Este documento establece las especificaciones técnicas para el suministro, impresión y distribución de la Tarjeta Sanitaria Individual en la Región de Murcia. Describe las características físicas y de contenido de la tarjeta, así como los requisitos para la etiqueta de médico asignado y el documento de envío. También especifica los volúmenes estimados, plazos de entrega y requisitos de seguridad y confidencialidad de datos.

1. Pliego de prescripciones técnicas para el suministro,
impresión y distribución de la TARJETA SANITARIA
INDIVIDUAL de la Comunidad Autónoma de la Región de
Murcia
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2. Pliego de prescripciones técnicas para el suministro, impresión y distribución de la
TARJETA SANITARIA INDIVIDUAL de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. 1
1. OBJETO.........................................................................................................................3
2. CONDICIONES GENERALES DE LA EJECUCIÓN DEL SUMINISTRO.....................3
3. CARACTERÍSTICAS DE LA TARJETA.........................................................................4
3.1 CARACTERÍSTICAS FÍSICAS.................................................................................4
3.2 DESCRIPCIÓN GENERAL ......................................................................................5
3.3 CONTENIDO INFORMATIVO..................................................................................5
4. ETIQUETA DE ADSCRIPCION DE MEDICO................................................................6
5. DOCUMENTO DE ENVIO..............................................................................................6
6. VOLUMEN Y PERIODICIDAD DE SUMINISTRO.........................................................7
ANEXO I : MODELO DE TARJETA INDIVIDUAL SANITARIA.........................................8
ANVERSO......................................................................................................................8
REVERSO......................................................................................................................8
ANEXO II Carta C1 tarjetas iniciales:.................................................................................9
ANEXO III: Carta C2 tarjetas sucesivas..........................................................................10
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3. 1. OBJETO
El objeto del presente contrato consiste en el suministro, personalización y
distribución la Tarjeta Sanitaria Individual de la Comunidad Autónoma de la Región de
Murcia
2. CONDICIONES GENERALES DE LA EJECUCIÓN DEL SUMINISTRO.
La empresa adjudicataria recibirá mensualmente del Servicio Regional de Tarjeta
Sanitaria del Servicio Murciano de Salud (SMS) en soporte informático -fichero de
emisión- los datos que deberán ser incluidos en las tarjetas y la información
complementaria necesaria para su elaboración, separado por Gerencias de Atención
Primaria (Cartagena, Lorca y Murcia).
La empresa deberá:
 Elaborar y personalizar a partir del fichero de emisión los tres elementos de que
consta el envío:
o Tarjeta
o Etiquetas de adscripción de médico
o Documento de envío
 Ensobrar los tres elementos en un sobre estándar y depositarlo en el Centro de
Admisión Masiva de Correos en Murcia, clasificadas por códigos postales y
acompañados de Nota de Entrega de Franqueo Pagado con los datos de
cliente de Correos del Servicio Murciano de Salud.
 Enviar al Servicio Regional de Tarjeta Sanitaria, en soporte informático el ‘fichero
de tarjetas fabricadas’, por Gerencias (Cartagena, Lorca y Murcia).
 Gestionar las devoluciones de correo.
 Mensualmente grabar en soporte informático las devoluciones ‘fichero de tarjetas
devueltas’ y remitirlo al Servicio Regional de Tarjeta Sanitaria.
 Clasificar las cartas devueltas por Gerencias de Atención Primaria (Cartagena,
Lorca y Murcia) y Zona Básica de Salud, y remitirlas a cada Centro de Salud,
donde figuren adscritos los usuarios.
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4. Será por cuenta de la empresa el suministro de todo el material necesario: tarjetas,
sobres, papel, etiquetas, etc., así como los costos de la gestión de las devoluciones. El
franqueo de los envíos será por cuenta del Servicio Murciano de Salud.
El envío en realizará mediante un sobre estándar con ventanilla, con el logotipo del
SMS que deberá ir cerrado herméticamente. En la parte superior derecha del anverso
del sobre llevará impreso el cajetín de franqueo autorizado, y en cuyo reverso llevará
preimpreso las posibles causas de devolución y el apartado de correos al que se deberá
realizar la devolución.
