Conviértete en un Aventurero de la Red

Conviértete en un
Aventurero de la
Red: Fundamentos
de Mercadotecnia
en Internet 101

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contenido, no obstante el hecho de que no garantiza o representa en cualquier mo-
mento que los contenidos son exactos debido a la naturaleza rápidamente cambian-
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Mientras todas las tentativas han sido hechas para verificar la información proporcio-
nada en esta publicación, el Editor no asume ninguna responsabilidad de errores,
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cio percibido hacia personas específicas, pueblos, u organizaciones son involunta-
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En los materiales impresos de consejo prácticos, como cualquier cosa en la vida, no
hay garantías de ingresos por hacer. Los lectores están advertidos de responder bajo
su propio juicio sobre sus circunstancias individuales para actuar adecuadamente.

Este libro no está intencionado para uso como una fuente de consejo legal, comer-
cial, contable o financiero. A todos los lectores se les aconseja buscar servicios de
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Prohibida la modificación, omisión, alteración, transcripción o extracción del
texto.


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TABLA DE CONTENIDO

1 COMENZANDO ...................................................... 7

2 UN NOMBRE DE SUPERHÉROE............................... 8
POR QUÉ NECESITAS UN BUEN NOMBRE ........................... 8
Sabrán que existes .................................................................... 8
te recordarán ............................................................................ 9
HABLARÁN DE TI..................................................................... 10
TU NOMBRE DE DOMINIO................................................ 10
¿QUÉ ES TU DOMINIO? ............................................................ 11
Eligiendo un NOMBRE para TU DOMINIO .................................... 11
cómo COMPRAR un DOMINIO ................................................... 13
FORMAS DE CREAR UNA IMAGEN .................................... 14

3 UN COMPAÑERO DE CONFIANZA ........................ 17
FUNDAMENTOS DEL HOSPEDAJE WEB ............................. 17
ESCOGIENDO EL MEJOR HOSPEDAJE WEB ....................... 18
Precio .................................................................................... 19
Control De Tráfico (Ancho de Banda) ......................................... 19
Atención Al Cliente .................................................................. 19
fiabilidad ................................................................................ 20
seguridad ............................................................................... 20
reputación .............................................................................. 21
flexibilidad.............................................................................. 21
¿QUÉ HAY DEL DISEÑO WEB?.......................................... 22
Buscando Creadores Web ......................................................... 22
Qué Incluir En Tu Sitio Web ...................................................... 23
Crea Un Sitio Web Ahora Mismo ................................................ 24
Cómo Espantar a Los Clientes ................................................... 25
LA AYUDA QUE NECESITAS ............................................. 25
Diseñadores De Sitios Web ....................................................... 26
escritores ............................................................................... 26
Tu Propio Equipo De Contacto ................................................... 26

4 CREA UN NOMBRE PROPIO ................................. 27
Cómo Funcionan Los Motores De Búsqueda ................................ 27
Atrae Clientes ......................................................................... 28
Lo que no debes hacer ............................................................. 29
Comparte Enlaces Con Otros .................................................... 29
Varios Sitios ........................................................................... 30


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5 DÁNDOTE A CONOCER ........................................ 32
MERCADOTECNIA 101 ..................................................... 32
¿Por Qué hacer mercadotecnia? ................................................ 32
Cuándo hacer mercadotecnia .................................................... 33
¿Haces Demasiada mercadotecnia? ........................................... 34
LISTAS DE CORREO ......................................................... 34
Por Qué Las Necesitas.............................................................. 35
Cómo Crearlas ........................................................................ 36
Qué Evitar .............................................................................. 36
CONTESTADORES AUTOMÁTICOS .................................... 37
Qué Decir ............................................................................... 37
Estrategias Para el uso de Contestadores Automáticos ................. 38
CARTAS DE VENTAS ........................................................ 39
por qué necesitas cartas de ventas ............................................ 39
A Dónde Enviar Tu Carta .......................................................... 40
ARTÍCULOS ..................................................................... 41
¿Sobre Qué Escribir? ............................................................... 41
Dónde Publicar Los Artículos ..................................................... 42
PRENSA LOCAL ................................................................ 43
Periódicos .............................................................................. 44
Canales de televisión ............................................................... 45
BLOGS ............................................................................. 45
cómo crear un blog ................................................................. 45
Qué Escribir ............................................................................ 46
PRODUCTOS INFORMATIVOS .......................................... 47
Por Qué Las Personas Quieren Información................................. 47
escribe un libro electrónico ....................................................... 48
Escribe Un Reporte .................................................................. 48
¿REGALOS? ..................................................................... 49
Pegatinas ............................................................................... 49
imanes................................................................................... 49
lápices y lapiceros ................................................................... 50
FOROS ............................................................................. 50
A Dónde Ir ............................................................................. 50
Qué Decir ............................................................................... 51

