CÓDIGO DE ETICA

Una integridad inquebrantable

The Spirit
General Electric The Spirit & The Letter

& The Letter

CONTENIDO

DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD 1 NORMAS DE THE SPIRIT & THE LETTER 13

THE SPIRIT & THE LETTER: TRABAJAR CON CLIENTES Y PROVEEDORES 14
LOS PRINCIPIOS EN QUE BASAMOS Pagos Indebidos 16
NUESTRA FORMA DE HACER NEGOCIOS 2 Relaciones con los proveedores 18
Controles de comercio internacional 22
CÓDIGO DE CONDUCTA DE GE 3 Prevención del blanqueo de dinero 24
Privacidad 26
SU COMPROMISO PERSONAL 4
RELACIONES COMERCIALES CON
QUIÉN DEBE CUMPLIR
LA ADMINISTRACIÓN 28
LAS DIRECTIVAS DE GE 5
Relaciones con la administración 30

OBLIGACIONES DEL EMPLEADO 6
COMPETIR A ESCALA MUNDIAL 32
Cumplimiento de las leyes de
OBLIGACIONES DE LOS DIRECTIVOS 7
defensa de la competencia 34
HÁGASE OÍR: LA OBLIGACIÓN DE
EN LA COMUNIDAD DE GE 36
INFORMAR SOBRE PROBLEMAS
Prácticas de empleo justas 38
RELACIONADOS CON LA INTEGRIDAD 8
Medio ambiente, higiene y seguridad 42
CÓMO PLANTEAR UN ASUNTO Seguridad y gestiónde crisis 44
RELACIONADO CON LA INTEGRIDAD 9
PROTECCIÓN DE LOS ACTIVOS DE GE 46
QUÉ OCURRE CUANDO SE PLANTEA UNA Propiedad intelectual 48
CUESTIÓN RELACIONADA CON LA Auditoría 50
INTEGRIDAD 10 Conflictos de intereses 54
Divulgación y abuso de
SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO 11 información privilegiada 56

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA ÍNDICE 58
EMPRESA 12
APÉNDICE: CUÁL ES LA LEY APLICABLE 59

Este folleto es sólo una introducción a las normas de obligado
cumplimiento de GE. El texto completo de dichas normas, junto
con otros recursos, se encuentra en integrity.ge.com.

DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD

Durante más de 25 años, GE ha demostrado un firme compromiso
con la integridad en el trabajo. A medida que nuestra actividad se ha
ido ampliando a nuevos sectores y regiones, además de lograr un gran
crecimiento sostenido, hemos adquirido la buena reputación de seguir
unas conductas éticas y ajustadas a derecho en todo el mundo.

Esta reputación es ahora más importante que nunca. Varias encuestras
realizadas a los CEO de distintas compañías confirman que GE es la
empresa más respetada y admirada del mundo. En los resultados de
estos estudios, ocupamos el primer lugar en integridad y buena gestión.

Pero poco importa esto si todos y cada uno de nosotros no tomamos
las decisiones adecuadas y las medidas correctas. En estos tiempos en
los que una gran parte del público muestra más escepticismo que nunca
ante las empresas, GE debe ganarse este nivel de confianza día a día y
empleado a empleado.

Por ello, pedimos a todos los integrantes de la comunidad de GE que se
comprometan personalmente a seguir nuestro código de conducta. Este
conjunto de directivas de GE sobre una serie de temas clave relaciona-
dos con la integridad es la guía para mantener nuestro compromiso
ético. Todos los empleados de GE tienen la obligación de cumplir estas
normas, respetando tanto la letra como el espíritu de las mismas.

Si tiene alguna duda o necesita alguna aclaración sobre la conducta
adecuada que se espera de usted o de cualquier otro empleado, póngalo
en conocimiento de su supervisor o del defensor del empleado de GE,
o utilice uno de los canales de comunicación que la compañía pone a
su disposición. No deje que nada (no alcanzar los resultados esperados,
instinto de competitividad, órdenes de un superior, etc.) ponga en peligro
su compromiso con la integridad.

Los directivos de GE no sólo son responsables de sus acciones, sino que
tienen la obligación de fomentar una cultura de empresa en la que el
cumplimiento de la ley y las normas de GE ocupen un lugar central en
las actividades específicas de cada unidad de negocio. También tienen
la obligación de ocuparse inmediatamente de los problemas relaciona-
dos con conductas incorrectas que les planteen los empleados con la
debida atención y respeto.

No existe conflicto alguno entre la obtención de unos excelentes
resultados financieros y el mantenimiento de unos elevados niveles de
exigencia en cuanto a gestión y cumplimiento de las normas (más bien
al contrario, ambos elementos se refuerzan mutuamente). Al centrar
nuestros esfuerzos en garantizar que GE ocupe un lugar preeminente
entre las compañías del siglo XXI, debemos reconocer que, para
mantener nuestra reputación, mejorar la confianza que depositan
nuestros clientes en nosotros (y en nuestros productos y servicios) y
seguir creciendo, sólo hay una forma de desempeñar nuestra labor:
actuar con integridad.

Jeffrey R. Immelt
Chairman of the Board Chief Executive Officer
Junio de 2005

2 The Spirit The Letter

The Spirit The Letter:
Los principios en que
basamos nuestra forma
de hacer negocios
Cada empleado de GE puede influir a diario en la reputación de nuestra compañía en cualquier lugar
en que desarrollemos nuestra actividad. The Spirit The Letter nos ayuda a garantizar que, después
de más de 25 años, sigamos manteniendo nuestra integridad sin fisuras a la hora de hacer negocios.

Los empleados de GE han trabajado duramente durante más de un siglo para mantener los más altos
niveles de exigencia en cuanto a ética de la conducta empresarial. Queremos ir más allá del simple
cumplimiento de la ley, guiados por el espíritu de la integridad.

El código de conducta de GE articula ese espíritu estableciendo una serie de principios generales por
los que debe regirse la conducta de todos los empleados cada día y en todas partes.

Everywhere

Every day

Everyone

Everywhere: En Todas Partes, Every Day: Cada Día, Everyone: Todos.

Código de
conducta de GE
Cumpla la legislación aplicable y las normas
que rigen nuestra conducta empresarial en
todo el mundo.

Sea sincero, justo y digno de confianza en todas sus actividades
y relaciones con GE.

Evite los conflictos de intereses entre el trabajo y los
asuntos personales.

Fomente un ambiente en el que las prácticas de empleo
justas se extiendan a todos los miembros de la diversa
comunidad de GE.

Esfuércese por crear un entorno de trabajo seguro y proteger
el medio ambiente.

A través del liderazgo cree una cultura donde la conducta
ética se reconozca y valore y en la que todos los empleados
den ejemplo.

The Spirit The Letter

Su compromiso
personal
Se le pedirá que confirme ante un supervisor de GE, el asesor legal de
la empresa, un auditor de GE, el defensor del empleado de GE u otro
especialista en el cumplimiento de las normas que es usted consciente
de que todos los empleados de GE tienen la obligación de cumplir las
directivas de The Spirit The Letter y dar parte de posibles infraccio-
nes de éstas o del incumplimiento de la ley.

Para obtener el texto completo de las normas, visite el sitio Web sobre
temas relacionados con la integridad de GE: integrity.ge.com.

5

Quién debe cumplir las
directivas de GE
LOS DIRECTIVOS, LOS JEFES DE TERCEROS REPRESENTANTES
PERSONAL Y LOS EMPLEADOS DE GE. DE GE Los empleados de GE que
tengan relaciones laborales con
LAS EMPRESAS FILIALES Y LAS terceros (consultores, agentes,
AFILIADAS CONTROLADAS Las comerciales, distribuidores y
entidades controladas por GE contratistas independientes) tie-
o en las que GE posea más del nen las siguientes obligaciones:
50 % de los derechos de voto
• Exigir de éstos un acuerdo de
deben adoptar y cumplir las
cumplimiento de los aspectos
normas de GE.
más relevantes de las normas
EMPRESAS AFILIADAS NO
de GE.
CONTROLADAS Debe fomentarse • Proporcionarles la informa-
la adopción de las normas de ción necesaria sobre las
obligado cumplimiento de GE normas de obligado
entre las empresas afiliadas no cumplimiento.
controladas. • Tomar las medidas pertinen-
tes, incluida la rescisión del
contrato, si se detecta algún
incumplimiento de las
directivas de GE.


Obligaciones del
empleado
Todos los empleados pueden contribuir a crear una cultura de cumpli-
miento de las directivas de GE. Para ello, sólo tienen que comprender
dichas directivas, mantener un firme compromiso con la integridad y
tomar las medidas necesarias para hacer cumplir las normas y evitar
las infracciones.

