Este documento presenta nuevos productos de Totalplay como la caja Totalplay TV, cámara web y cámara inteligente. Incluye especificaciones técnicas de los productos, guías de instalación y uso, así como preguntas frecuentes. El objetivo es ofrecer innovación y valor a los clientes a través de dispositivos para el hogar inteligente que mejoran la calidad de vida.

1. Nuevos
Productos
Refuerzo DIW 377
Cámara Inteligente
Cámara web

2. Temario
1. Nueva Generación de Dispositivos Totalplay TV
1. ¿Qué es la nueva caja Totalplay TV?
> Funcionalidades
2. Nuevos Adicionales
> Kit Smart Home (especificaciones
> Cámara Web
3. Guía rápida para instalación Cámara web
4. Guía rápida para Video llamada desde un
Celular ( por comando y sin comando de voz)
5. Guía rápida para Video llamada desde un STB (
VSB)
6. Preguntas frecuentes

3. Objetivos
⮚ Llevar al mercado innovación + valor a nuestros
clientes
⮚ Ser la empresa que piensa en el bienestar y
calidad de vida de nuestros clientes, ayudándole
a mejorar su vida, a través de seguridad, eficiencia,
practicidad y convivencia social
⮚ Comunicar una oferta única en el mercado,
difícilmente replicable por nuestros competidores

4. Nueva Generación de Dispositivos Totalplay

5. Tu primer hogar inteligente
Concepto
Control por voz
● Entretenimiento
● Música
● Contenido
● Clima
● Agenda
Entretenimiento
Disfruta de tus contenidos
favoritos (Netflix, YouTube,
Amazon Prime y Disney)
Smart Home
● Iluminación
● Cámaras
● Control por voz
● Enchufes Inteligentes
WiFi 6
La mejor experiencia de
navegación desde Totalplay TV
Reproducción de
video en 4K HDR
La mejor definición
Video Calling*
Totalplay TV
Como hub IoT

6. Muestra cámara
jardín
Luz para
descansar
Hola Alexa,
Enciende Totalplay
Pon mi playlist
meditación Abre Netflix
Quiero ver noticias
Llamar a mamá

8. Reglas de negocio
• Disponible a Nivel Nacional para oferta base, simplificada con Netflix, Amazon.
• El envío se hará a través de un tercero, se podrá realizar el seguimiento a través del
centro de soluciones o con el número de guía en la pág de Fedex
• El equipo de operaciones NO instalará el producto.
• Cuando el cliente reporte falla en la cámara inteligente Wyze el agente del Centro
de soluciones deberá aplicar el TS vigente. En caso de que la falla no se haya
solucionado con el TS, se deberá crear un ticket para solicitar la garantía al proveedor.
• No habrá comisión para la cámara inteligente Wyze

9. Preguntas Frecuentes
¿Puedo utilizar cualquier dispositivo inteligente con mi STB?
Se podrán vincular con cualquier dispositivo que esté certificado con el asistente de voz Amazon Alexa
¿La cámara inteligente sirve en todos los STB?
No, únicamente se podrá utilizar en el VSB y la caja DIW 377
¿Para qué tipo de oferta está disponible la cámara inteligente Wyze?
Disponible para oferta nacional y oferta simplificada únicamente para planes con TV a partir de 200 megas.
¿A partir de cual paquete está disponible la cámara inteligente Wyze?
La oferta estará disponible en paquetes con TV a partir de 200 megas en adelante
¿Hay un cobro adicional por usar Alexa?
No, las funcionalidades de control de voz por Alexa son completamente gratuitas
¿La cámara inteligente tiene garantía?
Si, tendrá garantía de 12 meses a partir del momento de la compra y será directamente con Totalplay.

10. Preguntas Frecuentes
¿Qué pasará con la cámara inteligente y Hogar Seguro?
Hogar seguro ofrece un servicio de soporte y monitoreo de 24/7 y la cámara inteligente se
venderá únicamente con venta de los dispositivos
Si el cliente requiere asistencia, ¿El instalador podrá ir?
No, el técnico no brindará asistencia sobre este producto. En caso de asistencia el cliente se deberá
comunicar al Centro de Soluciones
¿La cámara inteligente solo serán compatibles con la red 2.4 GHz de la ONT?
Si, la cámara inteligente únicamente es compatibles con la red 2.4 Ghz
¿Cuál es el consumo de Mb que va a tener la cámara inteligente dentro del servicio del cliente?
En la cámara modelo Wyze V3, la regla general es que 1 minuto de transmisión de video en vivo
consumirá de 1 a 2 MB por minuto en SD (definición estándar) o de 4 a 7 MB por minuto en HD (alta
definición).
(Cuando se accede al almacenamiento de la memoria corresponde la misma regla).

