Este documento presenta el proceso de definición de problemas e identificación de necesidades para el diseño de un producto de ingeniería. Detalla los pasos involucrados como la identificación de clientes y sus necesidades a través de entrevistas y encuestas, la clasificación de necesidades, el establecimiento de especificaciones de ingeniería, y el despliegue de la función de calidad para traducir los requisitos de los clientes en características de diseño. El objetivo final es generar un documento de especificación de diseño de producto que sir
La casa de la calidad es una herramienta que permite relacionar las necesidades y requerimientos de los clientes con las características técnicas de los productos a través de matrices. Fue desarrollada en Japón en los años 70 y su estructura básica consiste en una tabla con las necesidades del cliente a la izquierda y las características técnicas arriba. Su aplicación mejora la calidad del producto, la satisfacción del cliente y reduce los costos de desarrollo, lanzamiento y modificaciones.
El documento describe los diferentes aspectos que deben considerarse en el diseño de una planta agroindustrial. Explica la importancia del diseño para lograr la competitividad, calidad y maximización de beneficios. Detalla las etapas del diseño como la generación de soluciones alternativas, análisis de estas y selección de la mejor opción. Además, analiza factores clave como el estudio de mercado, materia prima, tecnología, ubicación y procesos productivos para el desarrollo exitoso de un proyecto agroindustrial
Este documento describe los conceptos fundamentales de la calidad total, incluyendo la calidad de diseño y la calidad de concordancia. La calidad de diseño se refiere a satisfacer las necesidades del usuario, mientras que la calidad de concordancia se refiere a cumplir con los requisitos de diseño. Para lograr calidad total, una organización debe integrar ambos conceptos para desarrollar productos que satisfagan las necesidades de los usuarios y se fabriquen de acuerdo con los requisitos de diseño.
El documento describe los pasos clave en el planeamiento y diseño de un producto, incluyendo la generación de ideas, selección del producto, diseño preliminar, construcción de prototipos, pruebas, y diseño definitivo. También cubre aspectos a considerar como características, tecnología, normativas y costos. Explica las tres etapas del ciclo de vida técnico de un producto: mortalidad infantil, vida económica y vejez. Además, destaca los atributos importantes para los clientes como prestaciones, peculiar
Este documento describe el despliegue de la función de calidad (QFD, por sus siglas en inglés). El QFD es una herramienta de calidad que traduce los requerimientos del cliente a términos técnicos para mejorar productos y servicios. Explica que la industria automotriz usa el QFD en el diseño de nuevos vehículos y para mejorar procesos. Luego define el QFD y describe su metodología, incluyendo la "Casa de la Calidad" que organiza la información sobre requerimientos del cliente y caracter
Este documento presenta una introducción a la investigación de mercados. Define la investigación de mercados como la identificación, recopilación, análisis y uso sistemático de información para mejorar la toma de decisiones relacionadas con el marketing. Explica algunas aplicaciones comunes como pruebas de conceptos, medición de satisfacción del cliente y análisis de la competencia. Además, describe el proceso de definición del problema de investigación, incluyendo la especificación del contexto, las preguntas de investigación y las hipótesis.
El documento describe el proceso de identificación de las necesidades del cliente, el cual consta de 5 etapas: 1) recopilar datos de los clientes, 2) interpretar los datos en términos de necesidades, 3) organizar las necesidades en una jerarquía, 4) establecer la importancia de cada necesidad, y 5) reflejar los resultados en el proceso de desarrollo del producto. La identificación precisa de las necesidades del cliente es fundamental para el éxito de un nuevo producto.
El documento describe varias metodologías para analizar las necesidades y preferencias de los clientes. La voz del cliente es fundamental en cada etapa del desarrollo de productos para garantizar el éxito. Se detallan técnicas como encuestas, entrevistas y análisis conjunto para identificar las características más valoradas por los clientes.