Las responsabilidades del empleado son las siguientes:
COMPRENDER LAS NORMAS DE GE PLANTEAR LOS PROBLEMAS
• Adquiera un conocimiento • Informe inmediatamente de
básico de las normas cualquier posible infracción
resumidas en este folleto. de las normas de GE.
• Conozca los detalles de las • Conozca los distintos canales
normas relacionadas con su a los que puede recurrir para
trabajo. informar sobre asuntos
• Visite el sitio Web relacionados con la integri-
integrity.ge.com para dad: el defensor del
obtener el texto completo empleado, su supervisor
y actualizado de las normas. inmediato, el abogado de la
empresa, un auditor de GE
• Diríjase a su supervisor, al
u otro especialista en el
asesor legal de la empresa
cumplimiento de las normas.
o a otros recursos de GE
para plantearles sus dudas • Si plantea un problema y
relacionadas con la aplicación éste no se resuelve, insista.
de las normas. Recurra a otro de los canales
que GE pone a su disposición.
• Colabore con las investigacio-
nes de GE sobre problemas
relacionados con cuestiones
de integridad.

Obligaciones de los
directivos
Los directivos tienen las siguientes obligaciones: crear una cultura del cum-
plimiento de las normas en la que los empleados entiendan cuáles son sus
responsabilidades y se sientan cómodos a la hora de plantear sus inquietu-
des sin ningún temor a posibles represalias; promover una conducta ética
y el cumplimiento de la ley ejerciendo un liderazgo personal en estas áreas;
tomar en consideración el grado de cumplimiento de las normas a la hora
de evaluar y recompensar a los empleados, y asegurarse de que los
empleados comprendan que los resultados empresariales nunca son más
importantes que la observancia de una conducta ética y el cumplimiento
de las normas de GE.

Además, deberán tomar las siguientes medidas para crear la infraestructura
necesaria para prevenir, detectar y responder a los problemas relacionados
con el cumplimiento de las normas:

PREVENCIÓN DEL INCuMPLIMIENTO DETECCIÓN DE PROBLEMAS RESPuESTA A LOS PROBLEMAS
DE LAS NORMAS DE CuMPLIMIENTO DE INCuMPLIMIENTO
• Identifique el riesgo de • Implante medidas de control, • Tome medidas correctivas
incumplimiento en cada como los “dashboards” inmediatas para reforzar los
unidad de negocio. (cuadros de control) y puntos débiles identificados
• Asegúrese de que se lleven a “scorecards” (cuestionarios en el cumplimiento de las
la práctica procesos adapta- de calificación) para detectar normas.
dos a las áreas de riesgo un aumento del riesgo de • Tome las medidas disciplina-
específicas de cada actividad incumplimientos e infraccio- rias adecuadas.
y de que éstos se pongan nes.
• Consulte al asesor legal de
en conocimiento de los • Promueva un sistema de GE y ponga la información
empleados. “defensor del empleado” pertinente en conocimiento
• Forme a los empleados y, si eficaz. de las autoridades encarga-
procede, a los miembros del • Asegúrese de que se realicen das de hacer cumplir la ley y
consejo y a terceros, en las inspecciones periódicas con los organismos reguladores
directivas de GE y las leyes la ayuda del personal auditor que correspondan.
aplicables a cada actividad. de la empresa y / o los
• Asigne los recursos adecua- especialistas en el cumpli-
dos al programa de cumplimiento de las normas de la
miento de su unidad de unidad de negocio.
negocio.


Hágase oír: La obligación
de informar sobre
problemas relacionados
con la integridad
Informar sobre problemas relacionados con la integridad es una forma
de proteger a la comunidad de GE, es decir, a la empresa, a nuestros
compañeros de trabajo y a las personas que dependen de nosotros.

Si tiene alguna inquietud sobre el cumplimiento de una norma de GE,
su obligación es plantearla.

INFORME DE LOS PROBLEMAS SE RESPETA LA CONFIDENCIALIDAD.
INMEDIATAMENTE. Sólo se revelará su identidad
Cuanto más se espera para y la información que nos
enfrentar un problema, más proporcione si es absoluta-
empeora. mente necesario para las
personas encargadas de
PuEDE MANTENERSE EN EL resolver el problema.
ANONIMATO.
No obstante, si decide identifi- LAS REPRESALIAS SON uNA
carse, podremos realizar un INFRACCIÓN DE LAS NORMAS DE GE.
seguimiento del problema con En GE está terminantemente
usted y proporcionarle una prohibido tomar represalias
respuesta. contra cualquier persona que
informe de un problema o
plantee una preocupación
relacionada con la integridad.
Las represalias son motivo de
una sanción disciplinaria que
puede llegar hasta el despido.

Puede plantear el asunto por escrito o verbalmente.
Si lo prefiere, puede mantener su anonimato.

Cómo plantear un
asunto relacionado
con la integridad
GE ofrece diversos canales de comunicación para informar de este
tipo de asuntos. Utilice el canal que le resulte más cómodo.
DENTRO DE LA uNIDAD DE NEGOCIO
Por regla general, su supervisor o encargado será la persona más capacitada para resolver el
asunto con rapidez. No obstante, su supervisor directo no es su única opción. Puede recurrir a las
siguientes personas:

• El especialista en el cumpli- • El defensor del empleado o la
miento de las normas o línea de ayuda de integridad
auditor de su unidad de negocio (cuyo
• El asesor legal de la empresa número podrá encontrar en el
sitio Web integrity.ge.com)
• El siguiente nivel de
supervisión

DEFENSOR DEL EMPLEADO DE GE
El proceso ante el defensor del empleado de GE es una forma de dar a conocer sus preocupaciones y
dudas acerca de problemas relacionados con la integridad. Si lo desea, puede mantenerse en el anoni-
mato y recibir una respuesta.

P.O. Box 00-22-5003 (sólo
Fairfield, CT 030 para EE. UU.) o
EE. UU. *22-203 o
() 203-33-203

ombudsperson@corporate.ge.com

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE GE
Entre otros, puede dar parte de los asuntos relacionados con los controles de contabilidad interna de
GE y las auditorías al Consejo de administración y al Comité de auditorías.

GE Board of Directors 00--055
General Electric Company (W2E) (sólo para EE. UU)
335 Easton Turnpike () 203-33-252
Fairfield, CT 02 EE. UU. directors@corporate.ge.com

Hable, pregunte, obtenga respuestas. Si no se toman medidas para
solucionar el problema, plantéelo a través de otro canal.


Qué ocurre cuando se
plantea una cuestión
relacionada con la
integridad
Se abrirá una investigación sobre los problemas relacionados con el
cumplimiento de las normas de GE. El proceso de investigación de GE
consta de las siguientes fases:

1. ASIGNACIÓN A uN EquIPO DE INVESTIGACIÓN
Las investigación se asigna a un equipo de expertos imparciales.

2. INVESTIGACIÓN
El equipo de expertos estudia los hechos realizando entrevistas
y / o examinando documentos.

3. MEDIDAS CORRECTIVAS
Si lo estima necesario, el equipo de expertos recomienda a los
directivos afectados por el problema que adopten una serie de
medidas correctivas.

4. RESPuESTA
Se informa a la persona que dio parte del problema del resultado
de la investigación.

Sanciones por
incumplimiento
Los empleados y directivos que no respeten el
espíritu o la letra de las normas de GE serán objeto
de sanciones disciplinarias que podrán llegar
hasta la rescisión del contrato de trabajo. Entre las
infracciones que pueden ser objeto de medidas
disciplinarias, se encuentran las siguientes:

• Infringir las normas de GE • Tomar represalias contra un
• Incitar a los demás a infringir empleado por haber dado
las normas de GE parte de un incumplimiento
de las normas de integridad
• Inhibirse de dar parte de una
sospecha de infracción o de • Falta de liderazgo y negligen-
un incumplimiento notorio de cia en el deber de exigir el
las normas de GE cumplimiento de la ley y las
normas de GE
• No cooperar con las investi-
gaciones de GE sobre posibles
incumplimientos de las
normas

Las represalias están
terminantemente
prohibidas en GE


Normas y procedimientos
de la empresa
Cada unidad de negocio puede implantar sus propias normas y proce-
dimientos. Deberá seguir estas normas y procedimientos además de
los que se describen en esta guía.

IMPORTANTE: Ni esta guía ni las normas descritas en la misma
constituyen un contrato de trabajo. Al suministrarlas, GE no asume
ninguna obligación contractual.

3

Trabajar con clientes y proveedores
Relaciones comerciales con la
administración
Competir a escala mundial
En la comunidad de GE
Protección de los activos de GE

Normas de
The Spirit
The Letter

Sección primera Pagos indebidos
Relaciones con los proveedores
Controles de comercio internacional
Prevención del blanqueo de dinero
Privacidad

Trabajar con
clientes y
proveedores

5

GE ha invitado a un cliente extranjero a
visitar las instalaciones de formación de la
compañía con todos los gastos pagados,
pero éste también quiere aprovechar el viaje
para para hacer una visita a Universal
Studios durante el fin de semana.

¿Podemos pagar el viaje completo?
VER PáGINA 16:

clientes y proveedores
PAGOS INDEBIDOS

Trabajar con
Un proveedor de bajo coste
ofrece unas mercancías de
buena calidad y una entrega
fiable a precios inmejorables,
pero no está de acuerdo con
las condiciones de trabajo y
la calidad de vida de sus
trabajadores.

