El documento discute cómo los problemas pueden ayudarnos a crecer personalmente y superar situaciones difíciles si no nos rendimos ante la adversidad. También señala que negociar no es una opción cuando no hay satisfacción igual entre las partes afectadas, y pone como ejemplo que al hacer un trabajo en pareja, cada uno debería hacer la mitad para evitar problemas o discusiones. Además, presenta un cuadro sobre diferentes formas de lidiar con casos, incluyendo imponerse, renunciar, evitar, colaborar y negociar.