Este documento describe las ventajas y desventajas del comercio electrónico para las empresas y los clientes. Explica que el comercio electrónico permite a las empresas aumentar las ventas y reducir costos, mientras que los clientes pueden acceder a más información y comparar productos de manera más fácil. Sin embargo, también presenta desafíos como la seguridad de las transacciones y la necesidad de que las empresas se adapten a los cambios tecnológicos. El documento concluye que las empresas deben integrar canales para mantenerse

3. El comercio electrónico se basa en la compra y venta de productos y/o servicios que ofrecen las empresas, además de la realización de transacciones como el Intercambio Electrónico de Datos, todo esto se lleva a cabo mediante medios electrónicos como el Internet.

4. El comercio electrónico se presenta como una gran herramienta de ventas para las compañías por las ventajas que les otorga, pero también presenta deficiencias en su estructura.

8. Permite el acceso a más información . Las actividades de mercadeo mediante el Web están más impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales. Facilita la investigación y comparación de mercados . La capacidad del Web para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados permite la compra por comparación y acelera el proceso de encontrar los artículos. Reduce los costos y precios . Conforme aumenta la capacidad de los proveedores para competir en un mercado electrónico abierto se produce una baja en los costos y precios, de hecho tal incremento en la competencia mejora la calidad y variedad de los productos y servicios VENTAJAS - CLIENTES