¿Debe ignorar el asunto
o convertirlo en una
cuestión de principios?
VER PáGINA 18:
RELACIONES CON LOS PROVEEDORES


Pagos indebidos
DEBE SABER quE...

Los pagos indebidos para obtener ventajas no
son admisibles bajo ninguna circunstancia, ya
que tanto el sujeto que los realiza como GE pueden
incurrir en responsabilidades penales. GE prohíbe
expresamente la realización de pagos indebidos
en cualquier relación comercial, tanto con la admi-
nistración como con el sector privado, y en todos
los países del mundo.

No debe confundirse el pago indebido con los gas-
tos de representación, regalos, desplazamiento y
dietas del cliente, siempre que estén directamente
relacionados con la promoción de algún producto
o servicio, o el cumplimiento de un contrato, y se
mantengan dentro de unos límites razonables.
Estos pagos son aceptables y deben ajustarse a
las directrices empresariales de GE y a aquéllas
específicas de cada unidad de negocio.

? RESPuESTA A LA PREGuNTA DE LA PáGINA 15 Dependerá de diversos factores: si el cliente es una
administración pública o no, la legislación local aplicable, las normas del cliente, las directrices de
específicas de la unidad de negocio, etc. Debe consultar con el asesor legal de GE y su supervisor
para determinar si el viaje es aceptable.

COMPORTAMIENTOS CORRECTOS

ANTES DE HACER uN REGALO, acelerar un proceso adminis- NuNCA uTILICE FONDOS DE LA
abonar los gastos de represen- trativo rutinario sin poner COMPAñíA ni ningún otro tipo de
tación o rembolsar los gastos previamente en conocimiento activo para realizar contribucio-
de desplazamiento o dietas de de la comisión ejecutiva nes con fines políticos en los
un cliente, infórmese debida- nacional o la asesoría legal Estados Unidos sin la previa
mente de los requisitos legales, de GE todos los detalles de la aprobación del “Vice President
las reglas propias del cliente, operación. En algunos países, for Government Relations” de
las directrices empresariales de la legislación que prohíbe los GE. Nunca emplee fondos ni
GE y las normas específicas de sobornos fuera del territorio del ningún otro tipo de activo de

la unidad de negocio aplicables estado incluye una excepción a la compañía para realizar

Trabajar con
en cada caso. esta regla general que permite contribuciones con fines
“facilitar pagos” con el objeto políticos fuera de los Estados
ASEGúRESE DE quE LA ANOTACIÓN de acelerar un trámite adminis- Unidos sin la aprobación del
DE ESTOS GASTOS refleja fiel- trativo ordinario al que, por lo “Vice President for Government
mente de la verdadera demás, el sujeto tiene derecho. Relations” y el “Vice President for
naturaleza de la transacción. A menudo, sucede que este tipo International Law and Policy”
de pagos es ilegal de acuerdo de GE.
NuNCA OFREzCA OBSEquIOS, con la legislación local que
gastos de representación ni penaliza el soborno, por lo que ExIJA A TODAS LAS PERSONAS
contribuciones en circunstan- GE desaconseja enérgicamente FíSICAS Y JuRíDICAS quE ACTúEN
cias que pudieran parecer esta práctica. Asegúrese de que EN REPRESENTACIÓN DE GE
inapropriados. comprende la diferencia entre (consultores, agentes, comer-
un soborno (forma de corrup- ciales, contratistas, etc.) el
NuNCA OFREzCA, PROMETA, PAGuE ción consistente en ofrecer algo cumplimiento de estas normas
NI AuTORICE la entrega de de valor a cambio de que se y las leyes relacionadas.
dinero, bienes o servicios a un ejerza una discreción en favor
funcionario o a un empleado propio) y un pago para facilitar SIGA LOS PROCEDIMIENTOS
de un cliente para obtener o un trámite, que consiste en ESPECíFICOS DE Su uNIDAD DE
conservar un trato de favor. abonar una pequeña cantidad NEGOCIO CON LA DILIGENCIA
de dinero para agilizar un DEBIDA para seleccionar a las
NuNCA OFREzCA GRATIFICACIONES personas físicas o jurídicas que
proceso rutinario al que se tiene
ni ningún otro tipo de pagos a derecho de todos modos. van a actuar en representación
funcionarios o empleados de las de GE.
administraciones públicas para

ASPECTOS A LOS quE DEBE PRESTARSE ATENCIÓN

INFORMACIÓN SOBRE LOS CuALquIER ExIGENCIA de recibir el CuALquIER SOLICITuD de
ANTECEDENTES de terceros que pago de una comisión antes del realizar un pago en un país o a
representen actualmente a la anuncio de la decisión tomada nombre de una persona que no
empresa, o tengan la posibili- sobre una concesión. guarde relación alguna con la
dad de hacerlo, y que indiquen: CuALquIER SuGERENCIA DE DIRIGIR transacción.
• alegaciones de prácticas LOS NEGOCIOS DE GE a través de LAS COMISIONES desproporciona-
empresariales indebidas. un representante o asociado das para los servicios presta-
• reputación de ofrecer concreto alegando algún tipo dos.
sobornos. de “relación especial”.
• parentesco u otro tipo de
relaciones personales que
puedan influir indebidamente
en la decisión de un cliente o
un funcionario.

para obtener una informacin ms detallada, visite el sitio web: integrity.ge.com


Relaciones con los
proveedores
DEBE SABER quE...

Las relaciones de GE con sus proveedores se
basan en prácticas justas, eficaces y legítimas.
Esperamos de nuestros proveedores el cumpli-
miento de la legislación que exige un trato justo
de los trabajadores, garantías de seguridad e
higiene en el entorno de trabajo y la protección
del medio ambiente. El cumplimiento de estas
directrices nos ayuda a asegurarnos de que las
relaciones con nuestros proveedores no dañarán
la reputación de GE.

? RESPuESTA A LA PREGuNTA DE LA PáGINA 15 No ignore el problema. Se trata de una cuestión de importan-
cia capital, ya que para mantener su buena reputación, GE sólo debe relacionarse con proveedores
que respeten el medio ambiente y traten a sus trabajadores de una forma responsable.


CuMPLA LA LEGISLACIÓN y las OBSERVE LAS NORMAS ADMINISTRA- PROTEJA LA INFORMACIÓN
normas administrativas TIVAS EN MATERIA DE ADquISICIO- CONFIDENCIAL Y SuJETA A uN
aplicables que regulan las NES al comprar materiales y DERECHO DE PROPIEDAD DE GE
relaciones con los proveedores. servicios que deban utilizarse mediante un acuerdo de
en el cumplimiento de contra- confidencialidad. Asimismo,
RELACIÓNESE sólo con proveedo- tos con la administración. salvaguarde la información
res que cumplan todos los que le proporcionen
requisitos correspondientes Dé uNA OPORTuNIDAD a todos sus proveedores que esté

según la legislación local y los proveedores para competir protegida por un acuerdo

Trabajar con
de otro tipo, además de las por conseguir un porcentaje de confidencialidad.
directrices de GE sobre del volumen de compras de
condiciones de trabajo, GE, incluso a las pequeñas PROTEJA LOS “DATOS PERSONALES”
seguridad e higiene y respeto empresas y las que son que obtenga de los proveedo-
al medio ambiente. Siga los propiedad de personas con res (para obtener instrucciones
procedimientos establecidos algún tipo de minusvalía, miem- al respecto, consulte la sección
en el documento “Supplier bros de minorías, mujeres e “Privacidad”, página 2).
Reputational Guidelines” de GE, inválidos de guerra.
que puede encontrar en el sitio
Web integrity.ge.com.


LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES LOS INCuMPLIMIENTOS DE LAS CONFIAR “DATOS PERSONALES” o
siguiendo un criterio que no NORMAS DE SEGuRIDAD en las información confidencial a
sea la licitación abierta y instalaciones del proveedor. proveedores sin asegurarse de
competitiva. que han tomado las medidas
LA SOSPECHA DE quE EL PROVEE- organizativas, físicas y técnicas
LOS POSIBLES CONFLICTOS DE DOR EMPLEA A TRABAJADORES necesarias para evitar el
INTERESES en la selección de menores de edad o sometidos acceso o uso no autorizado.
proveedores, como la acepta- a coacciones.
ción indebida de gratificaciones
y objetos de valor. EL INCuMPLIMIENTO CLARO de las
normas medioambientales en
LA CONCESIÓN DE CONTRATOS A las instalaciones del proveedor.
EMPRESAS PROVEEDORAS que sean
propiedad de parientes o
amigos íntimos o que estén
gestionadas por éstos.



Ha estado buscando proveedores de bajo
coste en una serie de áreas clave y ha
encontrado un proveedor extranjero que
parece interesante.

¿Puede enviarle planos técnicos por
correo electrónico para comprobar si
esta nueva empresa dispone de los
medios necesarios?
VER PáGINA 22:
CONTROLES DE COMERCIO INTERNACIONAL

Un representante de un posible nuevo
cliente o proveedor le ha dado su
tarjeta, que contiene su nombre e
información de contacto.

