El documento presenta 11 maneras probadas de llevarse bien con todos, que incluyen preguntarse si algo es verdad, amable y necesario antes de decirlo; cumplir promesas; felicitar a otros; no hablar mal de la gente; perdonar a los demás; mantener la mente abierta; contar hasta 1,000 antes de reaccionar; dejar que las virtudes hablen por sí mismas; considerar críticas constructivas; cultivar el sentido del humor; y buscar consolar en lugar de ser consolado. El objetivo es mejorar las relaciones personales