6 ¿UN HÉROE GANA DINERO? ................................ 52
¿CUÁNTO VALEN TUS PODERES? ..................................... 52
Crea un Programa De Pagos ..................................................... 52
Por Qué necesitas Ganar Dinero ................................................ 53
ELIGIENDO UN SISTEMA DE PAGO .................................. 54
PARA qué sirve Un Sistema De Pago .......................................... 54
Cómo elegir Tu Sistema De Pago ............................................... 54
seguridad y pagos ................................................................... 55
Diferentes Sistemas De Pagos................................................... 56
ADWORDS ....................................................................... 56
Cómo Registrarse .................................................................... 56
Cómo Sacarle El Máximo provecho A Adwords ............................ 57
UN SISTEMA DE DONACIÓN ............................................ 57

-5-

Gana Lo Que Vales .................................................................. 58
Cómo se configura .................................................................. 58
OTRAS OPCIONES DE PAGO ............................................ 59

7 QUE OTROS HABLEN DE TUS HAZAÑAS ............... 60
DEJA QUE OTROS TE AYUDEN A PROMOCIONARTE.......... 60
Recluta A Tus Amigos .............................................................. 60
Pregunta ................................................................................ 61
Recompénsalos Por Su Ayuda ................................................... 61
¿QUÉ SON LOS AFILIADOS? ............................................ 62
CONFIGURANDO LAS RELACIONES DE AFILIADOS .......... 62

8 PUEDES CONTAR TU HISTORIA .......................... 64
POR QUÉ ES IMPORTANTE LA MERCADOTECNIA EN
REDES SOCIALES ......................................................... 64
Beneficios De las redes Sociales ................................................ 64
Trucos Y consejos Para Que Las Cosas Funcionen ........................ 65
OPCIONES DE REDES SOCIALES ...................................... 66
Facebook ............................................................................... 66
Twitter ................................................................................... 67

9 TODO EN UN DÍA DE TRABAJO ............................ 69


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1
COMENZANDO

¿Quieres utilizar Internet para algo más que para jugar? No eres el único.

Al igual que en un juego de aventuras, necesitas dominar ciertas habilida-
des para avanzar al siguiente nivel, donde comenzarás a descubrir los
verdaderos beneficios de Internet.

Puedes ganar dinero por el simple hecho de estar conectado y hallar el
verdadero alcance de Internet. Aunque parezca imposible disponer del
tiempo necesario para dedicarle a la computadora, eso no significa que no
debas intentarlo.

Vas a comenzar la aventura de la mercadotecnia – también llamada mar-
keting o mercadeo - en Internet. No serás la primera persona ni la última
que se embarque en esta travesía, otros te acompañarán en ella.

Aunque el proceso consta de varios pasos, eso no significa que no puedas
comenzar ya mismo. Enfoca tu plan de mercadotecnia en Internet como
una forma de replantearte a ti mismo como el héroe de tu vida – un su-
perhéroe con el dinero necesario.


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2
UN NOMBRE DE SUPERHÉROE

Todos los grandes superhéroes han tenido nombres que inspiran temor a
los demás, o al menos los intimida. Pues bien, tú tienes que empezar a
pensar en como crear un nombre que haga que los demás no solo piensen
en ti, sino que además te RECUERDEN.

No obstante, tu nombre de superhéroe no tiene que parecerse a los que
salen en el cine o la televisión.

Puede ser mucho MEJOR.

POR QUÉ NECESITAS UN BUEN NOMBRE

Cuando leas una historia de aventuras, te darás cuenta de que el persona-
je principal del libro tiene un nombre que es fácil de recordar y general-
mente fácil de pronunciar.

Los autores no escogen los nombres al azar. Los escogen para que sean
recordados. Piensa por un momento en qué pasaría si todas esas grandes
historias de Superman fueran protagonizadas por un hombre llamado Pe-
pe. No impresiona mucho, ¿verdad?