¿Es correcto introducir esta
información en una base de
datos a la que puede acceder
el personal de GE?
VER PáGINA 26:
PRIVACIDAD

2

Un cliente de GE de toda la vida ha creado
una nueva empresa de importación y
exportación en Nevada. Su empresa
quiere comprar equipamiento médico
para una clínica privada en Oriente Medio.
Ofrece pagar por transferencia desde una
cuenta de una entidad bancaria ubicada
en una isla del Pacífico y que está a
nombre de una sociedad británica

registrada en las Islas Vírgenes.

Trabajar con
¿Debería sospechar?
VER PáGINA 24:
PREVENCIÓN DEL BLANquEO DE DINERO


Controles de comercio
internacional
DEBE SABER quE...

Las leyes que controlan el comercio internacional
afectan a la transmisión de bienes, servicios y
tecnología a través de las fronteras nacionales.
Estas leyes se aplican a muchos aspectos de las
operaciones de GE, no sólo al transporte de
productos. El intercambio de información a través
de las fronteras nacionales, incluidos el correo
electrónico y el acceso a Internet, está sometido
a controles comerciales. En los Estados Unidos,
también se controla la cesión de información
técnica a extranjeros dentro del territorio nacional.
Es importante cumplir escrupulosamente las leyes
que controlan el comercio internacional en
relación con estas actividades.

? RESPuESTA A LA PREGuNTA DE LA PáGINA 20 Dependerá de la clasificación de exportación de la informa-
ción técnica y de la directiva “Conozca a su proveedor” que siga la unidad de negocio. El experto en
legislación de control de comercio internacional de su unidad de negocio podrá orientarle de una
forma más específica.

23


SIGA LAS REGuLACIONES DE COMPRuEBE LA CLASIFICACIÓN DE cliente” y “Conozca a su
CONTROL DEL COMERCIO INTERNA- ExPORTACIÓN del producto, la proveedor” de su unidad de
CIONAL quE CORRESPONDAN en tecnología o el software antes negocio.
todos los países en los que lleve de exportarlo para averiguar si
a cabo operaciones y los se necesita alguna autorización NO COOPERE CON NINGuNA
procedimientos de control especial. PRáCTICA COMERCIAL RESTRICTIVA
propios de su unidad de o de boicot que esté prohibida
negocio en todo lo relacionado REVISE LAS TRANSACCIONES para o penalizada por la legislación
con la importación y exporta- asegurarse de que cumplen de Estados Unidos o las leyes

ción de bienes, tecnología, la normativa aplicable que locales aplicables.
restringe los intercambios con

Trabajar con
software, servicios y transaccio- CONSuLTE CON Su SuPERVISOR si
nes financieras. determinadas personas y
usuarios prohibidos, y con en una transacción se produce
COMuNIquE TODA LA INFORMACIÓN algunos países a los que se un conflicto entre la legislación
PERTINENTE a su supervisor de han impuesto sanciones de Estados Unidos y la de
importaciones para asegurarse comerciales. cualquier otro país (por
de que las declaraciones de ejemplo, las leyes de Canadá,
importación son precisas y COMPRuEBE quE NINGuNO DE LOS México y los estados miembros
completas. Asegúrese de que SOCIOS COMERCIALES, proveedo- de la Unión Europea que
GE, o la persona que actúe en res y partes implicadas en las impiden la aplicación de
su representación, proporcione transacciones comerciales determinadas restricciones
una información completa y aparece en las listas negras impuestas por Estados Unidos).
precisa a las autoridades de la administración. Siga los
estatales. procedimientos “Conozca a su


TODOS LOS HECHOS quE SuELEN LAS TRANSACCIONES EN LAS quE PRECIOS DE TRANSMISIONES entre
RECIBIR LA CALIFICACIÓN DE PARTICIPA uN PAíS AFECTADO POR partes vinculadas que no
“BANDERA ROJA”, es decir, todo uN EMBARGO, un ciudadano o un reflejen el importe completo
aquello que indique que el representante de un país que de los costes y beneficios.
cliente puede estar intentando se encuentre en esta situación
eludir las leyes de control del o un individuo o entidad sujetos EL uSO DE uNA CLASIFICACIÓN DE
comercio internacional (en el a sanción administrativa. ARANCELES DE IMPORTACIÓN que
sitio de normas y legislación no describa con exactitud los
de integrity.ge.com, podrá LAS FACTuRAS DE ARTíCuLOS
artículos importados.
encontrar una lista exhausti- IMPORTADOS en las que el
va de supuestos de “bande- importe no refleje el valor total, LA DESIGNACIÓN DE GE COMO
ra roja”). la descripción del género no IMPORTADOR REGISTRADO (la parte
sea completa o no se pueda encargada de realizar una
RESPuESTAS EVASIVAS, RENuENTES identificar correctamente el
importación) sin seguir los
O INSATISFACTORIAS por parte país de origen.
de un cliente a las preguntas procesos exigidos por las leyes
acerca del uso final, el usuario CuALquIER PAGO REALIzADO AL de importación.
final y los lugares y fechas de ExPORTADOR, o que le beneficie,
y que no se incluya en el precio LA ENTRADA DE BIENES CONFORME
entrega.
que aparece en la factura o no A uN PROGRAMA PREFERENCIAL DE
LA PARTICIPACIÓN DE TERCEROS se haga constar de ninguna ARANCELES (GSP, NAFTA, ETC.) sin
RELACIONADOS CON ACTIVIDADES otra forma. los procedimientos de apoyo
sospechosas de tener alguna que aseguren el cumplimiento
conexión con el desarrollo de de los requisitos de dicho
armas biológicas, químicas, programa.
nucleares o misiles balísticos.



Prevención del
blanqueo de dinero
DEBE SABER quE...

Las personas involucradas en actividades delictivas (por ejemplo,
terrorismo, narcotráfico, soborno y fraude) intentarán “blanquear” los
beneficios obtenidos de las mismas para ocultarlos o darles una
apariencia de legitimidad. Actualmente, hay más de 00 países que
disponen de legislación contra el blanqueo de dinero y prohíben la
aceptación de las ganancias obtenidas mediante actividades delictivas.
Otro problema relacionado es la posibilidad de financiar actividades
terroristas con fondos legítimos (lo que suele denominarse blanqueo
de dinero “inverso”).

GE ha asumido el compromiso de cumplir sin excepción todas las leyes
contra el blanqueo de dinero y las actividades terroristas en todo el
mundo. GE sólo tendrá relaciones comerciales con clientes de confianza
y que participen sólo en actividades empresariales legales con fondos
procedentes de un origen legítimo. Cada unidad de negocio de GE debe
implantar un procedimiento basado en el cálculo de riesgos denominado
“Conozca a su cliente” con la diligencia debida y tomar medidas
razonables para prevenir y detectar las formas de pago sospechosas
?

e inaceptables. La integridad y la reputación de GE pueden verse
seriamente afectadas si no se detectan las transacciones y relaciones con
los clientes que pueden comprometer el buen nombre de nuestra
compañía.

? RESPuESTA A LA PREGuNTA DE LA PáGINA 21 Sí, si la transacción supone una transferencia de fondos a
países no relacionados con la misma (o desde éstos) o que no guardan una relación lógica con el
cliente, debería sospechar. Además, las solicitudes para transferir dinero a terceros son también
supuestos de “bandera roja” que deben ser investigados para garantizar la legitimidad de la transac-
ción. Consulte con el asesor legal de la empresa o el especialista en blanqueo de dinero de GE antes
de continuar con la transacción.

25


CuMPLA TODAS LAS LEYES Y de que sólo participan en SI DETECTA uNA SEñAL DE
REGuLACIONES APLICABLES que actividades empresariales ADVERTENCIA de actividades
prohíban el blanqueo de dinero legales y que sus fondos tienen sospechosas, comuníqueselo
y el apoyo o financiación de un origen legítimo. al especialista en perseguir
actividades terroristas y que conductas relacionadas con el
requieran informar sobre OBSERVE LAS REGLAS DE Su uNIDAD blanqueo de dinero que haya
transacciones en efectivo o DE NEGOCIO en todo lo referente designado GE o al asesor legal
sospechosas. Comprenda cómo a las formas de pago acepta- de la empresa y asegúrese de

afectan estas leyes a su unidad bles. Aprenda a identificar los que el problema se resuelve

