1. 10 mejores prácticas en comunicación en línea
Las siguientes mejores prácticas se aplican a la discusión en línea, correo
electrónico y otras formas de comunicación electrónica, tales como el chat.
1. Use el formato con inteligencia en correos electrónicos y en la
Discusión.
 ESCRIBIR EN LETRAS MAYÚSCULAS ES EQUIVALENTE A GRITAR.
Si grita a sus lectores, es más probable que lean superficialmente lo que
les tiene que decir, o que lo ignoren completamente.
 En un correo electrónico, use la negrillas e itálicas con moderación para
indicar una urgencia; de lo contrario, anula su impacto visual. Considere
rodear la palabras y frases con *asteriscos* como un medio alternativo
para recalcarlas.
2. Incluya la información de identificación en todos los correos
electrónicos.
Un bloque de firmas debe incluir su nombre formal, su institución y su
información de contacto.
3. Ponga atención en la ortografía y la gramática.
La calidad de su redacción deja una impresión determinada en los demás. Por lo
tanto, dedique a los correos electrónicos y publicaciones de discusiones la
misma atención a detalles que le dedicaría a un trabajo publicado.
4. Mantenga sus respuestas cortas.
Elimine todo lo que no sea directamente aplicable a su respuesta. Si bien es útil
entregar un contexto a su lector incluyendo el correo electrónico original en su
respuesta, debe evitar tapar su respuesta con una y otra capa de la
correspondencia anterior.
5. Use la línea de asunto.
Para cada publicación de correo electrónico y de secuencia de discusión,
proporcione una línea de asunto clara, de modo que los destinatarios conozcan
inmediatamente el punto esencial de su mensaje.
6. Sea profesional, respetuoso y cuidadoso en todas las comunicaciones.
Laureate considera que los cursos en línea son una experiencia profesional. Por
consiguiente, se espera que los estudiantes practiquen las normas profesionales
en todas las comunicaciones.

2. 7. Piense en la “Comunidad global”.
La Red Laureate es una comunidad internacional. Como tal, usted se puede
comunicar con personas de diferentes países, culturas y que hablan diferentes
idiomas. Lo que puede ser aceptable en una cultura puede que no lo sea en
otra. Elimine los juicios culturales del lenguaje que emplea en el aula.
8. Practique el humor con moderación.
Sin el beneficio de las expresiones faciales, el lenguaje corporal y la audición del
tono de voz, su broma puede ser considerada como una crítica. Las formas de
humor más sutiles, tales como el sarcasmo y la ironía, son particularmente
difíciles de transmitir cuando se está en línea.
9. Lea cuidadosamente su mensaje antes de enviarlo.
Sus comunicaciones en línea a través del correo electrónico o en las áreas de
discusión son grabadas y archivadas. Como todo lo que escribe en línea puede
ser fácilmente reenviado, evite hacer afirmaciones y declaraciones que no le
gustaría que llegaran a ser de conocimiento público.
No peticione.
En general, las peticiones están prohibidas en los campus universitarios y las
aulas en línea no son una excepción.
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