Este documento define conceptos clave de la administración electrónica como oficina virtual, certificado digital y administración electrónica. Explica que una oficina virtual permite realizar trámites en línea que normalmente se hacen de forma presencial y que un certificado digital es necesario para identificarse y firmar documentos de manera segura en las oficinas virtuales. El objetivo final de la administración electrónica es agilizar los trámites públicos y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

1. ADMINISTRACIÓN
ELECTRONICA

2. • Para poder entender un poco mas el significado de
Administración Electrónica necesitamos definir
tres términos importantes:
– OFICINA VIRTUAL
● CERTIFICADO DIGITAL
– ADMINISTRACION ELECTRONICA

3. OFICINA VIRTUAL
– Una Oficina Virtual es un espacio creado en las paginas Web de
los organismos públicos, en la cual se pueden desarrollar los
mismos tramites que hacemos en las ventanillas de cualquier
oficina publica (SAE, Junta de Andalucía, Seguridad Social,
Agencia Tributaria Catastro,etc….) .
– Sin tener que esperar a ningún horario y colas interminables,
para poder hacer nuestras gestiones.
– Pero para poder hacer cualquier tramite se necesita
obligatoriamente El Certificado Digital.

4. ADMINISTRACION ELECTRONICA
 El objetivo que se quiere conseguir es hacer de
nuestra administracion publica una administracion
agil,eficaz y moderna que contribuya al bienestar
y a la calidad de vida de los ciudadanos.
 De esta manera evitaremos lentitud en diversos
tramites y colas interminables a la vez de los
desplazamientos no necesarios a las oficinas
publicas

5. CERTIFICADO
–
DIGITAL de nuestro
Es un identificador, un equivalente electrónico
DNI, y de nuestra firma manuscrita , que va a permitir a su
propietario:
Firmar documentos vía Internet, lo que garantiza la
identidad de la persona que esta solicitando la información ,
dando seguridad, rapidez, a sus gestiones, dentro de las
Oficinas Virtuales.
Proteger documentos, lo que garantiza la confidencialidad
de sus contenidos.

6. La firma electrónica es un medio que permite garantizar con seguridad la
identidad del firmante y la integridad del texto o mensaje enviados. Esto
hace posible la realización de distintas gestiones sin necesidad de
desplazarse, obteniendo una respuesta inmediata.

7. El certificado digital es un documento emitido y firmado por la
Autoridad de Certificación que identifica la clave pública de su
propietario. Este documento permite utilizar la firma digital. Contiene
una serie de datos, como son:

8. • Nombre y NIF de la persona.
• Clave pública.
• Número de identificación.
• Fecha de emisión.
• Fecha de revocación.
• Huella digital del certificado firmado por la Autoridad de Certificación.

9. La Autoridad de Certificacion es una entidad especializada
en la gestión de certificados digitales.Es ademas una
entidad
de confianza tanto para el emisor como para el recepror del
mensaje.
Los prestadores de servicios de certificacion según la ley
de firma electronica,para salvaguardar cualquier
fallo en el sistema de identificacion,, tienen que hacer frente
a una fianza de tres millones de euros para que todo
funcione
perfectamente ya que ellos son responsables.

10. Tipos de Certificados Digitales:
-Simple o generico. Es poco fiable o valorada puede consistir
tan solo en una fotografia,sello o una firma escaneada.
-Avanzada
-Reconocida.Es mucho mas fiable y tienen mas valor ya que
estan basadas en una tecnica basada en criptografia.
¿En que consiste la criptografia?

11. Criptografia de clave asimetrica
Ciencia muy antigua ,que es una rama de las matematicas que
pretende es convetir mensajes que son legibles en mensajes
no legibles que tan solo pueden ser descifrados o transformados
por la persona que tenga dicha clave.
Existen dos claves una privada que esta bajo el control de el que
envia el mensaje y la clave publica que es de conocimiento
general.
Esta clave privada se almacena en una tarjeta criptografica
o normalmente en el disco duro de un ordenador.
La clave publica,en cambio,se distribuye son el mensaje
firmado.
¿Como podemos conseguir la clave privada?

