Acciones sencillas para vender más camas convershare javier jiménez

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Desayuno de trabajo

Acciones sencillas
para vender
+ camas
Viernes 19 de 10 a 12 · CdT ALICANTE

Javier Jiménez · @internetyturism

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Marketing en
INTERNET


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Algunas experiencias con clientes


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Experiencias


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Hoteles Magic Costa Blanca
>> 12 webs de hoteles
>> 14 páginas en Facebook
>> Estrategia Social Media


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ALICANTE
EXPERIENCE

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Hoteles Alsanch
>> Web cadena hotelera
>> SEO (posicionamiento natural en Google)
>> Blog Marketing


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El Campello
>> Implantación de Social Media


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Gestión de contenidos yJiménez on line
Javier marketing · @internetyturism

@

Haz que la gente
VUELVA

@

Vende por el
MÓVIL

@
El 85% de los viajeros usa su smartphone
mientras viaja,

de ellos, el 30% lo utiliza para buscar
alojamiento

@

Haz
REVENUE

@

Todo el mundo
VENDE
…y se
VENDE
Todo


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Lo que para el cliente
es
servicio
para el hotel es
VENTA

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Incentivos a todos los trabajadores por:
 Beneficios
 Seguidores en Redes Sociales
 Posición en Tripadvisor
 E-mails captados
 UPGRADES vendidos


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Hay que averiguar TODO del cliente
 Recepción:
 Podríamos saber el motivo de su viaje?
 CLIENTE EMPRESA --> OFRECEMOS UNOS PRODUCTOS O FOLLETOS O
INFO EN LA TV O HOJA DE SERVICIOS.
 CLIENTE VACACIONAL --> PARQUES DE BOLAS CERCANOS
 Este trabaja en renault y viene 2 veces por semana
 Conversaciones con clientes
 Los botones hacen una introducción de todo el producto en la
llegada a la habitación.
 Transporte / rent a car / transfer


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Todo el mundo está formado en:
 Redes sociales
 Revenue
 Servicios del hotel
 El destino


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Obsesión por la
INTERACCIÓN
Todo el mundo está en redes sociales
Todos tienen perfil en redes sociales
Todos detectan qué clientes están en redes
Todos aportan contenido a las redes


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No esperes al
CLIENTE

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¿Con quién prefieres

hablar?

Patricia Martinez Gomez

DIRECTORA DE OFICINA en
Nautalia Viajes !Estudió Turismo en
Universidad de AlicanteVive en
AlicanteDe AlicanteNació el 26 de
octubre de 1972Habla Ingles y Francés


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Invierte en
FOTOS
YA

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 Renueva todas tus fotos de intermediarios
 Elimina las fotos regulares
 Une hotel y destino


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Llama a tus clientes
cuando
SE VAYAN

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Llamada del CONTROL DE CALIDAD
 Les llamamos del control de calidad del hotel.
 ¿Cómo ha sido su estancia?
 ¿Qué es lo que más le ha gustado?
 ¿Qué es lo que menos le ha gustado?
 ¿Nos podría proporcionar su e-mail?
 Si lo desea puede dejar su opinión en el enlace
que le enviamos.


@

¿Por qué es tan
IMPORTANTE
?

@

Hoteles en Madrid

Las búsquedas de
“Hoteles en (nombre de la ciudad)”
ha caído alrededor de un 70%.

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El 70% de los usuarios consideran los reviews
como la segunda fuente de publicidad más
fiable.


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El 33% cambia la elección de hotel en función
de las opiniones


@

Estar en el TOP 10 de TRIPADVISOR es
FACTIBLE
Y
RENTABLE


@

Ha llegado el
momento
de ser
CREATIVOS

@
Por qué tu hotel es diferente


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Si tu hotel no tiene nada
especial
ha llegado el momento de que
lo

INVENTES

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Dale vida a tu
PRODUCTO

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Pon cine para niños en tus salas de reunión
vacías


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Organiza los incentivos de las empresas
 Cena mexicana
 Karaoke
 Team building
 Actores /camareros


@
Si no te
compran
1 IDEA
Sique
dando
Javier Jiménez ·
IDEAS
@internetyturism

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Todo el mundo es PROACTIVO
 Grupo secreto en Facebook
 Se exponen ideas novedosas.
 Se copian ideas de otros hoteles
 Premio a la mejor idea


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El día a día
OS MATA

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Las interrupciones son el cáncer de un directivo
hotelero
 Una persona 100% dedicada a ventas.
 El mail sólo se consulta 8 veces al día.
 El móvil solo se consulta 12 veces al día.
 1 día al mes se propone 1 cambio en el
producto


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Gracias por su atención

Javier Jiménez
Director Comercial

javier@convershare.es
625 38 40 32
www.convershare.es
www.twitter.com/convershare
www.facebook.com/convershare

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