Aunque la descripción detallada de los ficheros, así como la de los documentos de
envío le será entregada a la empresa en el momento de la firma del contrato, a
continuación se describe brevemente su contenido:
• Fichero de emisión
− Datos del titular para la personalización de la tarjeta
− Datos para la banda magnética
− Datos del médico (CIAS) para la etiqueta de adscripción
• Fichero de tarjetas fabricadas
− Código de identificación personal (CIP)
− Numero de orden
− Numero de envío
− Fecha de fabricación de la tarjeta
• Fichero de tarjetas devueltas
− CIP
− Numero de orden
− Fecha de devolución
3. CARACTERÍSTICAS DE LA TARJETA
3.1 CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
Material: Plástico PVC rígido
Dimensiones: 85,725 x 53,975 x 0,76 mm:
Banda magnética: Sin relieve integrada en la tarjeta
Tres pistas
Baja coercitividad
Estampación: Cuatro líneas con caracteres sin relieve, entintados en
negro
Codificación: Sobre banda magnética en tres pistas
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5. 3.2 DESCRIPCIÓN GENERAL
El anverso sobre un fondo de color rojo PANTONE 228 CVC o similar, degrado
verticalmente hasta blanco, se ubicaran impresos en blanco, los siguientes elementos:
o En la esquina superior izquierda el escudo de la Región de Murcia, a su
derecha en dos renglones los textos ‘Región de Murcia’ y ‘Consejería de
Sanidad y Consumo’.
o En la esquina derecha el logotipo del Servicio Murciano de Salud
o Centrado vertical y horizontalmente en la tarjeta, el contorno de la Región de
Murcia (ver anexo I)
El reverso incorporará además de la banda magnética y bajo ella el texto
‘ETIQUETA DE ADSCRIPCION DE MEDICO’, un recuadro para adherir la etiqueta
personalizada con el texto ‘Pegue aquí su etiqueta de adscripción de médico’ y bajo el
recuadro figurará texto ‘La presente tarjeta le identifica como usuario del sistema público
sanitario’
Existe un fichero Corel Draw con el diseño de la tarjeta a disposición de los
licitadores.
3.3 CONTENIDO INFORMATIVO
3.3.1 Líneas de personalización
En anverso deberá figurar la siguiente información
Línea Descripción
Primera  Código de identificación de tipo de tarjeta (CITE) : fijo el
valor 803408
 Un blanco.
 Código de Identificación Personal de 16 posiciones.
Segunda  Número de afiliación con 12 dígitos (no incluye la /).:
 Tipo de usuario
 2 blancos.
 Descripción del tipo de usuario ajustado a 11 posiciones.
Tercera  NIF o NIE del usuario ajustado a 9 posiciones,
 12 blancos
 Fecha de caducidad de la tarjeta, con formato mes/año
mm/aa. El año se corresponde a los dos últimos dígitos.
Cuarta  Nombre y apellidos del usuario 25 caracteres
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6. También en el anverso en el ángulo inferior derecho se deberá incluir el código de
identificación personal (CIP) en código de barras ‘codigo 39’ de al menos 0,75mm de alto.
3.3.2 Contenido de las pistas de la banda magnética
La pista 1 será alfanumérica y la pista 2 numérica, la tercera no se utilizará. La
longitud de la pista 1 será de 78 y la longitud de la pista 2 de 39. En la pista 1 los
campos nulos se rellenan de blancos y en la pista 2 se rellenan de ceros.
El contenido informativo de la banda magnética se entregará a la empresa
adjudicataria en el momento de la firma del contrato.
4. ETIQUETA DE ADSCRIPCION DE MEDICO
Es una etiqueta autoadhesiva de aproximadamente 7 x 2’5 cm. para ser colocada
en recuadro del reverso de la tarjeta, que deberá ir junto al documento de envío.
Esta etiqueta deberá ser personalizada y contendrá los siguientes datos
Línea Descripción
Primera
Nombre y apellidos del médico asignado, anteponiendo el
tratamiento ‘Dr./a’
Segunda Dirección del centro de salud
Tercera
Teléfono de cita previa anteponiendo el texto ‘Tel.cita:’ , un espacio
en blanco y a continuación el texto ‘Tel. Urg: 061’
Cuarta
Ajustado a la izquierda el Código de Identificación de Asistencia
Sanitaria (CIAS) y a la derecha el código de centro AP
El aspecto general de la etiqueta será similar al siguiente:
Dr./a NOMBRE APELLIDO APELLIDO
CALLE DEL CENTRO DE SALUD Nº 22
Tel. Cita: 968123456 Tel. Urg: 061
08099999991D 080111111
5. DOCUMENTO DE ENVIO
Además de la tarjeta y la etiqueta autoadhesiva el envío constara de una carta que
deberá ser personalizada, cuyo texto definitivo le será entregado a la empresa en el
momento de la firma del contrato (ver anexo II y III)
La personalización del documento de envío deberá hacerse de tal forma que en la
ventanilla del sobre sea visible además del nombre completo y la dirección del titular de la
tarjeta el nº de CIAS, para facilitar la gestión de las devoluciones.
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7. 6. VOLUMEN Y PERIODICIDAD DE SUMINISTRO
El volumen estimado, es: 450.000 tarjetas, repartidas en pedidos mensuales.
La empresa deberá elaborar y remitir las tarjetas sanitarias de cada lote. El plazo
de entrega será de quinces días, desde la fecha de pedido. Para los pedidos urgentes, el
plazo será de cuatro días.
La elaboración y remisión del fichero de fabricación será inmediata a la finalización
de la fabricación del lote.