Por eso, necesitas crear un nombre para tu negocio en Internet que te
permita ser recordado.

Hay una serie de razones por las cuales tu nombre en Internet debería ser
memorable:

SABRÁN QUE EXISTES

Un buen nombre es fácil de pronunciar y hace que se fijen en ti tan pronto
entras en la habitación. Piensa por un momento: ¿cómo te presentarías,
como Clark Kent o como Superman?

Un buen nombre de dominio es el que emplearás en tu sitio web – y que
posiblemente será el nombre del negocio. Así que, puesto que ese nombre


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estará presente por todo Internet, necesitas asegurarte de que sea, no
solo impactante, sino algo que llame la atención de la gente.

Algunos de los nombres que seguro que conoces del mundillo de Internet
incluyen:

• Apple: Aunque este nombre no parezca muy impresionante, ha
acabado por asociarse a buenos productos y nuevas ideas.

• Facebook: Lo que comenzó como una forma de conocer a otros ‘ca-
ra a cara’ en la escuela se ha convertido en una revolución.

• Google: Esta extraña palabra es utilizada hoy en día como un verbo
cuando se habla sobre buscar algo.

¿Captas la idea? Mientras más llamativo sea tu nombre, mayores serán
las posibilidades de que tu negocio se haga notar. Y así es como podrás
ganar dinero.

Cuando ves un nombre aburrido, lo más probable es que no te detengas y
no entres a la tienda, ¿verdad? Escoge un nombre potente y hazte notar.

TE RECORDARÁN

Generalmente, un buen negocio es aquel que es recordado con el paso del
tiempo. Aunque ser popular por un corto período de tiempo puede ser di-
vertido, es mejor serlo a la larga.

Lo que quieres es ser popular no solo hoy, sino también mañana.

Cuando estés pensando en un buen nombre para tu negocio y tu sitio
web, tendrás que tener en cuenta las cosas que te identifican y diferen-
cian de los demás

Cuando te recuerdan puedes:

• Seguir atrayendo nuevos clientes

• Mantener clientes leales

• Comunicar tu mensaje más fácilmente

• Mantener el crecimiento y la ganancia a largo plazo

Hacer que te recuerden puede parecer algo sencillo, pero te permitirá ga-
nar dinero durante mucho tiempo. Y eso es lo que quieres.

Cuando hagas mercadeo en Internet, probablemente habrá otras muchas
personas que se dediquen a lo mismo a lo que tú intentas dedicarte. Si


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logras que te recuerden, tu nombre será repetido de boca en boca, igual
que si fueras un superhéroe.

La gente sabrá a quien llamar en caso de emergencia… o simplemente
cuando quiera comprar algo.

HABLARÁN DE TI

En general, no nos gusta que las personas hablen de nosotros, especial-
mente cuando no dicen nada bueno. Pero cuando hablen bien de ti,
querrás saber lo que están diciendo.

Y querrás que sigan diciendo esas cosas.

Por eso, con un buen nombre de dominio harás que la gente comience a
hablar de ti. Empezarán a conversar sobre lo que puedes hacer, quién
eres, etc.

Aunque esto no parezca gran cosa, lo cierto es que mientras más hablen
de ti, más querrán saber sobre ti.

Se van a preguntar quién es este Sr. X, y si está vendiendo algo que ellos
quieran comprar.

Mientras más personas hablen de ti, más interés crearás. Incluso si solo la
mitad de las personas que hablan de ti son verdaderos clientes, es mejor
eso que no tener a nadie hablando en absoluto.

Por eso, querrás que las personas hablen sobre ti – y eso comienza esco-
giendo el mejor nombre posible.

TU NOMBRE DE DOMINIO

Tu nombre de dominio – suena bien ¿verdad? – es algo que estará vincu-
lado a tu negocio y a ti por todo el tiempo que lo desees.

Aunque te suene un poco complicado, en realidad no lo es. De hecho, es
algo de lo que ya sabes bastante. Lo que es posible es que no sepas cómo
obtener un nombre de dominio, o cómo asegurarte de que este sea bue-
no.


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¿QUÉ ES TU DOMINIO?

Tu nombre de dominio es el nombre de tu sitio web en la Red. Por ejem-
plo, si fueras Apple, tu sitio web sería www.Apple.com. El texto que se en-
cuentra entre punto y punto es el nombre de tu dominio.