La casa de la calidad es una herramienta que permite relacionar las necesidades y requerimientos de los clientes con las características técnicas de los productos a través de matrices. Fue desarrollada en Japón en los años 70 y su estructura básica consiste en una tabla con las necesidades del cliente a la izquierda y las características técnicas arriba. Su aplicación mejora la calidad del producto, la satisfacción del cliente y reduce los costos de desarrollo, lanzamiento y modificaciones.
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Este documento presenta una introducción a la investigación de mercados. Define la investigación de mercados como la identificación, recopilación, análisis y uso sistemático de información para mejorar la toma de decisiones relacionadas con el marketing. Explica algunas aplicaciones comunes como pruebas de conceptos, medición de satisfacción del cliente y análisis de la competencia. Además, describe el proceso de definición del problema de investigación, incluyendo la especificación del contexto, las preguntas de investigación y las hipótesis.
El documento describe el proceso de identificación de las necesidades del cliente, el cual consta de 5 etapas: 1) recopilar datos de los clientes, 2) interpretar los datos en términos de necesidades, 3) organizar las necesidades en una jerarquía, 4) establecer la importancia de cada necesidad, y 5) reflejar los resultados en el proceso de desarrollo del producto. La identificación precisa de las necesidades del cliente es fundamental para el éxito de un nuevo producto.
El documento describe varias metodologías para analizar las necesidades y preferencias de los clientes. La voz del cliente es fundamental en cada etapa del desarrollo de productos para garantizar el éxito. Se detallan técnicas como encuestas, entrevistas y análisis conjunto para identificar las características más valoradas por los clientes.
El documento presenta información sobre el diseño de procesos y productos. Detalla las diferentes etapas del diseño de procesos como el diseño preliminar, estudio de preinversión y diseño final. También describe los enfoques orientados al producto y al proceso en el diseño. Además, presenta información sobre el ciclo de vida de los productos y las estrategias para la introducción de nuevos productos.
El documento discute la ingeniería de requisitos, enfocándose en el desarrollo de requisitos. Explica que la visión del producto y el alcance del proyecto deben definirse para proveer un marco de referencia para los requisitos. También describe la importancia de clasificar a los usuarios y obtener sus requisitos, así como documentar los requisitos y validarlos.
El documento describe un modelo educativo para fomentar la innovación en países subdesarrollados. El modelo incluye cursos que enseñan métodos de diseño como QFD, ingeniería inversa y lluvia de ideas. Los estudiantes generan ideas de nuevos productos y seleccionan una idea para desarrollarla mediante prototipos, pruebas de mercado y diseño detallado, con el objetivo de crear una cultura de innovación.
Este documento describe un modelo educativo para fomentar la innovación en países subdesarrollados. El modelo enseña a los estudiantes un proceso de diseño de productos que incluye generar ideas creativas, seleccionar una idea, obtener retroalimentación del mercado, diseñar el concepto del producto, y diseñar y probar prototipos. El objetivo es superar las barreras mentales contra la innovación y crear una cultura que valore la creatividad y el desarrollo de nuevos productos.
El documento trata sobre el concepto de Despliegue en función de la calidad (QFD). Explica que el QFD fue iniciado en los años 60 con el objetivo de diseñar productos que aseguren la satisfacción del cliente. Describe las herramientas utilizadas en el QFD como diagramas de afinidad y matrices. También explica que el QFD se basa en cuatro documentos principales: la matriz de planeación, la matriz de despliegue, el planeamiento del proceso y las instrucciones de operaciones.
La identificación de necesidades y la elaboración de una solicitud de propuesta (SDP) son las primeras fases del ciclo de vida de un proyecto. Antes de elaborar una SDP, el cliente debe definir claramente la necesidad. Una SDP debe incluir una descripción del trabajo, los requisitos del cliente, los productos y servicios que se entregarán, y los criterios de evaluación de propuestas. Las propuestas deben convencer al cliente de que el contratista comprende la necesidad y puede satisfacer los requisitos del cliente de manera rentable.
