El documento describe cómo definir las necesidades de los usuarios mediante entrevistas. Se debe identificar al usuario, su necesidad y obtener información sobre lo que piensan, dicen, hacen y sienten para generar revelaciones que permitan pensar en soluciones. Esto ayudará a organizar y sintetizar la información de la entrevista para comprender mejor las necesidades del usuario.

1. ORGANIZAMOS Y SINTETIZAMOS LA INFORMACIÓN PARA DEFINIR LA
NECESIDAD DEL USUARIO
Definir el problema jugando En este juego hay tres palabras claves: USUARIA/O;
NECESIDAD y REVELACIÓN O INSIGHT. La USUARIA o el USUARIO es la persona a
quien entrevistamos, tenemos el siguiente ejemplo:
Considerando el ejemplo, vas a redactar 5 POV (punto de vista) recuerda que las
revelaciones deben ser declaraciones concretas que permitan pensar en la solución
Debes tener en cuenta ¿Qué piensa? ¿Qué dice? ¿Qué hace? ¿Qué siente? Para
desarrollar este trabajo
USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT (VISIÓN) O REVELACION
NECESITAN PORQUE