Las herramientas de comunicación web 2.0 incluyen wikis, blogs, páginas web, correo electrónico, chat y foros. Las wikis permiten que múltiples usuarios editen el mismo contenido en línea, mientras que los blogs son publicaciones en línea con historias presentadas en orden cronológico inverso. Los foros brindan un espacio para conversaciones en torno a temas específicos. El chat y el correo electrónico son herramientas de comunicación síncrona y asíncrona respectivamente.