Claves para la detección de la necesidades del usuario y/o consumidor de referencia
Keys and Methods to Raising Needs from the User to Define Requirements to Desing Product or Service
Este documento describe el proceso de análisis de requerimientos para el desarrollo de software. Explica que el análisis de requerimientos implica recolectar información sobre las necesidades del usuario, detallar cada requerimiento, y proveer descripciones de funcionalidades que satisfagan las demandas del cliente. También clasifica los requerimientos, describe la importancia de un buen análisis de requerimientos para el éxito del proyecto, y concluye que esta práctica mejora la comunicación entre el cliente y el desarrollador.
Este documento presenta el trabajo realizado por un grupo de estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia para identificar oportunidades de mejora en un tipo de producto. El grupo elaboró un cronograma, asignó roles a cada integrante y propuso diferentes productos, eligiendo los bolsos. Cada estudiante describió un bolso mediante una ficha e identificó oportunidades de rediseño. El objetivo era aplicar conceptos de diseño e innovación para mejorar un producto existente.
El documento describe los conceptos fundamentales de la ingeniería de requisitos. Explica que la ingeniería de requisitos ayuda a los ingenieros de software a entender mejor el problema y las necesidades del cliente antes de comenzar el desarrollo. También describe los diferentes tipos de requisitos, técnicas para la recopilación y modelado de requisitos, y la importancia de la validación de los requisitos.
Regal Marine es una empresa estadounidense líder en la construcción de grandes botes, con exportaciones a 30 países. La compañía se enfoca en innovar continuamente sus materiales y diseños navales para satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores, mantener costos competitivos y brindar valor a los clientes. Regal Marine utiliza equipos cross-funcionales para desarrollar nuevos productos y personalizar opciones existentes, aprovechando técnicas como diseño asistido por computadora y manufactura flexible para entregar productos de alta calidad.
El documento trata sobre el diseño de productos y procesos. Explica las distintas fases del proceso de diseño de un producto, incluyendo la identificación de oportunidades, el desarrollo de conceptos, el diseño a nivel de sistema y de detalle, y las pruebas. También describe el ciclo de vida de los productos y las diferentes etapas por las que pasa un producto desde su introducción hasta su declive.
Expo capitulo 8 Progamas de desarrollo de producto Administracion de Mercadot...groupentrepreneur
El documento describe los diferentes tipos de nuevos productos y las etapas del proceso de desarrollo de productos. Los tipos de nuevos productos incluyen productos completamente nuevos, nuevas líneas de productos, adiciones a líneas existentes, mejoras a productos existentes y reposicionamiento. El proceso de desarrollo consta de 6 etapas: generación de ideas, tamizado, desarrollo del producto, pruebas de mercado, análisis de negocio y comercialización. El objetivo es llevar el producto exitos
El documento describe las etapas del proceso de desarrollo de nuevos productos, incluyendo la generación de ideas, selección del producto, diseño de prototipos, pruebas, diseño definitivo, producción y comercialización. Explica cada etapa en detalle con sus objetivos y actividades clave.
Este documento presenta información sobre la introducción de nuevos productos al mercado. Explica la importancia de realizar un análisis del negocio que incluya el estudio del mercado, la factibilidad técnica y el cálculo de la rentabilidad. También analiza el comportamiento del comprador y diferentes estrategias de lanzamiento de productos.
