1. Del Fax a las Health Apps
Los que me conocéis sabéis que muchas veces soy un poco crítico con nuestro sector en
relación a la adopción de tecnologías, procesos y herramientas muy normales en otros
mercados, pero casi inexistentes en el nuestro.
No es extraño, a estas alturas del siglo XXI, ver cómo corredurías utilizan todavía el FAX como
herramienta diaria (seguramente porqué algunas compañías las obligan a hacerlo), o no
utilizan herramientas de segmentación de datos de sus propias Bases de Datos o incluso no
ofrecen la posibilidad de que sus clientes tengan acceso a sus contratos mediante un acceso
Web.
A la vez, en mi opinión, es alucinante como todavía no existe, perdón, sí existe, el EIAC, pero
todavía no está operativo de verdad, un protocolo de intercambio de información entre la
Mediación y las compañías. Saben qué año se empezó a utilizar el protocolo de intercambio
bancario, Norma 19, ya en su evolución dentro de la Zona Europea única de pagos? Pues fue
en 2007, hace casi ya 10 años.
Pero de lo que realmente me gustaría hablar hoy, aunque me haya extendido inicialmente en
ponerles en situación nuestro mercado, es sobre la incursión de las Health Apps.
Para los que no conozcáis este concepto, las Health Apps no son más que Aplicaciones para
móviles, que aprovechando las nuevas funcionalidades de los dispositivos, son capaces de
recopilar información de salud de sus usuarios, tales como, peso, presión, masa muscular,
movimiento diario, entrenos, tiempos de reposo, ciclos del sueño,…filtrarla, analizarla y
compartirla.
Para coberturas como Seguros de Vida, Salud o Subsidio, la utilización de este tipo de
información, recogida directamente por el propio interesado, revoluciona la forma de cotizar,
aceptar riesgos y evitar fraude.
Por ejemplo, si un cliente potencial de una póliza de subsidio ha perdido peso en un periodo
muy corto de tiempo, puede ser una indicación de enfermedad, aunque el cliente no sea
consciente de ello. O si un cliente tiene sobrepeso y su actividad diaria indica que es
sedentario, el sistema ya ofrecerá una prima para el Seguro de Vida con un recargo
personalizado.
A la vez, no será nada extraño ver, cómo podremos realizar una segmentación personalizada
de nuestros clientes y mandar cotizaciones adaptadas a su estado de salud directamente a
sus terminales móviles, Smart Tv o Weareables, y éstos, aceptar nuestras cotizaciones con la
simple validación de su huella dactilar.
Les parece un ejemplo irreal? Depende. Está todavía utilizando Fax en su negocio?