11. Preguntas Frecuentes
¿Si se tiene una falla exclusiva de Internet, la cámara inteligente dejará de funcionar por completo?
Si la falla es de luz, la cámara dejará de funcionar al 100%. Si la falla es de internet la cámara dejará de
transmitir alertas y video en vivo, sin embargo, sigue grabando video en la tarjeta de memoria Micro SD en
caso de que se cuente con ella.
¿Cuántos usuarios se pueden conectar a un dispositivo?
No hay límite para los usuarios que puedes compartir, pero estos usuarios tienen acceso limitado, no
pueden acceder a cambiar la configuración ni a lo que esté grabado en la micro SD en caso de que se
cuente con ella

12. Cámara Web
Nuevo Producto

13. Especificaciones Cámara Web
Fuente: Sagemcom
Sagemcom:
Compañía francesa líder en soluciones de audio y video para distintas industrias a nivel global; es un aliado importante
para Totalplay en las distintas innovaciones que buscamos constantemente para robustecer nuestra oferta hacía el cliente.

14. Empaque y Contenido
Base Cámara Web
Cable USB
Caja
Número de Serie con
18 caracteres

15. Vista del Dispositivo
Bandeja
deslizable
Luz led
VISTA FRONTAL
Cámara Entrada tipo “
C”
VISTA POSTERIOR

16. Etiquetado
Se mantiene un identificador de 18 posiciones.

17. Guía rápida para Instalación Cámara Web
2
Armado
• Colocar la cámara Web
sobre la base ( tiene dos
imanes , uno en la parte
superior y otro en la parte
inferior.
3
Montado
1
Abrir empaque
4
Conectar
• Montar la base ya con la
cámara sobre la pantalla,
apoyándose de los dos
imanes que tiene.
• Conectar el cable en el
puerto USB de la
cámara a la VSB.

18. Guía rápida para Videollamada desde un Celular
5
Contar con la Aplicación de
Amazon - Alexa
• Es necesario tener la aplicación de
Alexa y ya tener una cuenta activa.
• El registro con Amazon Alexa no tiene
ningún costo adicional
• Para poder generar una videollamada
desde tu celular, deberás entrar a tu
App de Alexa.
6
Videollamada desde celular (Sin
comando de voz)
• Se deberá seleccionar
"Comunicación."
7
• Seleccionar "Llamar, (previo a esto se
deberá de tener registrado en su
dispositivo el contacto al cual se desea
generar la videollamada).
• Para confirmar que tu contacto pueda
recibir videollamadas su contacto deberá
aparecer con una palomita azul
• Elegir contacto y
seleccionar "Videollamada"

19. Guía rápida para Videollamada desde un Celular
8
¡Listo!, comienza tu videollamada
A partir de este momento
se enlaza la videollamada
con el contacto
seleccionado
9
Videollamada desde
celular (Con comando de voz)
Entrar a la App de Alexa y decir el comando de
"Alexa , llama a (nombre del contacto)"
Alexa responderá:
"Llamando a los dispositivos Alexa de (nombre
del contacto)"
10
¡Listo!, comienza tu videollamada
A partir de este momento se enlaza la
videollamada con el contacto seleccionado

20. Guía rápida para Videollamada desde el STB
1
Videollamada desde el VSB
10
¡Listo!, comienza tu videollamada
A partir de este momento
se enlaza la videollamada
con el contacto
seleccionado
Entrar a la App de Alexa y decir
el comando de "Alexa , llama a
(nombre del contacto)"
Alexa responderá:
"Llamando a los dispositivos
Alexa de (nombre del contacto)"

21. Trouble Shooting
Falta Agregar
Problema Solución
No aparece preview
• Revisar que el cable USB este bien conectado a la VSB.
• Revisar que la VSB este conectada de manera correcta.
• En caso de no funcionar, reiniciar VSB.
No hay audio
• Revisar que el cable USB este bien conectado.
• Revisar que tu conexión este de manera correcta.
• Revisar que tu cuenta de Alexa si este vinculada de manera correcta.
• En caso de no funcionar, reiniciar VSB.
Nota: Solo se han detectado estos dos casos de uso, soporte IPTV, genera TS después del lanzamiento

22. Modelado en FFM
Sin Cambios , se agregará como un adicional
Cámara web
Cámara web

23. Reglas de negocio
• Disponible a Nivel Nacional para oferta base con VSB, simplificada con VSB, Netflix,
Amazon.
• El equipo de operaciones instalará el producto y contará con un protocolo de
instalación
• En caso de cancelación o sustitución, se hará el proceso actual vigente.
• La comisión para la venta técnico será de $ 99 pesos por cámara web
• Disponible para VSB a partir de Febrero 2023

24. Preguntas Frecuentes
1.¿Cuál es la diferencia entre la cámara inteligente y la cámara web?
La principal diferencia es que en la cámara inteligente se usa una cámara de video vigilancia y
funciona monitorear espacios abiertos y la cámara web funciona para realizar video llamadas uno a
uno.
2.¿Es necesario una vinculación para hacer uso de la cámara web?
No se requiere vinculación, únicamente se deberá contar con una cuenta Amazon Alexa. Ambos
usuarios
3.¿Se puede usar en VSB y 377?
Si pero la funcionalidad se liberará por fases de la siguiente manera:
⮚ VSB Febrero 2023
⮚ DIW 377 Abril 2023
5. ¿El producto genera prorrateo?
Si y el prorrateo será ordinario, como todo add on. Se empezará a cobrar a partir de la activación
6. ¿La cámara web tiene garantía?
Si, la garantía se da llamando al Centro de Soluciones, donde se brindará soporte y el producto
contará con garantía durante 12 meses

25. ¡Gracias!