Este documento presenta una metodología para diseñadores gráficos. Describe las diferentes etapas del proceso de diseño, incluyendo la identificación del problema, fundamentación del proyecto, marco teórico, investigación de diseño, funciones del marco teórico, planteamiento de hipótesis, requisitos de las hipótesis, tipos de hipótesis, diseño de producto, fabricación, tiempo del proceso de diseño, diseño para la excelencia, diseño para el armado, medio ambiente, función de calidad, diseño
Este documento describe las diferentes etapas del proceso de diseño de ingeniería. Estas incluyen: 1) definir el problema y recopilar datos, 2) determinar especificaciones, 3) realizar un estudio de factibilidad, 4) buscar información, 5) desarrollar conceptos alternativos de diseño, 6) seleccionar el diseño más prometedor, 7) implementar un modelo matemático o físico, 8) optimizar el diseño, 9) evaluar el diseño optimizado, 10) comunicar el diseño al personal de producción, 11)
Este documento presenta la unidad 1 de un curso sobre formulación y evaluación de proyectos de inversión. La unidad cubre conceptos clave como la importancia de los proyectos de inversión, los estudios de inversión, la clasificación de proyectos y las etapas en el desarrollo de un proyecto. Además, detalla los contenidos que deben incluirse en un proyecto como el título, antecedentes, definición del problema e hipótesis.
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Regal Marine es una empresa estadounidense líder en la construcción de grandes botes, con exportaciones a 30 países. La compañía se enfoca en innovar continuamente sus materiales y diseños navales para satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores, mantener costos competitivos y brindar valor a los clientes. Regal Marine utiliza equipos cross-funcionales para desarrollar nuevos productos y personalizar opciones existentes, aprovechando técnicas como diseño asistido por computadora y manufactura flexible para entregar productos de alta calidad.
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ESPERAMOS QUE ESTA INFOGRAFÍA SEA UNA HERRAMIENTA ÚTIL Y EDUCATIVA QUE INSPIRE A MÁS PERSONAS A ADENTRARSE EN EL APASIONANTE CAMPO DE LA INGENIERÍA CIVIŁ. ¡ACOMPAÑANOS EN ESTE VIAJE DE APRENDIZAJE Y DESCUBRIMIENTO
1. Estudiantes: Campbell Walter, Charris Sebastián, Montes Ricardo, Romero Jesús, Salinas Freddy,
Santana José.
Docente: Ing. Roque Julio Hernández Donado.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA E IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES
2. 3.1 INTRODUCCIÓN .
3.2 IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
3.3 REQUISITOS DE LOS CLIENTES.
3.4 ESTABLECIMIENTO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE
INGENIERÍA
3.5 DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD.
3.6 CLASIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE LOS DISEÑOS
EXPERIMENTALES.
3.7 ESPECIFICACIÓN DEL DISEÑO DEL PRODUCTO.
REFERENCIAS.
CONTENIDO
3. 3.1 INTRODUCCIÓN
El proceso de diseño de ingeniería se ha descrito como una corriente de diseños potenciales enfocados a un nuevo
producto el cual satisfaga las necesidades de un grupo de consumidores. Se puede mentalizar esta corriente
canalizada a través de una tubería de diámetro reduciendo con diferentes filtros en momentos claves para separar
los diseños candidatos menos valiosos. Al final del recorrido, surge un diseño único casi ideal.
División I + D Empleados Clientes y
Proveedores
Fuente: Elaboración propia
3
4. 3.1 INTRODUCCIÓN
Figura 1. Diseño conceptual. Tomado de: George E.
Dieter; Linda C. Schmidt- Engineering Desing-Fourth
Edition.
Este capítulo hace hincapié en el
aspecto de la satisfacción del cliente
en la definición del problema, un
enfoque que no siempre se adopta en
el diseño de ingeniería. Este punto de
vista convierte el proceso de
definición del problema de diseño en
la identificación del resultado que el
cliente o el usuario final del producto
quiere conseguir
4
5. 3.2 IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES
Introducción
La creciente competitividad a nivel mundial hace necesario centrarse más en los deseos
del cliente. Los ingenieros y empresarios buscan respuestas a preguntas como: ¿Quiénes
son mis clientes? ¿Qué quiere el cliente? ¿Cómo puede el producto satisfacer al cliente al
tiempo que genera un beneficio?