Puedes escoger cualquier texto para que sea el nombre de tu sitio, pero
no puedes utilizar símbolos en el mismo. Por lo tanto, no podría ser
www.$%.com. El nombre de dominio es, prácticamente, la seña de identi-
dad de tu sitio web.

Este nombre te permite tener un espacio en Internet y te ayuda a diferen-
ciarte del resto de personas en la Red.

Por ejemplo, existe una gran diferencia entre www.apple.com y
www.apples.com.

Al igual que el nombre que te pusieron al nacer te ayuda a diferenciarte
del resto, necesitas asegurarte de que escoges un nombre de dominio que
diferencie a tu negocio e ideas del resto.

Si así lo deseas, también puedes seleccionar más de un nombre de domi-
nio – hay trucos que luego utilizarás, y que te ayudarán a aprovechar al
máximo una serie de nombres.

Pero todo a su tiempo.

ELIGIENDO UN NOMBRE PARA TU DOMINIO

Debes asegurarte de que eliges un nombre de dominio que:

• Sea corto.

• Sea fácil de recordar.

• No contenga guiones.

• Termine en .com.

Estas son unas sencillas reglas que te ayudarán a llegar lejos en lo que a
dominios se refiere.

Primero de todo, los nombres que son cortos son más fáciles de recordar
y teclear. Piensa por un momento lo difícil que es teclear algo como laca-
sadelalimonadadejuan.com en comparación con casajuan.com.

Debes tener presente cómo de fácil estás poniendo las cosas a tus clien-
tes.


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Así que, mientras más sencillo sea de recordar el nombre, mejor.

Cuando una persona teclea el nombre de un sitio web, no es fácil que re-
cuerde los guiones; por lo que debes intentar evitarlos siempre que sea
posible, incluso si crees que harían tu nombre más fácil de leer.

No será así.

Cuando busques lugares donde comprar tu nombre de dominio, te darás
cuenta de que existen una serie de distintas opciones que incluyen:

• .com

• .net

• .org

• .gov

• .edu

• .biz

• .info

entre otras.

Aunque te parezca que otras terminaciones pueden quedar mejor al lado
de tu nombre de negocio, deberías escoger .com siempre que puedas. Es-
ta es una terminación respetada y llamará más la atención que las demás.
En su defecto, puedes optar por la terminación del país al que quieras di-
rigir tu negocio.

(Además, si no estás vinculado a una escuela u oficina del Gobierno esta-
dounidense, no debes utilizar .edu o .gov de ninguna manera.)

Ahora que ya sabes lo importante que es escoger un buen nombre de do-
minio, llegó el momento de que lo hagas.

Aquí tienes algunas preguntas que debes hacerte:

• ¿Qué me va a comprar la gente?

• ¿Utilizaré mi nombre para mi negocio/sitio web?

• ¿Quiero que sea pegadizo?

• ¿Tengo un apodo que pueda servirme?

Deberías hacerte estas preguntas (y posiblemente alguna más) a la hora
de escoger el nombre de tu dominio.

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Algo importante que debes tener presente es que no tienes que limitarte a
un solo nombre de dominio. En realidad, es muy fácil comprar nombres de
dominios adicionales – y no cuesta tanto.

Cuando tienes otro nombre de dominio todo lo que tienes que hacer es
crear un enlace entre los dominios para asegurarte de que la persona que
haga clic en el enlace sea llevada al sitio principal.

Pero ya profundizaremos en esto después.

CÓMO COMPRAR UN DOMINIO

Cuando estés listo para comprar tu nombre de dominio, debes hacerlo en
sitios conocidos y útiles. Lo ideal es que dichos sitios sean capaces de
ayudarte con la instalación de tu propio sitio web. Esto te facilitará las co-
sas y te ayudará a convertir en realidad tus ideas.

No querrás demorar el comienzo de tu aventura por Internet.

Aquí tienes una lista de sitios en los cuales puedes comprar nombres de
dominios; pero casi todas las páginas que se dedican al desarrollo de si-
tios web también brindan la posibilidad de comprar un nombre de domi-
nio. Esto hace todo el proceso más fácil para ti y cualquiera que desee te-
ner presencia en la Red actualmente.

• www.GoDaddy.com

• www.Domain.com

• www.active-domain.com/

• www.Register.com

• www.Google.com/Apps/Business

• www.buydomains.com

Cada uno de estos sitios te dará la oportunidad de comprar un dominio
antes de que otra persona lo haga.

