Este documento describe los conceptos clave relacionados con la detección y resolución de fallas en una red. Explica los tipos, mecanismos, fases y soluciones de fallas, así como las consecuencias si no se resuelven. Los administradores de redes usan varios métodos como el ascendente, descendente y "divide y vencerás" para identificar, aislar y corregir los problemas en la red.

1. 1.2 FALLAS

2. ¿QUE ES LA DETENCION DE FALLAS?
Proceso de localizar los problemas o fallas en
la red mediante diferentes mecanismos y
corregirlos.
Se encarga de todos los procedimientos para
el manejo de los sistemas de alarmas, equipos
de prueba, además proporciona respuestas
inteligentes a las quejas de los clientes y realiza
manejo de incidencias

3. ¿EN QUE CONSISTE LAS FALLAS?
Las fallas consisten básicamente en todas aquellas errores
posibles que se puede enfrentar una administración de
red tales como:
 Una computadora no pude acceder a la red
 Las computadoras de una red no pueden verse entre si
 No se puede compartir archivos e impresoras
 La conexión es demasiada lenta

4. TIPOS DE FALLAS
 Área de diseño
 Área física
 Área de seguridad
 Área de interconectividad

5. MECANISMOS
 Herramientas de monitorización
 Utilidades comunes
 Ping
 Traceroute
 Sniffer Ethereal
 Snmp
 Sistemas de monitoreo
 HP Openview
 Nagios
 Big brother
 Reportes de estado

6. FASES
 Monitoreo de Alarmas.-
 Localización de Fallas.-
 Pruebas de Diagnóstico.-
 Corrección de Fallas.-
 Administración de Reportes.-

7. DONDE SE ENCUENTRAN LAS FALLAS
 Los elementos que conforman los enlaces(cables UTP, Cables
de fibra óptica, lineas dedicadas, entre otros).
 Dispositivos de comunicacion(Concentradores, Switch,
Routers).
 Sistemas Finales(Clientes, Servidores).
 La operacion incorrecta por parte de usuarios y operadores.

8. GESTIÓN DE FALLAS
 Deteccion, aislamiento eliminacion de
comportamientos anormales
 Corregir fallas rápidamente
 Identificar las causas del fallo para corregirlo.
 Asegurar un alto nivel de disponibilidad
 Identificar y hacer el seguimiento de las fallas.

9. CONSECUENCIAS DE FALLAS

10. Consecuencias principales
Conexión
Las redes de conexiones directas dependen de una
conexión sólida entre las computadoras. Los cables rotos y
los conectores gastados interfieren con la transmisión de
datos. En el caso de las redes inalámbricas, las señales de
radio y la interferencia de obstrucciones metálicas
pueden degradar el rendimiento.

11. Configuración
Una red depende de programas que direccionan los
datos entre computadoras. Estos programas requieren
instrucciones detalladas sobre el funcionamiento de la
red. Si el administrador de red o el usuario se equivocan al
configurar el software, los datos no se transmitirán
correctamente.

12. Saturación
El incremento de la exigencia sobre una red, como las
descargas excesivas, pueden saturar su capacidad, lo
que atascará el tránsito para todos. El administrador de
red debe hacer un seguimiento a la carga de la red y
asegurarse de que su capacidad baste para todos los
usuarios.

13. Ruido
La interferencia de ruidos radiales y eléctricos puede
causar problemas en la transmisión de datos. Si los datos
llegan mezclados, las computadoras los vuelven a enviar.
Finalmente, los datos válidos llegarán a su destino, pero las
retransmisiones añadirán tráfico a la red y pueden hacerla
más lenta.

14. SOLUCIONES DE FALLAS
Las etapas del proceso general de
resolución de problemas son las siguientes:

15. Etapa 1. Recopilación de síntomas:
Comienza con el proceso de recopilación y Documentación de
los síntomas de la red, los sistemas finales y los usuarios.
(IDENTIFICAR)
Los síntomas pueden aparecer en varias formas diferentes,
incluso en alertas del sistema de administración de redes,
mensajes de la consola y quejas de usuarios.

16. Etapa 2. Aislamiento del problema:
 El administrador de red examina las características de
los problemas en las capas lógicas de la red de manera
que pueda seleccionarse la causa más probable.
 AISLAR: identificar un solo problema o un conjunto de
problemas relacionados.

17. Etapa 3. Corrección del problema:
 Una vez que se identificó y aisló la causa del problema, el
administrador de red trabaja para corregir el problema mediante
la implementación, prueba y documentación de una solución.
 Es posible que sea necesario recopilar más síntomas mientras se
aísla el problema. Además, cuando se intenta corregir un
problema, podría crearse otro problema no identificado. Como
resultado, sería necesario recopilar síntomas, aislar y corregir el
nuevo problema.

18. Métodos de resolución de problemas
Ascendente
Descendente
Divide y vencerás

19. Método ascendente de resolución de
problemas
 Se comienza con los componentes físicos de la red y se asciende
por las capas del modelo OSI hasta que se logra identificar la
causa del problema.
 Buen enfoque cuando se sospecha que el problema es físico.
 La mayor parte de los problemas de networking se encuentra en
los niveles inferiores
 La desventaja del enfoque ascendente para la resolución de
problemas es que requiere la revisión de cada dispositivo e interfaz
de la red hasta que se descubra la posible causa del problema

20. Método descendente para la
resolución de problemas
 Se comienza con las aplicaciones de usuario final y se desciende
por las capas del modelo OSI hasta que se logra identificar la causa
del problema.
 Use este enfoque para problemas más simples o cuando crea que
el problema corresponde a un elemento de software.
 La desventaja del enfoque descendente es que requiere la revisión
de cada aplicación de red hasta que se descubra la posible causa
del problema.

21. Método de resolución de problemas divide y
vencerás
 Para solucionar un problema de red, se selecciona una capa y se realizan
pruebas en las dos direcciones desde la capa inicial.
 En la resolución de problemas con el método divide y vencerás, se
comienza por recopilar la experiencia del usuario acerca del problema,
documentar los síntomas y, luego, con esa información, realizar una
suposición informada sobre en cuál capa de OSI se comenzará la
investigación. (ANÁLISIS)
 Si una capa de OSI no funciona correctamente, es necesario desplazarse
en sentido descendente por el modelo de capa OSI.