12. FORMATOS DE CERTIFICADO DIGITAL
– EXPEDIDO POR CERES
– TARJETA CRIPTOGRAFICA
– DNI ELECTRONICO
– HUELLA DIGITAL

13. – EXPEDIDO POR CERES
– REQUISITOS:
• Cualquier ciudadano puede solicitar el certificado
expedido por ceres (FNMT).
• Hacerlo desde el mismo ordenador y mismo
navegador.
• Tener conexion a internet.
• Hacerlo personalmente.

14. Procedimiento de obtención del certificado
1.- Solicitud de Certificado: el solicitante se conecta a la página web de Ceres y solicita su
certificado electrónico, introduciendo su número de DNI y obteniendo un código de solicitud.
2.- Acreditación en Oficina de Registro: el solicitante se persona en
una oficina de registro con su DNI y Código de solicitud y firma el contrato.
3.- Descarga del certificado: el solicitante vuelve a conectarse a la página web de
Ceres con el mismo ordenador desde el que se solicitó el certificado, e introduciendo su
número de DNI y su Código de Solicitud, se descarga el certificado electrónico
4.- Esportación del certificado: el solicitante exporta el certificado a algún medio
extraíble (pendrive, disquete) para poder utilizarlo en cualquier parte. Este paso es optativo
y dependerá de dónde hayamos sacado el certificado y dónde y cómo queramos utilizarlo.
5-ELIMINACION
6-IMPORTACION

15. SOLICITAR CERTIFICADO EN FIREFOX
GUADALINEX

16. Solicitando el Certificado
Accedemos a la página Web http://www.cert.fnmt.es
Haz clic en “OBTENCIÓN”.
Pulsa en el texto “SOLICITUD VÍA INTERNET DE SU
CERTIFICADO”.
Introduce tu NIF. Debes rellenar 9 espacios, si te faltan
números tendrás que introducir ceros por la izquierda.
Pulsa en “LONGITUD DE CLAVE” y elige la opción:
“1024 (NIVEL MEDIO)”.
Pulsa el botón “ENVIAR PETICION”.
Ponemos una contraseña de seguridad y copiamos el
numero que nos da.

17. PASOS A SEGUIR EN FIREFOX
– http://www.cert.fnmt.es
PINCHAMOS CON BOTON
IZQUIERDO UNA VEZ EN
SOLICITAR CERTIFICADO
VIA INTERNET

18. PINCHAMOS EN ACEPTAR

19. ● Introducimos nuestro DNI
INTRODUCIMOS
NUESTRO D.N.I.

20. SELECCIONAR
1024 BITS
ENVIAR PETICION

21. ES ACONSEGABLE PONER
UNA CONTRASEÑA DE
UTILIZACION,PARA
PROTEGER NUESTRA FIRMA
EN EL NAVEGADOR,PERO NO
ES OBLIGATORIO

22. ● Ponemos una contraseña y nos dara una clave
CODIGO que debemos
de imprimir

23. Personándote en la Oficina de Registro
Las Oficinas de Registro o Acreditación son el lugar físico
en el cual tendrás que presentar tu DNI más el código de
solicitud del certificado. Suelen ser oficinas del SAE,
Hacienda,GUADALINFO etc. o cualquier organismo que
haya sido certificado como tal.
En la siguiente dirección podrás buscar la oficina más
cercana a tu domicilio: http://clientes.maptel.com/fnmt/

24. Una persona del organismo registrador,
comprobará tu identificación (tienes que llevar el
DNI) y paso seguido te pedirá que firmes las
condiciones de utilización del Certificado,
documento del cual te proporcionará una copia.

25. DESCARGAR EL CERTIFICADO CON FIREFOX
Después de personarte en la Oficina de Registro debes
descargarte el Certificado en el mismo ordenador donde
solicitaste el certificado ya que si no es así, NO podrás
descargarlo.
El plazo de descarga del certificado es de un máximo de 24 h.
por lo que si no lo haces dentro del mismo, tendrás que
volver a iniciar el proceso desde el principio.

