El documento proporciona información sobre ADSL, incluyendo sus ventajas como permitir comunicación de datos a alta velocidad y ser aplicable a la mayoría de líneas existentes, así como desventajas como que algunas líneas no son compatibles. Luego compara precios y velocidades de tres proveedores y proporciona detalles sobre el servicio técnico de Movistar para ADSL. Finalmente, menciona quejas frecuentes de abonados de proveedores de Internet y reducción de quejas hacia Jazztel.

1. ADSL

2. ● DEFINICIÓN: El
ADSL( Asymmetri
cal Digital
Subscriber Line)
es un tipo de linea
que transmite
datos digitales a
través del soporte
de la línea
telefónica
convencional.

3. VENTAJAS DEL ADSL:
●Permite la ● Simultaneidad con
comunicación de el uso telefónico
datos a alta habitual.
velocidad. ● Ofrecen tarifa plana,
●Es aplicable a la independientemente
mayoría de las del número de horas
lineas ya existente. que este conectado.

4. DESVENTAJAS DEL ADSL
● No todas las ● A veces es un
líneas telefónicas servicio más caro
están preparadas que otros métodos
para soportar este de acceso a
servicio pos Internet.
cuestiones de
calidad de la línea
● Se necesita una
línea de teléfono
para que funcione

5. COMPARATIVA
DE PRECIOS
●
MOVISTAR
●
ORANGE
●
JAZZTEL

6. ●
Velocidad de Bajada
10Mb
●
Velocidad de subida
800Kbps
●
Router Wifi Gratis
●
Precio 19,90€/mes

7. ●
Máxima Velocidad de Bajada
20Mb
●
Velocidad de Subida Hasta
1Mb
●
Router Wifi Gratis
●
Alta Gratis
●
Precio 20,95€/mes

8. ●
Velocidad de Bajada 30Mb
●
Velocidad Máxima de Subida
1,5Mb
●
Router Wifi Gratis para Altas
Online
●
Cuota de Alta 22,55€
●
Precio 29,95€/mes

9. Servicio técnico de Movistar en ADSL
Información al cliente:
QUÉ ES
Movistar ADSL e permite modificar la velocidad actual de
tu ADSL.
PARA QUÉ SIRVE
Puedes aumentar la velocidad final de tu ADSL 3 ó 6 Mb con
Antivirus entre estas opciones:
Movistar ADSL 10 Mb con Antivirus
Movistar Familiar 10 Mb

10. INFORMACIÓN COMERCIAL
Dependiendo de las dificultades técnicas la tramitación de tu
cambio de velocidad puede ser inferior o igual a 10 días,
sin que eso signifique que el servicio esté cortado durante ese
periodo.
El cambio de velocidad precisa de un corte técnico en el
servicio, de tres minutos de duración aproximadamente.
Durante el periodo de tramitación, es necesario mantener el
módem encendido.
Es posible que tu línea telefónica no soporte el cambio de
velocidad.
La promoción del aumento de velocidad no es aplicable a
clientes con Dúo 3 ó 6 Mb sin Antivirus.
Este producto es incompatible con el Bono Fijo-Móvil.

11. Reclamaciones a los proveedores:
● Las telecomunicaciones continúan siendo uno de
los sectores más conflictivos. En total, el número
de reclamaciones presentadas ante la oficina
aumentaron un 23,3% en 2009, hasta las 30.423.
Sin embargo, el número de denuncias resueltas se
mantuvo prácticamente estable y sólo creció un
2,1%, hasta las 24.538.

12. ● En Internet muchas
quejas de abonados de
Ya.com, (23,4) y
drástica reducción de
reclamaciones a
Jazztel que es el tercer
mejor operador. Ono
aparece en segundo
lugar con 3,22
reclamaciones y de
nuevo Telefónica es el
mejor operador con
menos de una
reclamación cada
10.000 abonados.