Trabajar con
de negocio. tipos de pago que se suelen inmediatamente antes de
asociar al blanqueo de dinero seguir con la transacción.
SIGA EL PROCEDIMIENTO “CONOzCA (por ejemplo, órdenes de pago Asegúrese de que la resolución
A Su CLIENTE” DE Su uNIDAD DE múltiples, cheques de viaje o esté bien documentada.
NEGOCIO. Recopile y estudie la cheques a nombre de un
documentación sobre posibles cliente procedentes de un
clientes, agentes y socios tercero desconocido).
comerciales para asegurarse


uN CLIENTE, uN AGENTE O PEDIDOS, COMPRAS O PAGOS no LAS TRANSACCIONES EN LAS quE
ASPIRANTE A SOCIO COMERCIAL habituales o no congruentes PARTICIPAN BANCOS “OFFSHORE”
que se muestre reacio a con el negocio o actividad O “PANTALLA” ExTRANJEROS,
proporcionar información empresarial del cliente. remitentes de dinero o agentes
completa, que proporcione de cambio de divisas no
información insuficiente, falsa ESTRuCTuRAS ORGANIzATIVAS Y autorizados, o intermediarios
o sospechosa o se muestre MODELOS DE PAGO quE REVISTAN financieros no bancarios.
deseoso de eludir los requisitos uN COMPLEJIDAD POCO COMúN y
de notificación por escrito y no reflejen ninguna finalidad LAS TRANSACCIONES CuYA
registro en libros. empresarial real, y las condicio- ESTRuCTuRA HAYA SIDO CONCEBIDA
nes de pago extraordinaria- PARA ELuDIR LOS REquISITOS DE
LOS PAGOS realizados mediante mente favorables. REGISTRO EN LIBROS y notifica-
instrumentos monetarios que ción por escrito (por ejemplo,
no guarden ninguna relación TRANSFERENCIAS DE FONDOS realizar varias transacciones
aparente con el cliente o que INuSuALES con origen o destino por importes inferiores al valor
hayan sido identificados como en países no relacionados con a partir del cual es obligatorio
mecanismos de blanqueo de la transacción o que no informar a las autoridades).
dinero. guarden una relación lógica
con el cliente. LA SOLICITuD DE TRANSFERENCIA
LA PROPuESTA DE PAGAR EN DE DINERO o realizar depósitos
EFECTIVO de un cliente o un TRANSACCIONES REALIzADAS ENTRE a favor de un tercero o en una
aspirante a socio comercial. PAíSES identificados como cuenta desconocida o no
paraísos fiscales o áreas reconocida.
EL PAGO ANTICIPADO de un conocidas de actividades
crédito en efectivo o en terroristas, narcotráfico o
equivalentes de efectivo. blanqueo de dinero.



Privacidad
DEBE SABER quE...

Un número cada vez mayor de países está regu-
lando de una forma más estricta la obtención
y uso de “datos personales” (nombre, domicilio,
información de contacto y otro tipo de datos).
Además, muchos países disponen de regulaciones
que afectan a los datos personales de los repre-
sentantes de las compañías en las transacciones
entre empresas. Un grupo reducido de países
regula incluso la privacidad de la información
relacionada con las corporaciones. GE ha asumido
el compromiso de manejar los datos personales
de una manera responsable y cumpliendo las leyes
de privacidad aplicables.

? RESPuESTA A LA PREGuNTA DE LA PáGINA 20 Si los datos se han obtenido en un país cuya legislación regula
la protección de los datos personales (por ejemplo, la mayor parte de los países europeos), es posible
que la ley le prohíba usar o compartir información sin el consentimiento de la persona a la que
pertenecen los datos. Si no está seguro, consulte con el “Chief Privacy Leader” de su unidad de
negocio, que puede encontrar en el sitio de privacidad “Support Central”.

2


INFÓRMESE Y CuMPLA las uTILICE DATOS “ANÓNIMOS” SI LLEGA A Su CONOCIMIENTO
disposiciones relativas a datos (nombres eliminados o no quE SE HAN uTILIzADO DATOS
personales de las siguientes identificables) o datos “agrega- PERSONALES INFRINGIENDO LAS
normas: dos” (resumidos de un modo DISPOSICIONES de esta directiva
• leyes aplicables y regulacio- que no se puedan identificar o los procedimientos de
nes de las jurisdicciones de con un individuo) en lugar de privacidad implantados en
las que se obtienen los datos datos personales siempre que su unidad de negocio, o si
personales y en las que se sea necesario o apropiado. descubre que se ha compro-

procesan y utilizan los datos. metido la seguridad de un

Trabajar con
RESTRINJA EL ACCESO a datos sistema o dispositivo que
• normas de privacidad personales a los individuos que contiene datos personales
generales de GE y de su los necesiten para una finalidad informe inmediatamente a su
unidad de negocio. empresarial legítima. supervisor, al “Privacy Leader”
• obligaciones contractuales de la unidad de negocio o al
aplicables. MANEJE LOS DATOS PERSONALES
asesor legal de la empresa.
CON CuIDADO para evitar el
OBTENGA, PROCESE Y uTILICE acceso no autorizado a los
DATOS PERSONALES sólo para una mismos y su pérdida o
finalidad empresarial legítima. destrucción fortuita.


CONTROLES DE SEGuRIDAD O COMPARTIR DATOS PERSONALES TRANSFERENCIAS DE DATOS
ACCESO INSuFICIENTES para los con terceros no afiliados (por PERSONALES entre países sin
datos personales; por ejemplo, ejemplo, proveedores) que no tener en consideración los
enviar datos personales por dispongan de las medidas requisitos legales aplicables.
correo electrónico o distribuir- de seguridad adecuadas ni
los de cualquier otra forma restrinjan el uso de la
entre un grupo más amplio información.
de lo que es legítimamente
necesario, o bien dejar hojas
de datos personales en una
impresora, una fotocopiadora
o un fax y permitir que otras
personas los vean.


Sección segunda Relaciones con la administración

Relaciones
comerciales
con la
administración

Una administración pública está dis- 2

puesta a pagarnos una gran cantidad de
dinero si certificamos que se ha comple-
tado la instalación relativa a un proyecto.
No estamos seguros de que algunos
elementos de menor importancia estén
ya instalados, pero sabemos que se
hará pronto. Se acerca el final del
ejercicio y nos gustaría incluir
el pago en la contabilidad.

¿Podemos emitir la factura y
la certificación ya?
VER PáGINA 30:
RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN

Relaciones comerciales
con la administración


Relaciones con la
administración
DEBE SABER quE...

GE tiene relaciones comerciales con la administra-
ción y con empresas públicas. En el desarrollo de
nuestra actividad, nos relacionamos frecuentemente
con agencias estatales, funcionarios y organismos
públicos internacionales. En todos los casos, los
empleados de GE deben respetar un estricto
código ético y cumplir las leyes y regulaciones
aplicables, entre las que se incluyen algunos requi-
sitos especiales vinculados a las transacciones
con la administración pública.

? RESPuESTA A LA PREGuNTA DE LA PáGINA 29 No, no podrá emitir la factura y la certificación hasta que
esté seguro de que se ha completado toda la instalación según lo dispuesto en el contrato. La emisión
de una certificación incorrecta puede tener como resultado la imposición de sanciones penales
contra la compañía y la persona encargada de emitir la certificación. Por lo tanto, es sumamente
importante que todas las certificaciones emitidas para las administraciones públicas sean precisas,
completas y actualizadas.

3


CuMPLA LAS LEYES Y REGuLACIONES la directiva de relaciones con la NO REALICE NINGuNA SuSTITuCIÓN
APLICABLES en las relaciones con administración de GE. NO AuTORIzADA de bienes o
las administraciones públicas, servicios contratados ni se
en especial los requisitos SEA SINCERO Y PRECISO en el trato aparte de los requisitos del
específicos que deben cumplir con funcionarios y organismos contrato sin la aprobación
los contratos y las transaccio- públicos. escrita del funcionario autori-
nes con las mismas. zado al efecto.
ADOPTE PROCEDIMIENTOS quE
ExIJA a todos los proveedores GARANTICEN que los informes,
de GE que proporcionen bienes certificaciones, comunicados
o servicios en un proyecto o y propuestas sean precisos,
contrato con la administración completos y actualizados, y
(por ejemplo, consultores, que los requisitos del contrato
comerciales, distribuidores o puedan identificarse debida-
proveedores de suministros) mente y comunicarse a las
que se comprometan a cumplir partes interesadas.

Relaciones comerciales
con la administración

LOS REquISITOS ESPECIALES EL INCuMPLIMIENTO LOS REquISI- LA ACEPTACIÓN DE INFORMACIÓN
asociados con las transaccio- TOS DEL CONTRATO o las modifi- relacionada con una licitación
nes gubernamentales, incluidas caciones no autorizadas en pública de la administración
las transacciones “comerciales” éste, como la no realización para seleccionar un proveedor
entre entidades privadas de las pruebas e inspecciones o con la propuesta u oferta de
financiadas por organismos necesarias. un competidor (a menos que
públicos (por ejemplo, el el funcionario o responsable
EX-IM Bank, la U.S. Agency for FACILITAR DATOS INCOMPLETOS O del organismo público encar-
International Development - INExACTOS sobre los costes y los gado de las contrataciones
Agencia de los Estados Unidos precios cuando la administra- haya autorizado expresamen-
para el Desarrollo Internacio- ción pública los solicite. te y dentro de la legalidad
nal-, la Unión Europea o el la publicación de dicha
INFRINGIR LA NORMATIVA DE LAS
Banco Europeo para la información).
ADMINISTRACIONES PúBLICAS que
Reconstrucción y el Desarrollo).
establezca restricciones en las NEGOCIAR CONTRATACIONES DE
EL COBRO DE COSTES INCORRECTO gratificaciones, la contratación PERSONAL con un funcionario
O NO AuTORIzADO en los o los procedimientos de público o los parientes de éste
contratos con la administración certificación. si tiene capacidad para influir
pública. en las decisiones sobre
contratos de la administración.