26. Descargándote el Certificado
Abrir Firefox y acceder de nuevo a la
dirección:
www.cert.fnmt.es/clase2/main.htm
Elegir “Descarga del certificado”
En la siguiente pantalla hay que teclear el
NIF tal como se hizo al solicitar el
certificado. También hay que teclear el
código de solicitud que llevamos a la
Oficina para registrarnos (el que
conseguimos en el ultimo paso de la
solicitud)

28. Una vez introducidos los datos y
pulsado el botón “Descargar
Certificado”, aparecerá un mensaje
solicitando la contraseña maestra. Si
la dejamos en blanco en el paso
anterior de la solicitud, no escribimos
nada y le damos a aceptar.Si le
asignaste contraseña debes de
ponerla
El navegador descargará el certificado
y lo almacenará en el almacen de
certificados.

29. COMPROBAMOS SI MI CERTIFICADO ESTA
INSTALADO YA EN MI ORDENADOR EN
NAVEGADOR FIREFOX
Partiendo ( “Editar” –
“Preferencias”–“Avanzadas”– “Administrar
certificados”), o (Editar-Preferencias-Avanzadas-
Cifrado-Ver certificados)

30. DEBE DE APARECER
TU CERTIFICADO,SI
NO ESTA SE HABRA
PRODUCIDO UN
ERROR.

31. Haciendo la copia de seguridad
¿Por qué realizar una copia de seguridad?
Es muy importante realizar una copia de
seguridad del certificado y de la clave privada,
puesto que en caso de avería del ordenador,
reinstalación del sistema o del navegador, etc.,
no sería posible recuperarlo salvo que se
disponga de esa copia.
Además la copia de seguridad permitirá importar
el certificado y la clave privada a otras
aplicaciones tales como lectores de correo u
otros navegadores, en ese ordenador o en otros
ordenadores.

32. ¿Cómo se hace?
Partiendo de la pantalla
anterior ( “Editar” –
“Preferencias”–“Avanzadas”
– “Administrar certificados”),
seleccionar nuestro
certificado y pulsar sobre el
botón “Copia de seguridad
DE TODO”.
Seleccionar el certificado
a exportar y despues
pinchar en copia de
seguridad

33. Seleccionar LA UNIDAD
USB DONDE VAMOS A
GUARDAR EL
CERTIFICADO Y LE
PONEMOS UN NOMBRE
Y LE DAMOS A
GUARDAR

34. Una vez indicada la ubicación y el nombre del fichero, el
Firefox volverá a pedir la contraseña maestra (esto es una
medida de seguridad para evitar que cualquier persona
extraiga libremente el certificado del almacén del Firefox).
así que PONEMOS LA CONTRASEÑA pulsamos en
Aceptar y continuamos

35. En la siguiente pantalla pide la contraseña con la
que quiere protegerse el fichero de copia de
seguridad.
Téngase en cuenta que si el fichero de copia de
seguridad cayese por descuido en manos de otra
persona, esta contraseña es la que evita que
pueda importar libremente el certificado a su
navegador. Por tanto, elíjase una buena
contraseña.
1

37. ELIMINAR CERTIFICADO EN FIREFOX
¿Por qué eliminar el certificado?
El ordenador en el que hemos descargado el
certificado en el CG es de uso público, y los
ordenadores pueden ser utilizados por cualquier
persona, por lo que si lo dejamos en el ordenador,
cualquiera podría utilizarlo sin nuestro
consentimiento: sería el equivalente a dejar un
papel firmado con nuestro DNI en la mesa del CG.
Es por seguridad pero si tiene contraseña no habria
problema.
Es por esto que es MUY IMPORTANTE que, tras
realizar la copia de seguridad del certificado, lo
eliminemos una vez comprobemos que la copia
esta bien echa.

