El documento habla sobre la importancia de enfocarse en el valor del cliente y la rentabilidad. Menciona que el objetivo del diseño y las operaciones no es reducir costos sino mejorar la rentabilidad del producto trabajando juntos. También discute la necesidad de atraer a los clientes con calidad y precio competitivo para que estén contentos y paguen los salarios. Explica conceptos como costo, ganancias, precio de venta y rentabilidad para los accionistas.

1. ¡ Hola !
¡ Amigos !
Valor del cliente y rentabilidad
-diseño
Sr. M Hariharan
Director
Savoir faire
Management Services Pvt Ltd
India

2. ¡El objetivo del diseño y de las operaciones
no es reducir el costo
del producto!
¡ .. .pero trabajar juntos para mejorar la
rentabilidad del producto!
2

3. ¿Quién paga nuestro salario?
¡Los clientes pagan nuestro salario!
3

4. ¡ Llamar la atención de los clientes a
nuestro producto ¡
La calidad es buena!
¡El precio es competitivo!
¡Los clientes están contentos!
4

5. Costo + Ganancias=
Bendición del cliente; Reembolso de costos
Precio de venta
5

6. Precio de venta - Costo = Ganancias
¡ Tenemos mucha
competencia!
¡ Precio baja!
¿Razon para alto
costo?
ineficiencia
Maldición de la competencia y nuestra ineficiencia
6

7. Precio de venta -
¿Quiénes son nuestros
competidores?
contra
contra
¿Dónde invierto mi dinero?
…Empresa 1 o Empresa 2?
¿Dónde puedo obtener más
ROI?
Ganancias = Costo
Costo permisible
7
Empresa 1 de
X Company
Empresa 2 de
X Company

8. 8
Sustentar la "desigualdad“
Valor > Precio >
¡Los clientes están contentos!
Costo
¡ inversor es están contentos!

9. 9
Valor > Precio > Costo

10. La Agenda
• Establecer objectivo – Precio de venta, ganancia, costo
• Voz del Cliente al Producto – correlacionar
• Brainstorm para mejorar los ganancias
• Iniciativas para mejorar los ganancias
10

11. La Agenda
• Establecer objectivo – Precio de venta, ganancia, costo
• Voz del Cliente al Producto – correlacionar
• Brainstorm para mejorar los ganancias
• Iniciativas para mejorar los ganancias
11

12. Preguntas importantes – Precio indicativo
¿Cuáles son los productos de la compenticia?
12
¿Cuál será nuestro precio de venta?
¿Cuáles son sus precios?
¿es el valor de nuestro producto superior o comparable o inferior?
¿Cómo se impactará la demanda?

13. Analizando nuestro Supply chain
Analizar el Supply Chain de la fábrica al cliente
13
Analizar los elementos de coste en el Supply Chain?
¿Cuáles son los oportunidades para optimizar el costo en el
Supply Chain?

14. Preguntas importantes - Establecer ganancias
indicativo
¿ Existe un requisito para aumentar el
preseupuesto para marketing ?
14
¿el volumen de ventas será alto?
Volumen de ventas
¿es un producto estratégico?
Vamos a tratar de penetrar en
el mercado
¿Estamos skimming el
mercado? (Es la etapa final
del producto)
¿Cuál será nuestro ganancias indicativo?

15. La Agenda
• Establecer objectivo – Precio de venta, ganancia, costo
• Voz del Cliente al Producto – correlacionar
• Brainstorm para mejorar los ganancias
• Iniciativas para mejorar los ganancias
15

16. Voz del Cliente al Producto
• Proceso de Target Costing
• Compromiso de coste
• Casa de calidad
16

17. Voz del Cliente al Producto
• Proceso de Target Costing
• Compromiso de coste
• Casa de calidad
17

18. Precio de venta Ganancias Costo permisible
Coste real
Proceso de Target Costing
Controlar el
costo de
mañana a
través del
diseño de hoy

19. Voz del Cliente al Producto
• Proceso de Target Costing
• Compromiso de coste
• Casa de calidad
19

20. 20
Design &
Development
Production
CommittedCosts(%)
Time
66
85
95
100
Product
Concept
Logistics
Support
¿Cuándo compromete su costo?
IncurredCosts(%)
Concepto
de producto
Diseño y desarrollo producción Apoyo
logístico
Costocomprometido%
Costoincurrido%

21. Voz del Cliente al Producto
• Proceso de Target Costing
• Compromiso de coste
• Casa de calidad
21

22. Casa de calidad
Casa de calidad (QFD)-captura de la voz del cliente
Costo/Precio
funcionalidad calidad
Máximo permisible
Mínimo factible
Máximo factible
Mínimo permisible
Mínimo permisible
Máximo factible
Survival
Triplet by
Robin Cooper

23. 23
El idioma del cliente
es diferente
del idioma del productor
QFD implementa
la calidad y funcionalidad
requerida por el cliente

24. Kano Model
Neutral
insatisfecho
satisfecho
Hizo muy bienNo lo hizo en absoluto
la necesidad básica
Necesidades de rendimiento
Necesidades de emoción
Se convierte en necesidad básica

25. x x
x
x
x
x
x x
Matrix I
House of Quality
Vozdelcliente
Voiceofcustomer
importancia
Me-hoy
competidor
Me-futuro
mejora
Puntodeventa
puntuación
porcentaje
Voz del diseñador
VOC/PTR
correlación
Nuestro producto
competidor
objetivo
las medidas
Casa de calidad
Advanced QFD
By Shillito

26. x
x
x x
x
x
x
Matrix II
Parts Deployment
Vozdeldiseñador
Despliegue de piezas
Partes del producto
PTR/Partes
correlación
Advanced QFD
By Shillito