Qué es un cliente?
a. Webster define al cliente como “aquel que
compra un producto o servicio”.
b. Visto desde la gestión de la calidad total, el
cliente puede ser “cualquier persona que
recibe o utiliza lo que una persona u
organización proporciona”
5
6. 3.2.1 INVESTIGACIÓN PRELIMINAR SOBRE LAS NECESIDADES
En una gran empresa, la investigación sobre las necesidades de los clientes para un
producto concreto o para el desarrollo de un nuevo producto se realiza mediante una
serie de métodos formales y por parte de diferentes unidades de negocio.
El Shot-Buddy: Un producto desarrollado por
un equipo de estudiantes de ingeniería.
Figura 3. Tomado de George E. Dieter; Linda C. Schmidt-
Engineering Desing-Fourth Edition.
Un equipo del último curso de diseño,
JSR Design, está desarrollando un
producto llamado Shot-Buddy, un
sistema que devuelve un balón de
baloncesto lanzado al lugar del tirador
sin necesidad de girar manualmente el
dispositivo de retorno del tiro.
6
7. 3.2.1 INVESTIGACIÓN PRELIMINAR SOBRE LAS NECESIDADES
Ejemplos
a. Ejemplo 3.1. Determina el mercado
b. Ejemplo 3.2 Lluvia de ideas
Planteamiento del problema: Diseñar un
dispositivo de devolución de balones de
baloncesto para jugadores de entre 10 y 18
años que devuelva automáticamente el balón
al jugador que tira.
7
8. 3.2.1 INVESTIGACIÓN PRELIMINAR SOBRE LAS NECESIDADES
La siguiente lista es un subconjunto de las ideas del equipo para el Shot-Buddy:
8
9. 3.2.1 INVESTIGACIÓN PRELIMINAR SOBRE LAS NECESIDADES
A continuación, las ideas de mejora se agruparon en áreas comunes
mediante un diagrama de afinidad
Tabla 3.1: Fuente: George E. Dieter; Linda C. Schmidt- Engineering
Desing-Fourth Edition.
9
10. 3.2.2 RECABAR INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES
Entrevistas con los Clientes
Datos sobre la Garantía
Reclamaciones de los Clientes
Grupos de Discusión
Encuestas a los Clientes
Datos sobre la Garantía
10
11. 3.2.2 RECABAR INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES
Construcción de un instrumento de encuesta
Independientemente del método que se utilice para obtener información de los clientes, es necesario
reflexionar mucho sobre la elaboración del instrumento de encuesta. La creación de una encuesta
eficaz requiere los siguientes pasos.
Determine el propósito de la encuesta.
Identifique la información especifica
que necesita.
Diseñe las preguntas.
Organice el orden de las preguntas.
Pilotaje de la encuesta.
Administrar la encuesta.
11
12. 3.3 REQUISITOS DEL CLIENTE
La información obtenida de los clientes y la investigación sobre los productos a partir de
la exigencia de mercado y experimentación. Contribuyen a crear una lista clasificada de
las necesidades y deseos de los clientes.
¿Cómo los clientes perciben las “necesidades”?
12
13. JERARQUÍA DE NECESIDADES
Necesidades fisiológicas: Estas constituyen las necesidades
básicas del cuerpo y, hasta que se satisfacen, siguen siendo
la principal influencia en el comportamiento del individuo.
Necesidades de seguridad y protección: Cuando se
satisfacen las necesidades corporales, estas pasan a se
dominantes.
Necesidades sociales: Estas necesidades incluyen la
pertenencia a grupos, la identidad de grupo y la aceptación
social.
Necesidades psicológicas: De autoestima y autorrespeto y
de realización y reconocimiento.
Necesidades de autorrealización: Es la necesidad de
desarrollar todo el potencial de uno mismo a través del
autodesarrollo, la creatividad y la autoexpresión.
13
14. JERARQUÍA DE NECESIDADES
Figura 1. Una jerarquía de situaciones de necesidad humana.
Fuente: George E. Dieter; Linda C. Schmidt- Engineering Desing-
Fourth Edition.
