Este documento analiza el mercado de una tienda Cash Converters. Describe las características del sector de las franquicias de segunda mano y la actividad de compra y venta de productos usados y nuevos. Identifica la competencia directa como tiendas similares y la competencia indirecta como páginas de compra-venta en internet. Explica las características de los clientes, proveedores y los productos y servicios que ofrece la tienda.

1. ANALISIS DEL MERCADO EN PARTICULAR.
• CARACTERISTICAS DEL SECTOR Y ACTIVIDAD.
Las características del sector del cash converters en este caso, es un sector de
franquicia, donde existen más de 500 tiendas en 20 países.
Esta tienda es irresistible para la gente que la visita, gracias a los productos
baratos, y además se compran en el acto.
Y si lo quieres vender, te lo pagan en el acto también.
Se compra y se vende de forma seria, profesional, transparente y eficaz.
Tenemos una amplia oferta de productos, con una gran facilidad de pago, que
eso en los tiempos que corren es bastante importante.
Nos caracterizamos por ser la mejor franquicia del sector de retailing, y por ser
la más innovadora.
RESPECTO A LA ACTIVIDAD:
Es comprar y vender productos de segunda mano, o nuevos al principio de la
actividad, pero muchos mas económicos que en otros mercados, ya que la gente
que nos visite quiere cosas buenas, bonitas y baratas, con los tiempos que corren.
También vamos a vender productos de primera necesidad como (pan, huevos,
leche, agua), y así llamar la atención de los clientes con precios más económicos
que en otros sitios y así que puedan ver todos los productos que tenemos.
• RESPECTO A LA COMPETENCIA DIRECTA O INDIRECTA.
DIRECTA: Son las empresas que toca todos los palos que ofrecen en nuestra
empresa, que venden lo mismo que nuestro cash converters, de todo, como
(calzado, electrodomésticos, coches, sillas, juguetes), todo tipo de productos.
Las empresas que considero como competencia directa son: PULGARCITO,
DOÑA COLETAS, MI SEGUNDA MANO.
INDIRECTA: Son las empresas que solo venden algo igual que nuestra empresa,
que es lo que necesite el cliente, según el interés de estos puede ser a nivel
nacinal, o a nivel mundial, como puede ser: el ebay.es, segundamano.es,
milanuncios.com (son páginas en Internet por ello pueden ser a nivel mundial).
• CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES:
Los clientes que podemos tener son:
Potenciales: que no nos compran, pero tienen todas las condiciones y
libertades para poder comprarlo, y pasarse por la tienda cuando ellos
quieran.
Reales: Son los consumidores que consumen nuestros productos, que
compran y nos venden los productos que no desean ya, y nos compran
los que desean.
Conversadores: También podemos tener clientes de este tipo, que van a
comprar nuestros productos o vendernos y tienen una conversación muy
amena y es más fácil explicarle lo que se pueden llevar según las
características que ellos necesiten.
Callado: Nos cuesta mas venderles el producto ya que no habla mucho y
no sabemos muy bien lo que quiere, sus condiciones, ni características
del producto.

2. Desconfiado: Cuando le enseñas el producto con toda la amabilidad
posible, con todos los requisitos de las características en cuestión, él no
se está fiando de ti. Por lo tanto es más difícil vender con esté tipo de
clientes.
Ante está situación hay que tener bastante paciencia.
Indeciso: que no sabe ni lo quiere, ni las condiciones ni nada del producto
que quiere comprar, y le enseñas varios y no sabe cual llevarse por lo
tanto, no esta decidido.
Arrogante: Le enseñas el producto, se lo explicas y en todo caso se piensa
que sabe más que tú, no suele ser muy simpático.
Ante este tipo de clientes no muy agradables, hay que llevarlo lo mejor
posible.
• CARACTERISTICAS DE LOS PROVEEDORES:
Con arreglo a los proveedores, tenemos que saber bien quien son los
nuestros, como son, como trabajan etc… Esto luego nos puede repercutir
a nuestro negocio.
Deben saber que tiene una estructura comercial bien organizada y que es
bastante serio en los negocios, esto quiere decir, que ha permanecido
varios años en el mercado.
Debemos evitar los proveedor por Internet con cuentas con Hotmail y
gmail.com, esto ara que puedas comprar el producto, lo pagues y luego
no lo recibas, así que es mejor fiarse de proveedores que los veamos y que
podamos contactar con ellos cuando tengamos algún problema, y por
supuesto que tenga un método fiable de pago.
Respecto a los proveedores del mobiliario de la empresa pueden ser:
Grupo íntermóbil, ikea, Leroy merlin, mueblesoguro etc… .
En cuanto a ordenadores: para tener informatizado todos los productos en
una página.
PIXmania-PRO, C-pusal mayoristas de Salamanca, ibm,apple etc..
En cuanto al servicio de seguridad:
Seguritas direct.
Sistema de incendios:
Extintoresclemente.com, extintoresmontoya.com, Zarentia.com (servicio
integral) etc…
Cajas registradoras:
Nos las puede suministrar: balanzasmadrid.com, cajasregistradoras.com,
• ESTE NEGOCIO NOS OFRECE:
Ofrece productos baratos, buenos y con unas condiciones como mas le
guste al cliente, ya podrá encontrar de todos los modelos.
Electrónica,( video juegos, video consolas de todo tipo, CDS, VDS, mini
cadenas, ordenadores, las partes de este también se venden por separado,
equipos de música grandes para dj`s, altavoces con una gran potencia,

3. transformadores, router, teléfonos inalámbricos, móviles ,y muchas más
productos de está categoría).
Compramos y vendemos oro: todo tipo de quilates, formas, colores
(amarillo y blanco), collares, anillos, pendientes etc…
También electrodomésticos para las casas: del tamaño y la proporción
que el cliente necesite para satisfacer sus propias necesidades y siempre
de una forma económica para él.
Complementos de deporte: conjuntos de esquí, de natación, de ciclismo,
de coches, cualquier deporte que practiques, aquí encontraras todos lo
que necesiten.
Y otros productos, pues todos lo que el cliente se imagine, como estufas,
calefactores, calefacciones de todos los tipos.
Resumiendo todo lo que la gente este dispuesto a comprar nosotras
estamos dispuestos a vender.
También venderemos productos de primera necesidad como agua, leche,
azúcar, huevos, pan, tomate etc…Siempre más barato que en cualquier
otra tienda o establecimiento.
Ofrecemos puestos de trabajo como Técnico Reparador, y puede ser que
supervisor de tienda.
LO QUE NO OFRECE ESTE NEGOCIO:
No ofrece muchos puestos de trabajo, ya que las socias seremos 4 y nos
podremos repartir bien el trabajo, pero alguno si que habra.
No ofrecemos productos de primera mano, osea, nuevos ya que lo que
vendemos son cosas de segunda mano.
Ni un coste muy alto para la compra de lo que nos traigan los clientes, lo
tenemos que valorar, según la antigüedad, el estado, el modelo, la
capacidad para realizar la actividad del producto.
DONDE ESTÁ: