El documento describe tres aspectos de los personajes: físico, psicológico y social. Explica que el diálogo en una historia sirve para hacer progresar la trama, comunicar información, revelar la personalidad de los personajes, establecer relaciones entre ellos, crear personajes realistas y naturales, revelar conflictos y estados emocionales, y complementar la acción. Además, señala que el subtexto es importante porque nadie revela completamente sus pensamientos.