14
15. 3.3.1 DIFERENTES PUNTOS DE VISTA SOBRE LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
Calidad
Desde el punto de vista del equipo de diseño, los requisitos del cliente encajan en una
imagen más amplia de los requisitos del PDP, que incluyen el rendimiento del producto,
el tiempo de comercialización, el coste y calidad.
Rendimiento Dimensión temporal Coste
15
16. LAS OCHO DIMENSIONES BÁSICAS DE LA CALIDAD DE UN
PRODUCTO MANUFACTURADO
1.Rendimiento: 1.Las principales características de funcionamiento un producto.
1.Características: 1.Son aquellas características que complementan las funciones básicas de un
producto.
1.Fiabilidad: 1.La probabilidad de que un producto falle o funcione mal en un periodo de tiempo
determinado.
1.Durabilidad: 1.Medida de la cantidad de uso que se le da a un producto antes que se estropee y
sea preferible su sustitución a una reparación continuada.
1.Facilidad de
servicio:
1.Facilidad y tiempo de reparación tras una avería.
1.Conformidad: 1.Grado en el que el diseño y las características de funcionamiento de un producto
cumplen las expectativas del cliente y las normas establecidas.
1.Estética: 1.El aspecto, el tacto, el sonido, el sabor y el olor de un producto.
1.Calidad
percibida:
1.Esta dimensión está generalmente asociada a la reputación. (Publicidad y productos
similares producidos anteriormente.).
16
17. No todos los requisitos de los clientes son iguales. El equipo de diseño debe identificar los
requisitos más importantes para el éxito del producto en su mercado objetivo y debe garantizar
que el producto satisfaga esos requisitos y las necesidades que satisfacen para los clientes.
3.3.2 CLASIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES
Figura 3. Diagrama de Kano. Fuente: Fuente: George E. Dieter;
Linda C. Schmidt- Engineering Desing-Fourth Edition.
17
18. 3.3.2 CLASIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES
No todos los requisitos de los clientes son iguales. El equipo de diseño debe identificar
los requisitos más importantes para el éxito del producto en su mercado objetivo y debe
garantizar que el producto satisfaga esos requisitos y las necesidades que satisfacen
para los clientes.
Figura 2. Diagrama de Kano. Fuente: Fuente: George E. Dieter;
Linda C. Schmidt- Engineering Desing-Fourth Edition.
18
19. Lista de requisitos del cliente priorizados con mayor precisión
- Las RC básicas que se
descubren al estudiar los
productos de las
competencia durante la
evaluación comparativa.
- CRs tácitas que se
observan por medio de la
observación etnográfica.
- Requisitos de los
clientes (CRs) de alto
rango encontrados en las
encuestas.
- Excitación o encanto
CRs que la empresa tiene
previsto abordar con la
nueva tecnología.
19
20. ESTABLECER LAS CARACTERÍSTICAS DE INGENIERÍA
El establecimiento de la característica de ingeniería es un paso fundamental para la redacción del diseño
del producto. Un reto importante de este paso es escuchar y registrar la totalidad de las ideas del
cliente sin aplicar suposiciones, la descripción elaborada para la aprobación y para iniciar la generación
del diseño debe ser un conjunto de todos los parámetros, restricciones y variables de diseño conocidos.
Fuente: Elaboración propia
Características de ingeniería
Parámetros de diseño Variable de diseño Restricciones
20
21. BECHMARKING EN GENERAL
La evaluación comparativa es un proceso para medir las operaciones de una empresa con respecto a las
mejores prácticas de empresas tanto dentro como fuera de su sector. Toma su nombre del punto de
referencia de los topógrafos (PERITO) desde el que se miden las elevaciones. La evaluación
comparativa puede aplicarse a todos los aspectos de una empresa. Es una forma de aprender de otras
empresas mediante el intercambio de información.
Fuente: Elaboración propia
Las fuentes más comunes de resistencia al benchmarking son las siguientes:
• Miedo a ser percibido como copiadores.
• Miedo a obtener ventajas competitivas si se intercambia o comparte la información.