Necesitarás tener una forma de pagar por el dominio, como una tarjeta de
crédito o una cuenta en PayPal.

Estas son algunas cosas que debes tener presente cuando vayas a com-
prar un dominio:


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• Compra más de uno: Deberás comprar tantos dominios como pue-
das ya que así tendrás más opciones. Si dispones de dinero sufi-
ciente, intenta comprar dos o tres.

• Echa un vistazo a las sugerencias: Cuando estés comprando un
dominio verás, generalmente, una lista de nombres de dominio re-
lacionados. Revísala para comprobar si hay algún otro nombre que
te guste.

• Contrata cortos períodos de tiempo: puedes comprar un dominio
por solamente un año. Cuando estás empezando, es buena idea re-
servar el dominio por no más de un año, pues debes asegurarte de
que tendrás éxito antes de invertir mucho dinero. Aunque es más
barato comprar dominios por más de un año, eso no significa que
sea lo mejor.

• Toma medidas de privacidad: Si no quieres que nadie sepa que
compraste un sitio web (o que tu padre compró un sitio web), de-
berías considerar la posibilidad de crear un registro de dominio pri-
vado. Esta opción aparecerá durante el proceso de compra. Será
más caro, pero así nadie sabrá dónde vives.

• No compres nada más: Cuando estés comprando un dominio te
ofrecerán muchísimas cosas que parecen interesantes. Ignora las
demás ofertas y, por el momento, solo compra el nombre (o los
nombres) de dominio. Ya tendrás tiempo de comprar otras cosas
más adelante.

El hecho de comprar un dominio es una prueba de que te tomas en serio
el negocio y la mercadotecnia en Internet.

Este es un gran paso, así que tómate un momento para felicitarte.

FORMAS DE CREAR UNA IMAGEN

Tu dominio es el primer paso para crear una identidad en el mundo de In-
ternet. Al igual que un superhéroe, necesitas crear otra identidad que te
ayudará a darte a conocer.

La creación de una imagen corporativa es algo que las empresas hacen
todo el tiempo.

Considera Apple u otra gran compañía. Cuando piensas en ellas puedes
visualizar cinco palabras que las describen. Cada vez que piensas en una
marca, relacionas estas ideas con sus productos – sin importar lo que
puedan vender.


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Deberás hacer lo mismo. Necesitas crear una ‘marca’ propia para que las
personas asocien automáticamente ciertas ideas cuando piensen en ti.

Por ejemplo, si estás vendiendo videojuegos, deberás promocionarte co-
mo:

• Fiable

• Económico

• Divertido

• Innovador

Estas son solo algunas palabras básicas que a todo el mundo le gustaría
asociar a su marca. Seguro que se te ocurren otras.

Escribe ahora mismo cinco palabras que quieres que la gente relacione
con tu nueva compañía. Estas serán las bases de tu marca.

Teniendo en mente estas palabras podrás comenzar a crear publicidad y
logotipos que ayuden a las personas que visiten tu sitio a recordar lo que
vendes.

Puedes empezar creando tu identidad a través de:

• La imagen de tu sitio web.

• Tu eslogan.

• Los productos que vendes.

• La publicidad que creas.

• Las redes sociales que utilizas.

• Los emails que envías.

• Cualquier cosa que tus clientes puedan ver.

Piensa en esto un instante – cuando El Zorro quería que se supiera que
había pasado por algún sitio, dejaba marcada una ‘Z’. Así todos sabían
que El Zorro había estado allí.

Aunque tú no vas a ir dejando letras marcadas por ahí, puedes empezar a
crear una marca propia al descubrir qué es lo que quieres que los demás
digan de ti.

El algo que podrás modificar con el tiempo, pero por ahora necesitas tener
claro cual será tu reputación. Esto facilitará la creación de campañas de
marketing y simplificará tus planes de ahora en adelante.

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Igual ocurre con el nombre de tu dominio: ¿cómo quieres que los clientes
te conozcan? Esa será tu marca.

En esta sección has aprendido sobre dominios, cómo seleccionarlos, y los
fundamentos de la creación de la imagen de tu compañía. Estás listo para
aceptar un poco de ayuda que te permita trabajar más duro – sin tener
que trabajar duro en absoluto.


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3
UN COMPAÑERO DE
CONFIANZA

El hecho de tener un nombre de dominio no significa que estés listo. Ne-
cesitas comenzar a dar pasos para asegurarte de que serás visto en la
Red.