Sección tercera Cumplimiento de las leyes de defensa de la
competencia

Competir
a escala
mundial

33

Hay una cuenta importante que
podría conseguir para mi unidad
de negocio, pero sólo si nos
asociamos con uno de nuestros
competidores.

¿Podemos trabajar juntos sin
infringir las leyes de defensa de
la competencia o debería dejar
pasar este oportunidad?
VER PáGINA 34:
CuMPLIR LAS LEYES DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA



Cumplir las leyes
de defensa de la
competencia
DEBE SABER quE...

Legislación de defensa de la competencia

• Prohíben los acuerdos o convenios entre empresas que impidan el
buen funcionamiento del mercado.

• Regulan el funcionamiento de las empresas dominantes.

• Obligan a examinar y aprobar las absorciones, fusiones y otras
transacciones para evitar que éstas reduzcan la competencia de
una manera sustancial.

El alcance de estas leyes es complejo y global y su aplicación puede
ser diferente dependiendo de las circunstancias. Las directrices
específicas de su unidad de negocio contienen instrucciones sobre
cómo establecer relaciones con competidores, cómo obtener y
manejar la información acerca de éstos, y sobre la participación en
asociaciones comerciales, colegios profesionales y organizaciones
especializadas en la certificación de productos y en el control de
calidad. Además, suele ser fundamental que cuente con el asesor
legal de la empresa en las primeras fases de una nueva iniciativa
comercial, dadas las numerosas dudas que pueden surgir sobre la
aplicación de las citadas leyes.
? RESPuESTA A LA PREGuNTA DE LA PáGINA 33 La asociación con un competidor para llevar a cabo un
proyecto específico puede admitirse si tiene como resultado una ventaja en la solución que se ofrece
al cliente; por ejemplo, cuando la actuación conjunta de ambas empresas permite ofrecer un servicio
que sería imposible prestar por separado. Pida siempre asistencia legal antes de llegar a un acuerdo
para trabajar con un competidor en una propuesta conjunta.

35


CuMPLA todas la normativa • términos o condiciones NO HAGA PROPuESTAS ni llegue
aplicables de defensa de la de las ventas a acuerdos o convenios con
competencia, así como los • producción y capacidad o clientes para restringir el precio
decretos, órdenes y convenios volumen de ventas de los productos o servicios,
con los organismos reguladores o que impongan a los clientes
• costes, beneficios o márge-
de la competencia sobre cómo cualquier otro tipo de condición
nes de beneficios
se van a llevar a cabo las para la venta o alquiler a
actividades. • cuota de mercado terceros.
• nuevos productos o servicios
CONOCER Y ESTuDIAR tanto las NO HAGA PROPuESTAS ni llegue
• clasificación de clientes o
normas y procedimientos de a acuerdos o convenios con
proveedores
GE como aquellas especificas proveedores para restringir el
de la unidad de negocio y, si • métodos de distribución precio de un producto o
tiene alguna duda, consultar servicio, o que impongan a GE
NO HAGA PROPuESTAS ni llegue
al asesor legal de la empresa. cualquier otra condición para
a acuerdos con competidores, vender o alquilar el producto o
NO haga propuestas ni llegue agentes, corredores de bolsa, servicio.
a acuerdos o convenios clientes ni ninguna otra
(expresos o implícitos, forma- persona sobre la decisión de CONSuLTE al asesor legal de
les o informales, escritos o hacer una oferta o sobre los la empresa para reducir el
verbales) con competidores términos de ésta cuando se riesgo de incumplimiento en
sobre ningún aspecto de la entiende que la finalidad de la la evaluación de cualquier
competencia entre éstos y GE. propuesta no es conseguir el propuesta de fusión, absorción,
No discuta con las empresas de negocio. “joint venture” o cualquier otro

la competencia o sus represen- tipo de acuerdo empresarial que
EVITE CuALquIER TIPO DE
tantes acerca de: pueda entrar en conflicto con
CONTACTO con competidores
• precios las disposiciones de la legisla-
que pueda dar una imagen de ción de defensa de la compe-
• ofertas estar llevando a cabo acuerdos tencia (a continuación, en la
• zonas de ventas y o convenios indebidos. sección “Aspectos que deben
asignación de clientes tenerse en cuenta”, se enume-
o líneas de productos ran una serie de ejemplos de
acuerdos que deben consul-
tarse con el asesor legal).

ACuERDOS DE ExCLuSIVIDAD para ACuERDOS DE LICENCIA ACuERDOS PARA INTRODuCIR uN
la adquisición o venta de TECNOLÓGICA que restrinjan la EMPLEADO DE GE en el consejo
productos o servicios. libertad del titular de la licencia de administración de otra
o del propietario de la misma. entidad.
AGRuPACIÓN de bienes y
servicios. DESCuENTOS SELECTIVOS (sólo
para determinados clientes).
ACuERDOS quE RESTRINJAN LAS
OPCIONES DEL CLIENTE a la hora ACuERDOS DE DISTRIBuCIÓN con
de utilizar o revender un los competidores.
producto o un servicio de GE.


Sección cuarta Prácticas de empleo justas
Medio ambiente, higiene y seguridad en el trabajo
Seguridad y gestión de crisis

En la
comunidad
de GE

3

Soy minusválido y se me ha pedido que
asista a una reunión que va a tener lugar
en un sitio al que no puedo acceder
físicamente.

¿Tengo derechos fuera de la oficina?
VER PáGINA 38:
PRáCTICAS DE EMPLEO JuSTAS



Prácticas de
empleo justas
DEBE SABER quE...

Para GE, las prácticas de empleo justas suponen
mucho más que cumplir con la legislación laboral y
social. Contribuyen a crear una cultura del
respeto. GE ha asumido el compromiso de cumplir
con todas las disposiciones que regulan el derecho
de asociación, la privacidad, la negociación
colectiva, la inmigración, las horas de trabajo, los
salarios y los horarios, además de la legislación
que prohíbe el trabajo infantil, forzado u obligatorio,
y la discriminación en el empleo. Vamos más allá
del cumplimiento de la ley: nos esforzamos en crear
un entorno que tenga en cuenta las necesidades
de todos los empleados, con independencia del
lugar en el que se desarrollen las actividades de GE.

? RESPuESTA A LA PREGuNTA DE LA PáGINA 37 Sí. Deben tomarse las medidas pertinentes para proporcio-
narle acceso y facilitar su participación en la reunión, o bien ofrecerle otro tipo de solución.

3


BASE LAS DECISIONES DE CREE uN ENTORNO DE TRABAJO EN LOS ESTADOS uNIDOS (Y EN
CONTRATACIÓN en la cualifica- libre de acoso sexual, psicoló- OTROS PAíSES, SI LA LEGISLACIÓN
ción necesaria para el puesto gico o físico. VIGENTE ASí LO ExIGE), aplique
(por ejemplo, la formación, una discriminación positiva
la experiencia previa) y el RESPETE EL DERECHO A LA ajustada a derecho para
mérito. El mérito incluye los PRIVACIDAD DE LOS empleados mejorar las oportunidades de
conocimientos, el rendimiento, utilizando, conservando y empleo de las mujeres, las
los valores, las dotes de comunicando sus datos minorías, las personas con
liderazgo del individuo y otros personales de acuerdo con las algún tipo de discapacidad y
criterios relacionados con el normas de protección de datos los veteranos de guerra.
puesto de trabajo. de los empleados de GE y los
procedimientos relacionados, SI SE PRODuCE uN CONFLICTO
TODAS LAS DECISIONES Y que podrá encontrar en entre los requisitos de esta
ACCIONES RELACIONADAS CON LA integrity.ge.com. Nota: aunque directiva y la ley, la costumbre
CONTRATACIÓN deberán tomarse GE protege la intimidad de sus o las prácticas de una zona
sin tener en cuenta la raza, empleados, se reserva el concreta, consulte a la
la religión, el origen, el sexo derecho a realizar un segui- dirección y al asesor legal de la
(incluido el embarazo), la miento del uso que éstos empresa para determinar cómo
orientación sexual, la edad, hagan de los medios de debe proceder en estos casos.
las minusvalías, la condición producción de la empresa
de veterano de guerra o (los ordenadores, el correo
cualquier otra característica electrónico, el teléfono, la
de los candidatos que esté información sujeta a un
protegida por ley. derecho de propiedad, etc.)
según lo dispuesto en la
normativa aplicable.


uN ENTORNO DE TRABAJO HOSTIL LAS INFRACCIONES DE LA REVELAR DATOS DE uN EMPLEADO
(por ejemplo, contar chistes o LEGISLACIÓN LABORAL del país a una persona que no tenga

exponer algún tipo de material (por ejemplo, contratar a un autoridad o consentimiento
que ofenda o ridiculice a un menor que no alcance la edad para ello, o que no necesite
miembro de una determinada mínima legal para trabajar). conocerlos para desempeñar
raza o grupo étnico). su trabajo.
NEGARSE A TRABAJAR o a
LAS INSINuACIONES SExuALES cooperar de cualquier otra TOMAR REPRESALIAS contra
DESAGRADABLES a otro empleado forma con determinados un empleado (por ejemplo,
o compañero de trabajo. individuos a causa de su raza, despedirlo) por haber dado
religión, sexo o cualquier otra parte de una irregularidad
característica protegida por o infracción.
la ley.