• Arrogancia.
• Impaciencia.
• Selección del producto.
• Identificar mejoras.
21
22. EVALUACIÓN COMPARATIVA DE LOS RESULTADOS DEL
BENCHMARKING
La evaluación comparativa de los resultados de la competencia consiste en comparar el producto de una
empresa con los mejores de su clase que pueden encontrarse en el mercado actual.
Fuente: Elaboración propia
• Determine las características, las funciones y cualquier otro factor que sea mas importante para la
satisfacción del usuario final.
• Determine las características y funciones que son importantes para el éxito técnico del producto.
• Determines las funciones que aumentan notablemente los costos del producto.
• Determine las características y funciones que diferencian al producto de sus competidores.
• Determine que funciones tienen el mayor potencial de mejora.
• Establecer métricas que permitan cuantificar y evaluar las funciones o característica más importantes
del producto.
• Evaluar el producto y los productos de competencia mediante pruebas de rendimientos.
• Generar un informe de evaluación comparativa
El procedimiento de evaluación comparativa del rendimiento competitivo del buen ingeniero de diseño se
resume en ocho pasos fundamentales:
22
23. INGENIERIA INVERSA O DISECCION DE PRODUCTOS
Un proceso similar, pero más restringido a la evaluación comparativa es la ingeniería inversa. La ingeniería inversa es
otro nombre para la disección de productos. En su forma más desagradable, la ingeniería inversa se realiza con el
único propósito de copiar un producto. La ingeniería inversa ofrece una imagen de como otros diseñadores han
combinado piezas para satisfacer las necesidades del cliente.
Fuente: Elaboración propia
Actividades para el proceso de disección
Descubra los requisitos
operativos del producto
Examine como realiza el
producto sus funciones
Determine las relaciones
entre los componentes
del producto
Determine los procesos
de fabricación y
ensamblaje utilizados
para producir el
producto
23
24. 3.5 DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD (QFD)
Proporciona información para la toma de decisiones.
Herramienta de planificación.
Resolución de problemas en equipo.
Metodología para infundir los requerimientos de los demandantes.
Fuente: Elaboración propia
24
26. VENTAJAS DEL QFD
Asegura la satisfacción del cliente.
Establece una fuente de información para
futuros diseños.
Servicios y mejoras del proceso.
Proporciona un sistema fiable del seguimiento
del producto o servicio a través del proceso.
Fuente: Elaboración propia
26
27. 3.5.1 LAS 4 CASAS DEL PROCESO QFD
Fuente: George E. Dieter; Linda C. Schmidt- Engineering Desing-
Fourth Edition.
27
28. 3.5.2 LA CASA DE LA CALIDAD (HOQ)
Es una técnica matricial que pertenece al
procedimiento de despliegue de la función de
calidad (QFD) ,esta herramienta permite contribuir a la
planificación y al desarrollo del producto. El HOQ toma
la información desarrollada por el equipo de diseño y
la traduce a un formato que es más útil para la
generación de nuevos productos.
Fuente: George E. Dieter; Linda C. Schmidt- Engineering Desing-Fourth Edition.
Fuente: Imagen de https://massimobrotto.com/casa-calidad-paso-paso/
28
29. 3.5.3 PASOS PARA CONSTRUIR UNA HOQ
Fuente: George E. Dieter; Linda C. Schmidt- Engineering
Desing-Fourth Edition.
29
30. DOCUMENTO PDS
Requisitos Sociales, Políticos y legales.
Objetivos del ciclo de vida.
Especificaciones de Fabricación.
Identificación del Producto.
Descripción Física.
El PDS es el documento básico de control y referencia para el diseño y la fabricación del
producto. contiene todos los hechos relacionados con el resultado del desarrollo del
producto. Esto puede incluir detalles físicos, también puede incluir detalles funcionales,
como las tareas de que un producto debe ser capaces de realizar o las necesidades que
debe satisfacer.
Fuente: Elaboración propia
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