38. Partiendo ( “Editar” –
“Preferencias”–“Avanzadas”– “Administrar
certificados”), o (Editar-Preferencias-Avanzadas-
Cifrado-Ver certificados)
SELECCIONAR EL
CERTIFICADO A
ELIMINAR Y PINCHO EN
ELIMINAR O QUITAR

39. LE DOY A ACEPTAR Y
YA LO HEMOS
QUITADO.

40. IMPORTAR CERTIFICADO EN FIREFOX
¿Cómo se hace?
Partiendo ( “Editar” –
“Preferencias”–“Avanzadas
”– “Administrar
certificados”), o (Editar-
Preferencias-Avanzadas-
Cifrado-Ver certificados)
ANTES DE ESTO DEBEMOS
DE TENER LA MEMORIA
PUESTA USB
PINCHO EN IMPORTAR

41. BUSCO MI FIRMA
DIGITAL CON EL
NOMBRE QUE LE PUSE
Y EN LA MEMORIA QUE
LA GUARDE.

43. PONEMOS LA PRIMERA
CONTRASEÑA QUE
PUSIMOS DE
UTILIZACION DEL
NAVEGADOR

44. Debemos de poner la
contraseña que pusimos
al exportar el certificado

46. COMPROBAMOS QUE
EFECTIVAMENTE ESTA
NUESTRO CERTIFICADO
INSTALADO.
AHORA DEBEMOS
DESMONTAR LA MEMORIA
USB

47. Petición de contraseña maestra en Firefox
Posibles problemas
a) ¿En que consiste el error?
A veces, cuando un usuario quiere importar su certificado en
Firefox, el navegador le pide que introduzca la contraseña maestra
aunque esta persona no la haya puesto nunca. Al no saberla, no
puede utilizar el certificado...
b) ¿A que se debe?
Se produce cuando un usuario entra con el perfil de otro en el
ordenador, bien porque el primero no cerró la sesión antes de salir,
o porque sabe su contraseña y entra con ella...
También podría darse cuando todos los usuarios tienen el
mismo perfil para accedera la máquina (como sucede muchas
veces en Windows).

48. c) ¿Como evitarlo?
Intentando evitar que los usuarios/as del CG dejen el equipo
sin cerrar su sesión y asegurándonos de que cada usuario/a usa
su propio login para trabajar en el CG.
d) Vale, lo he intentado evitar, pero ha ocurrido...¿Qué hago?
Si a pesar de nuestros esfuerzos, ocurre este problema, sólo
tenemos que seguir los pasos que se detallan a continuación para
resetear la contraseña maestra. Esto significa que se perderán
TODAS las contraseñas y certificados guardados en el perfil actual,
así que es mejor advertírselo al usuario...

49. Paso 1) Introducir la siguiente dirección en el navegador:
chrome://pippki/content/resetpassword.xul
Paso 2) Pulsar el boton aceptar
Paso 3) Volver a importar el certificado

50. Te has creado un certificado en un stand
Y Cuando vas a descargarlo en tu ordenador o a utilizarlo y
te pide una contraseña y no sabes cual es debes de poner
la generica 123456, pero si no es esta ,debes revocarlo.
Te has creado un certificado y lo has descargado en tu
ordenador pero no recuerdas la contraseña que le pusiste
bien para utilizarlo como para descargarlo no se le puede
cambiar debes de revocarlo.
Aun tambien habiendo creado una copia de seguridad
y no recuerdas la conraseña de respaldo debes de revocarlo.

51. Enlaces para ampliar información
●http://www.eprinsa.es/servicios/firma-electronica.php
Curso sobre la obtención y uso del certificado, así
como distintos usos específicos para las localidades
de la provincia (padrón, pago de impuestos
municipales...)
●http://ws024.juntadeandalucia.es:8080/cursoCertificados/inicio.
Curso básico de la JA sobre la obtención, uso y
funcionamiento del certificado.
●http://www.cert.fnmt.es/clase2/main.htm
Página de la fnmt (organismo que emite y valida los
certificados digitales).
●http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=544
Análisis bastante interesante acerca del proceso de
obtención del certificado. Pueder servirnos para
anticipar posibles errores de los usuarios.

52. En relación a la expedición de certificados, le recomendamos el tutorial
disponible en la siguiente URL:
https://ws024.juntadeandalucia.es/cursoCertificados/inicio.htm
Sobre Administración Electrónica puede encontrar información genérica
en la zona de Divulgación
https://ws024.juntadeandalucia.es/pluton/adminelec/divulgacion/divulgacion.jsp?zona=8&&
donde tendrá vídeos y trípticos .
También en un marco legal, le remitimos a
https://ws024.juntadeandalucia.es/pluton/adminelec/resumenEjecutivo/resumenEjecutivo.js
y en
https://ws024.juntadeandalucia.es/pluton/adminelec/normativa/normativa.jsp
HTTP://www.administracionelectronica.es.mw/

53. Utilidades

54. ● SAE. Tarjeta desempleo,Consulta de datos
de demanda,Modificacion de datos.