Ha sido enviado a renovar la instalación
eléctrica averiada de un cliente. Por
desgracia, el cliente no puede apagar el
sistema completamente para realizar las
reparaciones según lo planeado. Logra
llevar a cabo la mayor parte del trabajo
apagando algunas partes del sistema. Por
último, sólo queda por cambiar una parte
de la instalación eléctrica que precisa un
corte de luz que interrumpirá necesaria-
mente el trabajo. El cliente le pide, como
un favor, que realice la tarea sin cortar la
corriente. Confía en que podrá hacerlo
asumiendo un riesgo mínimo.
Un nuevo cliente desea hacer un pedido
¿Puede hacerle este favor al cliente? importante a GE, pero pone como condi-
VER PáGINA 42: ción recibir el equipo al día siguiente.
MEDIO AMBIENTE, HIGIENE Y SEGuRIDAD
No disponemos de tiempo suficiente para
realizar las debidas comprobaciones
sobre sus credenciales.

¿Puedo enviar el equipo hoy y realizar
las comprobaciones mañana?
VER PáGINA 44:
SEGuRIDAD Y GESTIÓN DE CRISIS



Medio ambiente, higiene
y seguridad
DEBE SABER quE...

La ley exige la protección del medio ambiente, la
salud y la seguridad de los trabajadores, y GE cree
que es lo correcto. GE confía en el liderazgo de
los directivos y el compromiso de sus empleados
para llevar a cabo sus operaciones de un modo
seguro y minimizar el impacto medioambiental.
Esta directiva afecta a todas las actividades de la
empresa, no sólo a la gestión de residuos y
emisiones, sino a todo lo que hacemos: vender
nuestros productos, conducir un coche de la
empresa durante el horario de trabajo, iniciar una
nueva actividad o proporcionar servicios a
nuestros clientes.

? RESPuESTA A LA PREGuNTA DE LA PáGINA 41 De ninguna manera. Las normas de seguridad e higiene de
GE exigen cortar el suministro de corriente a la maquinaria antes de empezar a trabajar.

3

CuMPLIR toda la legislación CONSIDERAR EL IMPACTO quE SEGuIR MEJORANDO LOS SISTEMAS
aplicable en cuanto a impacto PuEDEN TENER LOS PROBLEMAS DE PROTECCIÓN MEDIOAMBIENTAL,
medioambiental y seguridad e MEDIOAMBIENTALES Y DE SEGuRIDAD SEGuRIDAD E HIGIENE para obtener
higiene en el trabajo así como las E HIGIENE en el diseño y la mejores resultados como parte
normas propias. fabricación de los productos y integral de la estrategia de
servicios de GE como parte de la operaciones de GE.
CREAR Y MANTENER un entorno evaluación de su ciclo vital.
laboral seguro y prevenir los PROPONGA IDEAS que refuercen los
accidentes en el lugar de trabajo. ELIMINAR TODOS LOS RIESGOS objetivos de esta directiva a su
MEDIOAMBIENTALES Y DE SEGuRIDAD supervisor o al encargado de
EVALuAR LOS RIESGOS quE PLANTEAN
E HIGIENE INACEPTABLES de las protección medioambiental,
LOS PROBLEMAS MEDIOAMBIENTALES Y
instalaciones, productos, servicios seguridad e higiene de su unidad
DE SEGuRIDAD E HIGIENE PARA LA
y actividades de GE. de negocio.
REPuTACIÓN DE LA EMPRESA Y LAS
POSIBLES CONSECuENCIAS LEGALES REDuCIR EL EMPLEO DE MATERIALES AVISE INMEDIATAMENTE A Su
que pueden acarrear antes de TÓxICOS Y PELIGROSOS EN LA MEDIDA SuPERVISOR o al encargado de
iniciar una nueva actividad, DE LO POSIBLE; tomar medidas protección medioambiental,
operación o proyecto, vender para evitar la contaminación; seguridad e higiene si detecta
un nuevo producto, adquirir un conservar, recuperar y reciclar los situaciones peligrosas o
nuevo negocio o participar en materiales, el agua y la energía. incumplimientos de la
una actividad peligrosa. normativa.

ACTIVIDADES Y SITuACIONES • trabajar en condiciones NO APROVECHAR LAS POSIBILIDADES
PELIGROSAS: peligrosas en las instalaciones de reducir la producción de
• No utilizar el equipo de del cliente residuos y materiales tóxicos.
protección individual (zapatos, • exposición potencial a NO SEGuIR LAS DIRECTIVAS DE GE en
gafas protectoras, cascos de enfermedades infecciosas lo referente a la gestión, el envío,
protección auditiva, guantes, graves el transporte, la importación y / o
monitores, etc.) • deshabilitar los controles de exportación de sustancias
• uso de sustancias químicas no seguridad o de vigilancia del químicas y materiales peligrosos.
autorizadas o sin etiquetar equipo y la maquinaria
LOS RIESGOS Y OBLIGACIONES
• cableado eléctrico mal aislado la normativa y los
NO CuMPLIR asociados a nuevas adquisicio-
o inseguro procedimientos de seguridad, nes, a productos nuevos o
• salidas de incendios o emer- higiene y protección medioam- existentes, y a los procesos,
gencia bloqueadas

biental. servicios y operaciones que
• conducir peligrosamente, no plantean una mayor responsabi-
quEJAS RELACIONADAS CON LA
utilizar el cinturón de seguridad lidad legal y que pueden poner
PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE,
o no seguir las normas de en entredicho la reputación de la
LA HIGIENE Y LA SEGuRIDAD
conducción de GE empresa.
procedentes de empleados,
• trabajar en lugares elevados sin clientes o vecinos. PRáCTICAS O PROCEDIMIENTOS DE
protección contra caídas SEGuRIDAD inadecuados que
• trabajar debajo de cargas pesa- DAñOS o accidentes medioam- puedan representar una
das que estén suspendidas o bientales, de higiene o de amenaza para la seguridad de
utilizar grúas de una forma seguridad no comunicados. las instalaciones o lo empleados.
inadecuada NO RESPONDER con diligencia NuEVOS PRODuCTOS, procesos,
• trabajar con aparatos eléctricos cuando se plantean posibles operaciones o adquisiciones que
o equipos provistos de algúna problemas en la seguridad de planeen un mayor riesgo de
forma de almacenamiento de los productos. responsabilidad legal y puedan
energía sin seguir los procedi-
ser perjudiciales para la reputa-
mientos de seguridad (enclava-
ción de la empresa.
miento, etiquetado, etc.)



Seguridad y
gestión de crisis
DEBE SABER quE...

En una época de creciente amenaza terrorista,
proteger la seguridad de los empleados, los luga-
res de trabajo, la información y los negocios tiene
una importancia fundamental. Para empezar, cada
unidad de negocio debe implantar un plan de
seguridad y gestión de crisis riguroso y exhaustivo.
El plan de seguridad y gestión de crisis de GE
incluye medidas para prevenir acciones terroristas
y otros actos delictivos que tengan como objetivo
los empleados, las instalaciones, la información,
la infraestructura informática, la continuidad de
las actividades, etc. Además, los empleados deben
tomar precauciones para evitar las relaciones
comerciales con grupos terroristas o que apoyen
las acciones terroristas.

? RESPuESTA A LA PREGuNTA DE LA PáGINA 41 No, no envíe el equipo hasta que haya finalizado la compro-
bación. GE no puede establecer relaciones comerciales con un cliente, un proveedor o terceros hasta
que se haya comprobado que no aparecen en las listas vigiladas de la administración.

5


IMPLEMENTAR PLANES RIGuROSOS CREAR Y MANTENER un entorno ASEGúRESE DE PREPARAR PLANES
para proteger la seguridad de de trabajo seguro, lo que DE CONTINuIDAD DEL NEGOCIO
los empleados, las instalacio- incluye identificar y dar parte adecuados para los casos de
nes, la información los equipos de posibles indicadores de emergencia.
informáticos y la continuidad violencia en el lugar de trabajo.
del negocio. COMPROBAR quE TODOS LOS
CuMPLIR las normas de inmigra- clientes, proveedores y
PARTICIPAR EN los planes y ción de cada país en los viajes concesionarios pertinentes no
ensayos de situaciones de internacionales y asegurarse de estan incluidos en ninguna lista
emergencia de la unidad de que también las observen los negra oficial de actividades
negocio. visitantes y los empleados que terroristas.
trabajen bajo su supervisión o
CuMPLIR las reglas de entrada que guarden una estrecha INFORMAR ACERCA DE CuALquIER
y salida en las instalaciones relación con su unidad de POSIBLE FALLO DE SEGuRIDAD a su
de GE, como llevar siempre negocio. supervisor, al “Crisis Manage-
la etiqueta identificativa ment Leader” o al defensor del
correspondiente. CuMPLIR todas las normas de GE empleado de GE.
que regulan los viajes internacio-
NO PERMITIR EL ACCESO a las nales. Obtener las autorizaciones
instalaciones de GE a ninguna previas necesarias para entrar
persona no autorizada. en determinados países.

