres que opinan que es seguro realizar viajes a diferencia de la
opinión de las mujeres como lo podemos observar en la grafica anterior.

23. ¿Qué tipo de turismo se ajusta mas a
tus gustos y posibilidades?
Ecoturismo
Hoteles All inclusive
Actividad nocturna (bares antros)
De montaña y lugares frios y boscosos
Resorts de lujo sin all inclusive
Lugares que tengan actividades para niños
Turismo de sol y playa o lugares calidos y tropicales
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
15%
10%
7%
21%
5%
10%
32%

24. ¿Qué tipo de turismo se ajusta mas a
tus gustos y posibilidades?
Hombres
36%
Mujeres
64%
INDICE DE RESPUESTA POR GÉNERO
28
13
14
35
16
20
96
62
47
28
91
14
40
96
E C O T U R I S M O H O T E L E S A L L
I N C L U S I V E
A C T I V I D A D
N O C T U R N A
( B A R E S
A N T R O S )
D E M O N T A Ñ A
Y L U G A R E S
F R I O S Y
B O S C O S O S
R E S O R T S D E
L U J O S I N A L L
I N C L U S I V E
L U G A R E S Q U E
T E N G A N
A C T I V I D A D E S
P A R A N I Ñ O S
T U R I S M O D E
S O L Y P L A Y A
O L U G A R E S
C A L I D O S Y
T R O P I C A L E S
Hombres Mujeres

25. ¿Considerarías salir de vacaciones en
este año?
Si
44%
No
56%
Porcentaje de respuesta general
Hombres
42%
Mujeres
58%
Indice de respuesta por genero

26. ¿Considerarías salir de vacaciones en
este año?
Si
46%
No
54%
Porcentaje de respuesta por Hombres
Si
43%
No
57%
Porcentaje de respuesta por Mujeres

27. ¿ Considerarías salir de vacaciones en
este año?
En lo referente a esta pregunta y analizando las graficas y datos anteriores
podemos observar:
■ Que el índice de respuesta es mayor por parte de las mujeres
■ La tendencia de los encuestados NO considerarían salir de vacaciones
■ Por muy poca diferencia, las mujeres en su mayoría NO considerarían salir de
vacaciones a diferencia de los hombres
■ Aun se vive un ambiente de incertidumbre referente al tema de la movilidad y
viajes

28. Relacionado a viajar ¿Qué es mas
importante para ti?
Seguridad en
cuanto a
limpieza y
sanidad
71%
Precios
accesibles y
preferenciales
20%
Destino
turistico
8%
Hotel y
amenidades
1%
S E GURIDAD E N
C UANTO A
L IMPIE ZA Y
S AN IDAD
PRE C IOS
AC C E S IB L E S Y
PRE FE RE NC IAL E S
DE S TINO
TURIS TIC O
H OTE L Y
AME NIDADE S
153
25
20
4
273
96
28
2
Hombres Mujeres

29. En relación a viajar ¿Qué es mas
importante para ti?
Seguridad
en cuanto a
limpieza y
sanidad
76%
Precios
accesibles
y
preferencia
les
12%
Destino
turistico
10%
Hotel y
amenidades
2%
RESPUESTA DE HOMBRES
Seguridad en
cuanto a
limpieza y
sanidad
69%
Precios
accesibles y
preferencial
es
23%
Destino
turistico
7%
Hotel y
amenidades
1%
RESPUESTA DE MUJERES

30. En relación a viajar ¿Qué es mas
importante para ti?
En lo referente a esta pregunta y analizando las graficas y datos anteriores
podemos observar:
■ Que posterior a COVID-19 la gente esta enfocada en que se cumplan
estándares de limpieza, desinfección y sanidad. Los participantes prefieren un
control de calidad asertivo a promociones
■ Las mujeres en comparativa con los hombres, tienen una mayor inclinación por
los precios accesibles.
■ El mercado esta cambiando, las decisiones influyen mucho por las acciones
que los hoteleros realicen para la seguridad y salud de los huéspedes.

31. Conclusiones
Realizando el analisis de las respuestas encontramos que la población se ha visto
muy afectada económica y psicológicamente, por lo que se deberían implementar
y seguir nuevas estrategias para llegar al mercado.
Podemos notar también que el mercado y sus hábitos de compra han cambiado
drásticamente por lo que se recomienda realizar nuevos estudios para entender al
consumidor.
Es ideal crear nuevas estrategias y promociones para incentivar al mercado a
viajar a pesar del temor que se vive a nivel general.
El mercado necesita reafirmar la seguridad del destino, es decir que los futuros
clientes puedan ver o ser testigos de que se están implementando medidas de
seguridad y sanidad.

32. CONTÁCTANOS
información@pcsbranding.com
Tel. 55 3950 2095
www.pcsbranding.com
https://www.linkedin.com/company/pcs
-branding
https://www.facebook.com/pcsbranding