55. ● Agencia Tributaria. Borradores Declaracion de la
Renta,Pagar impuestos.

56. Cursos FPO
● www.junyadeandalucia.es/empleo/pubcurfpo

57. ● Fe de vida laboral

58. IMPORTAR MI
UNA VEZ QUE HE PUESTO LA CERTIFICADO EN
MEMORIA DONDE TENGO LA EXPLORER WINDOWS 98/
FIRMA Y HE ENTRADO XP/VISTA
DENTRO DEL USB,BUSCO MI
FIRMA CON EL NOMBRE QUE
LE PUSE Y TERMINADO EN LA
EXTENSION .PFX
ENCIMA DEL ARCHIVO.PFX LE
DOY AL BOTON DERECHO Y
DESPUES PINCHO EN INSTALAS
PFX A CONTINUACION NOS
APARECERA UN ASISTENTE

59. Pinchamos en siguiente

60. COMPROBAMOS QUE ES EL
ARCHIVO DE LA FIRMA Y
PINCHAMOS EN SIGUIENTE,ESTA
VENTANA NOS APARECE SI ES
VISTA

61. COMPROBAMOS QUE ES
NUESTRA FIRMA Y DAMOS A
SIGUIENTE,ESTA VENTANA NOS
APARECE SI ES WINDOWS 98/XP

62. PONEMOS LA CONTRASEÑA QUE
PUSIMOS PARA PROTEGER LA
FIRMA EN EL PEN QUE FUE LA
SEGUNDA,LAS DOS OPCIONES
DEBEN ESTAS HABILITADAS Y
DAMOS SIGUIENTE,ESTA
APARECE EN 98/XP

63. PONEMOS LA CONTRASEÑA QUE
PUSIMOS PARA PROTEGER LA
FIRMA EN EL PEN QUE FUE LA
SEGUNDA,LAS DOS OPCIONES
DEBEN ESTAS HABILITADAS Y
DAMOS SIGUIENTE,ESTA APARECE
EN VISTA

64. DEBE DE ESTAS SELECCIONADO
EL PRIMERO Y DAMOS A
SIGUIENTE

66. PARA EVITAR MAS
COMPLICACIONES DE
CONTRASEÑA Y DESPUES DE
UTILIZAR EL CERTIFICADO LO
VAMOS A BORRAR DEL
NAVEGADOR, LE DAMOS A
ACEPTAR Y NO NOS PONE
CONTRASEÑA.

68. AHORA DESMONTAMOS LA MEMORIA USB
Y UTILIZAMOS LA FIRMA PARA LO QUE NECESITEMOS
UNA VEZ TERMINEMOS DE UTILIZARLA,DEBEMOS DE
BORRARLA.

69. SIGUIENDO LA RUTA -ABRIMOS EL NAVEGADOR-HERRAMIENTAS
OPCIONES DE INTERNET-CONTENIDO-CERTIFICADOS.
NOS APARECE EL ALMACEN DE CERTIFICADOS,DEL CUAL
QUITAREMOS LA FIRMA UNA VEZ UTILIZADA.
IMPORTANTE NUNCA BORREIS LA FIRMA DEL PEN O MEMORIA
USB.

70. SELECCIONO MI FIRMA
Y PINCHO EN QUITAR
O ELIMINAR LE DIGO
QUE SI Y LISTO.

71. CUANDO NECESITE VOLVER A UTILIZAR LA FIRMA
TENDRAS QUE INSTALARLA OTRA VEZ EN EL NAVEGADOR
DESDE EL PEN.
IMPORTANTE ES POR TU SEGURIDAD MANTEN SIEMPRE TU FIRMA
EN EL PEN QUE ESTA PROTEGIDA POR UNA CONTRASEÑA
NUNCA LA DEJES EN EL NAVEGADOR DEL ORDENADOR.