PROTEGER LOS ACTIVOS de la REALIzAR uNA COMPROBACIÓN de
empresa para evitar su robo o antecedentes a los nuevos
apropiación indebida. empleados y contratistas
siempre que la ley lo permita.


INDIVIDuOS quE NO LLEVEN LAS uNA PROTECCIÓN INSuFICIENTE LA ENTRADA NO AuTORIzADA de
ETIquETAS DE IDENTIFICACIÓN contra materiales peligrosos. personas en las instalaciones.

reglamentarias en las instala-
ciones de GE. áREAS DE uNA INSTALACIÓN a las TENER RELACIONES COMERCIALES
que sólo puede acceder el con un cliente, un proveedor o
EquIPOS INFORMáTICOS NO personal autorizado que no terceros sin someterlos a una
SEGuROS, como ordenadores estén debidamente protegidas. investigación sobre anteceden-
portátiles, servidores, etc. tes suficiente.
quEJAS SOBRE LA SEGuRIDAD de
empleados, clientes o vecinos.


Sección quinta Propiedad intelectual
Auditoría
Conflictos de intereses
Divulgación y abuso de información
privilegiada

Protección
de los activos
de GE

Pronto se incorporará a uno de nuestros productos

una nueva función que nos permitira superar con
diferencia el rendimiento ofrecido, comparado con
el de la competencia. Uno de mis clientes más
importantes me está presionando para que le
proporcione información acerca de esta nueva
función, ya que esta semana debe decidir si va a
adquirirlo. Sé que GE tiene intención de patentar
esa función, pero no estoy seguro de que se haya
presentado ya la solicitud de patente.

¿Puedo revelarle esta información al cliente?
VER PáGINA 48:
PROPIEDAD INTELECTuAL

Me gustaría convencer a uno de mis
clientes para que adquiera un nuevo
producto que, en realidad, aún no
necesita, ya que si lo consigo, superaré
mis objetivos trimestrales de ventas.
Podría ofrecerle un descuento
y guardarle el producto en la planta
hasta que lo necesite.

¿Puedo hacerlo si el cliente
está de acuerdo?
VER PáGINA 50:
AuDITORíA

Protección de los
activos de GE


Propiedad intelectual
DEBE SABER quE...

La propiedad intelectual de GE es uno de sus
activos más valiosos. Todos los empleados deben
esforzarse en proteger las patentes, las marcas
comerciales, los derechos de autor, los secretos
comerciales y el resto de la información sujeta a
un derecho de propiedad. Asimismo, es fundamental
que respetemos los legítimos derechos de
propiedad intelectual de terceros. El uso no
autorizado de la propiedad intelectual de terceros
puede ser objeto de demandas civiles por daños y
perjuicios contra la compañía, e incluso contra
empleados concretos, y además pueden acarrear
sanciones penales y multas de considerable
cuantía. La clave para proteger nuestra propiedad
intelectual y, al mismo tiempo, evitar este tipo de
riesgos, es el examen razonable y oportuno de los
nuevos productos, servicios, procesos y software
de GE para detectar posibles inventos y secretos
comerciales que supongan una lesión de los
derechos de propiedad intelectual de terceros.

? RESPuESTA A LA PREGuNTA DE LA PáGINA 47 No. Primero debe consultarlo con el asesor de patentes,
porque revelar la nueva función al cliente antes de registrar la solicitud podría acarrear la pérdida
del derecho de GE a obtener la patente.

IDENTIFICAR Y PROTEGER la CONSuLTE al asesor legal de la CONOzCA LAS RESPONSABILIDADES quE
propiedad intelectual de GE. empresa para obtener información TIENE ante la empresa en todo
sobre las licencias y autorizacio- lo relacionado con los nuevos
CuMPLIR LOS REquISITOS del nes necesarias para proteger la inventos, las ideas que pueda
procedimiento de ideas propues- propiedad intelectual de terceros, desarrollar como empleado de
tas de GE (“Submitted Ideas como las patentes, las marcas GE y la información de la compa-
Procedure”), que puede encon- comerciales y la información ñía. Consulte al asesor legal de la
trar en ge.com/en/subidea, a la sujeta a un derecho de propiedad empresa cualquier duda que
hora de manejar cualquier idea (por ejemplo, información tenga sobre estas responsabilida-
no solicitada procedente de confidencial o no conocida des, o acerca del procedimiento
personas ajenas a la compañía públicamente). EIPIA (que firman los empleados
y cualquier idea de un emplea- eximidos de responsabilidad y
do no incluida en el convenio CONSuLTE con el asesor legal de otros que se encuentran en una
de innovaciones de los emplea- la empresa antes de realizar las posición de confianza o con
dos e información confidencial siguientes operaciones: posibilidades de crear inventos).
(“Employee Innovation and • solicitar, aceptar o utilizar
Proprietary Information Agree- información sujeta a un SIGA la directiva de utilización
ment”). Para obtener más infor- derecho de propiedad de de las principales marcas y
mación, consulte el procedi- personas ajenas a la empresa nombres comerciales de GE
miento de gestión de derechos (por ejemplo, solicitar a un (que está disponible en
de propiedad intelectual (“Intellec- cliente este tipo de información gebrandcentral.com), además
tual Property Rights”), que acerca de un competidor) del procedimiento de gestión de
podrá encontrar en el sitio derechos de propiedad intelectual
integrity.ge.com. • revelar información sujeta a un (“Intellectual Property Rights” ),
derecho de propiedad de GE a que puede encontrar en
RESPETE LAS PATENTES VáLIDAS,los personas ajenas a la empresa integrity.ge.com.
materiales protegidos mediante • permitir el uso de la propiedad
“copyright” y los demás tipos de intelectual de GE a personas
propiedad intelectual de terceros. ajenas a la empresa

ACEPTACIÓN DE INFORMACIÓN SuJETA característica de un producto, un AMENAzAR a cualquier persona
A uN DERECHO DE PROPIEDAD que servicio o un nombre sin seguir el sospechosa de haber violado un
pertenece a una persona ajena a procedimiento de ideas propues- derecho de propiedad intelectual
la empresa sin consultarlo antes tas de GE (“Submitted Ideas de GE sin consultarlo primero con
con el asesor legal. Procedure”), que se encuentra el asesor legal de la empresa.
en ge.com/en/subidea).
DISCuTIR INFORMACIÓN SuJETA A uN CONTRATAR A uN NuEVO EMPLEADO
DERECHO DE PROPIEDAD DE GE con PRESENTAR O PROPORCIONAR (sobre todo si se trata de una
clientes o proveedores. INFORMACIÓN acerca de un nuevo persona que ha trabajado
producto o servicio antes del anteriormente para un competi-
VALERSE DE OTRA EMPRESA para registro de la solicitud de patente dor) sin tomar las medidas
desarrollar nuevos productos o o de que se tome la decisión de necesarias para impedir que
software sin firmar un acuerdo no admitir la solicitud. utilice información sujeta a un
por escrito que regule los derecho de propiedad de GE o la
Protección de los

derechos de propiedad o
activos de GE

PRESENTAR uN NuEVO PRODuCTO revele a su anterior empleador.
intelectual. servicio, o un nuevo nombre de
producto o servicio sin compro- CONTRATAR A uNA PERSONA que
FACILITAR,para revisión técnica o bar que no se está infringiendo la no haya firmado el acuerdo
de la dirección, una sugerencia de normativa de patentes y marcas EIPIA para un puesto en el que
una persona ajena a la empresa comerciales. es posible que se desarrollen
sobre un nuevo producto, una inventos.



Auditoría
DEBE SABER quE...

La auditoría se compone de tres elementos
fundamentales: () reglas que clasifican las
transacciones y balances de manera apropiada;
(2) sistemas y controles que protegen los activos y
acumulan información de una forma correcta y
coherente, y (3) informes sobre transacciones
financieras de forma pronta y objetiva. La auditoría
permite crear el entorno apropiado para revelar
información a las agencias gubernamentales y al
público de un modo oportuno, fiable y exacto.

? RESPuESTA A LA PREGuNTA DE LA PáGINA 47 No. Puede ser perjudicial tanto desde el punto de vista
económico (ya que supone ceder un margen de beneficio y ejerce presión sobre la relación
con el cliente) como contable (ya que técnicamente no es una venta, porque no cumple las reglas
para el reconocimiento de ingresos).

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