Necesitas un compañero de aventuras. Y ahí es donde entran en acción el
hospedaje y el diseño web.

FUNDAMENTOS DEL HOSPEDAJE WEB

El hospedaje - o alojamiento - web es como un compañero que te ayuda
en tus aventuras en la Red. Cuando compras un dominio, obtienes un
nombre que utilizar, pero eso no significa que estés online.

El comprar ese nombre significa que PUEDES aparecer en la Red. No quie-
re decir que ya lo estés.

Lo que necesitas es un hospedaje web que te brinde el espacio para estar
online. Piensa en este servicio como una forma de tener un soporte para
cuando te conectes. Te proveerá un espacio entre los otros sitios para que
tú también puedas ser visto.

Con un buen servicio de hospedaje tendrás un sitio que siempre estará
disponible y que será capaz de manejar cualquier tipo de problemas que
puedan surgir.

Existen varios tipos distintos de hospedaje entre los cuales escoger, lo que
hace las cosas un poco más difíciles.

• Hospedaje dedicado: Este tipo de hospedaje es el que utilizan los
grandes negocios porque no quieren compartir su espacio web con
nadie más. En otras palabras, esto significa que el sitio web se en-
cuentra en un servidor privado y no comparte el espacio con nadie
más. Cuando el servidor se cae, el único sitio afectado es el que se
encuentra en el mismo. El hospedaje dedicado es más caro, por lo

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que debes pensarlo cuidadosamente antes de decidirte por él en tus
comienzos.

• Hospedaje compartido: Pude que quieras compartir el servidor con
otro sitio web (u otros diez). Esta es una buena opción cuando no
tienes mucho tráfico del que preocuparte. Por otro lado, si uno de
los sitios del servidor compartido incremente repentinamente su
tráfico, puede provocar que los otros sitios que se encuentran en el
mismo sean inaccesibles. Esto significa que si el sitio A, de repente,
tiene muchas personas visitándolo, aquellos que visiten el tuyo es
posible que no vean nada. Es más barato que el hospedaje dedica-
do, y ya sabes por qué. Compartir el servidor es menos costoso,
pero puede ser problemático.

• Hospedaje gratuito: Hay quien se deja tentar por el hospedaje gra-
tuito porque… bueno, es gratis. Pero algunas veces recibes lo que
pagas, y este es uno de esos casos. Aunque es posible que el hos-
pedaje gratuito funcione durante un tiempo, también puede causar
muchos problemas debido a que el servicio de atención al cliente no
sea el deseable. Además, el alojamiento podría dejar de estar dis-
ponible un día, haciendo que tu sitio desaparezca de Internet.

• Proveedor de hospedaje: Si quieres complicar las cosas aun más,
puedes crear tú mismo el alojamiento. De esta forma tendrás el es-
pacio que necesitas y además podrás vendérselo a los demás. Por
supuesto, deberás saber bastante bien lo que los hospedajes hacen,
cómo funcionan y cómo repararlos cuando se caen.

El hospedaje web es una de las partes más complicadas de la creación de
un sitio web y el establecimiento de la presencia en línea. Debido a la gran
cantidad de opciones y los factores a tener en cuenta, tomar esta decisión
puede llevar un tiempo.

Es importante escoger un compañero en el que puedas confiar.

ESCOGIENDO EL MEJOR HOSPEDAJE WEB

Aunque existen muchas opiniones sobre qué hace de un hospedaje el ME-
JOR, hay algunas cosas a tener en cuenta cuando vayas a tomar tu propia
decisión.

Cuando analices estas opciones podrás tomar la mejor decisión según tus
necesidades y presupuesto.


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PRECIO

Cuando se es nuevo en el mercado de Internet, el precio es un factor im-
portante. Careces del presupuesto del que disponen las grandes compañ-
ías, y tus padres quizás no puedan gastar el dinero necesario para propor-
cionarte un sitio web completo.

Cuando comiences a buscar hospedaje web, verás que los precios varían.

Puedes encontrar planes de solo unos dólares por mes o más caros.
Tómate tu tiempo para ver qué incluyen cada uno de estos planes antes
de decidirte por uno.

Este es un área en el que deberías evitar escoger lo más barato.