Mensualmente, entre el 1º y 5º día de cada mes, remitirá el fichero de “devolución
de sobres de correo” al Servicio Regional de Tarjeta Sanitaria. Y los sobres con las
tarjetas devueltas a los Centros de Salud donde figuren adscritos los usuarios.
7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto Ley Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el Real
Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de
seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Serán
de aplicación las disposiciones de desarrollo de las normas anteriores en materia de
protección de datos que se encuentren en vigor a la adjudicación de este contrato o que
puedan estarlo durante su vigencia. El adjudicatario se compromete explícitamente a
formar e informar a su personal en las obligaciones que de tales normas dimanan.
El adjudicatario mantendrá absoluta confidencialidad y no revelará o cederá datos a
terceros, proporcionados por el Servicio Murciano de Salud u obtenidos como
consecuencia de la ejecución del presente contrato, para cualquier otro uso no previsto
como necesario en el presente pliego, ni aún para su conservación.
Específicamente los datos personales procedentes de los soportes informáticos y
los mismos soportes deberán se borrados y/o destruidos, una vez realizada la impresión
de las tarjetas y las operaciones de gestión de las devoluciones.
Murcia a 15 de mayo del 2003
El Subdirector General de Tecnologías de la Información
Francisco Javier Francisco Verdu.
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8. ANEXO I : MODELO DE TARJETA INDIVIDUAL SANITARIA
ANVERSO
0 1
8 0 3 4 0 8 F R V R 5 6 0 8 1 4 9 0 0 9 0 1 5
3 0 0 0 7 8 9 9 1 1 1 1
7 4 3 2 9 5 9 9 9 X 1 2 / 9 9
F . J A V I E R X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
C A D U C A
R e g i ó n d e M u r c i a
C o n s e j e r ía d e S a n id a d y C o n s u m o
REVERSO
ETIQUETA DEADSCRIPCION DE MEDICO
Pegue aquí su etiqueta de
adscripciónde médico
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9. ANEXO II Carta C1 tarjetas iniciales:
Región de Murcia
Consejería de Sanidad
y Consumo
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx C.S. Centro de Salud
NOMBRE APELLIDO APELLIDO
TIPO VIA NOMBRE VIA NUMERO
LOCALIDAD
30000 MURCIA
DD/MM/AA MDCRXXXXXXXXX
La Tarjeta Sanitaria de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia es el
documento que le da derecho al acceso de todos los servicios sanitarios del territorio
nacional.
Esta tarjeta es individual y la deberá presentar, como documento de
identificación, cada vez que precise atención de los servicios sanitarios.
La fecha de caducidad de la tarjeta viene impresa en la misma y, antes de dicha
fecha, recibirá en su domicilio una nueva que sustituirá a la anterior.
Un cordial saludo.
CONSEJERO DE SANIDAD Y CONSUMO
Francisco Marqués Fernández
a) La etiqueta que aparece en el pie de esta carta, deberá ser desprendida y pegada en el reverso de la tarjeta de
plástico que se acompaña, en la cual figura el nombre del médico, domicilio y teléfono del Centro de Salud que le
corresponde.
b) Si detecta algún error en los datos que figuran en la tarjeta, o si cambia de situación, de domicilio o número de teléfono,
deberá comunicarlo en el Centro de Salud que figura en la tarjeta o en el lugar en el que la solicitó.
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10. ANEXO III: Carta C2 tarjetas sucesivas
Región de Murcia
Consejería de Sanidad
y Consumo
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx C.S. Centro de Salud
NOMBRE APELLIDO APELLIDO
TIPO VIA NOMBRE VIA NUMERO
LOCALIDAD
30000 MURCIA
DD/MM/AA MDCRXXXXXXXXX
Adjunto se remite la Tarjeta Sanitaria de la Comunidad Autónoma de la Región
de Murcia, que sustituye al anterior documento de asistencia sanitaria que hasta
ahora venía utilizando y que ha perdido su validez, por:
(indicar causa)
Esta tarjeta es individual y la deberá presentar, como documento de
identificación, cada vez que precise atención de los servicios sanitarios.
La fecha de caducidad de la tarjeta viene impresa en la misma y, antes de dicha
fecha, recibirá en su domicilio una nueva que sustituirá a la anterior, que deberá
inutilizar cortándola por la mitad.
Un cordial saludo
CONSEJERO DE SANIDAD Y CONSUMO
Francisco Marqués Fernández
c) La etiqueta que aparece en el pie de esta carta, deberá ser desprendida y pegada en el reverso de la tarjeta de
plástico que se acompaña, en la cual figura el nombre del médico, domicilio y teléfono del Centro Sanitario que le
corresponde.
d) Si detecta algún error en los datos que figuran en la tarjeta, cambia de situación,
de domicilio o número de teléfono, deberá comunicarlo en el Centro de Salud que
figura en la tarjeta o en el lugar en el que la solicitó.
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