CONTROL DE TRÁFICO (ANCHO DE BANDA)

Cada vez que alguien entra a un sitio web hace que el servidor trabaje
más duro que antes de que esa persona entrara. Si el servidor no es ca-
paz de soportar a muchas personas conectadas, eso significa que habrá
quien no pueda ver el sitio.

Aunque otros sí podrán.

Esto puede dar una mala imagen de tu negocio. Lo que quieres es que to-
dos los que vengan al sitio sean capaces de verlo y comprar lo que ven-
des.

Es por esto que debes registrarte en un hospedaje que sea capaz de so-
portar más tráfico del que piensas tener. Intenta comprar un hospedaje
con capacidad de tráfico media. Eso te permitirá controlar tu flujo de tráfi-
co; y si las cosas mejoran con el tiempo, siempre puedes cambiar tu plan
a uno de una capacidad mayor.

Pero tampoco empieces con la menor cantidad de ancho de banda. Eso es
como llevar una única pizza a una fiesta en la que sabes que habrá una
veintena de amigos.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Aunque puede que no tengas que utilizar la atención al cliente, tienes que
saber que puedes llamar o enviar un email a alguien cuando haya proble-
mas. Si notas que tu sitio no está online, necesitas asegurarte de que el
problema va a ser resuelto.

Si no puedes hablar con nadie, no podrás hacer nada para arreglar el
asunto – a menos que seas un genio de la informática.


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Una buena manera de descubrir si la compañía de hospedaje podrá ayu-
darte con su servicio de atención al cliente es comunicándote con ellos an-
tes de registrarte. Habla con alguien (o pídele a tus padres que lo hagan)
para ver cómo de útiles son y cómo te ayudarían si hubiera un problema.

Aunque no tengas un problema en este momento, el servicio de atención
al cliente debe:

• No dejarte en espera por mucho tiempo.

• Escuchar tus preguntas.

• Asesorarte lo mejor posible.

• Saber de lo que están hablando.

Si te pones en contacto con el servicio de atención al cliente y ellos pare-
cen saber menos que tú, no es buena señal.

Necesitas que este compañero sea capaz de ayudarte a resolver tus pro-
blemas.

FIABILIDAD

Tienes que tener un hospedaje web que esté en funcionamiento tanto
tiempo como sea posible. Cuando un sitio web se cae, eso afecta a la cre-
dibilidad que ofreces a tus clientes. Pensarán que no eres una buena per-
sona de negocios.

Si alguien entra en tu sitio y ve un mensaje de ‘caído’ más de una vez, es
muy probable que no regrese nunca más.

Necesitas encontrar un hospedaje que esté disponible el 99.9% del tiem-
po. Verifica los datos de la compañía para ver cuáles son las cifras de fun-
cionamiento y consulta reseñas en Internet sobre su servicio de hospeda-
je. Algunas veces la compañía puede decir una cosa y los usuarios reales
otra totalmente distinta.

Vas a depositar tu confianza en este hospedaje web.

SEGURIDAD

Aunque no te parezca muy importante ahora, debes tener un hospedaje
que sea seguro. Esto significa que los servidores no estén sobre una mesa
en el medio de una habitación donde cualquiera pueda jugar con ellos.


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Los servidores tienen que estar en una ubicación segura, preferiblemente
bajo tierra o en un edificio de hormigón. De esta forma tu sitio estará fun-
cionando incluso si se desata un huracán.

Además, el servidor de hospedaje debe de tener algún tipo de codificación
para garantizar que tu sitio no sea pirateado por otra persona o compañía.
Puedes verificar el nivel de seguridad preguntándole a la compañía qué
técnicas utilizan para mantener seguros y protegidos los sitios web.

Si no utilizan nada, es mejor que sigas buscando hospedaje.

REPUTACIÓN

Del mismo modo en que confías en algunas compañías más que en otras,
debes conocer la reputación de tu nuevo hospedaje. Todo lo que tienes
que hacer es:

• Buscar reseñas online.

• Visitar otros sitios que te gusten para ver qué hospedaje utilizan.

• Registrarte por un período de prueba para verificarlo por ti mismo.

• Comprobar los Reportes de Clientes y CNet para conocer su opi-
nión.

Necesitas revisar bien los datos antes de comenzar a pagarle a alguien
para que mantenga tu sitio online.

Aunque puede ser que no te sientas del todo seguro con la decisión en el
momento de tomarla, debes asegurarte de haber investigado tanto como
te sea posible para que sepas que has hecho lo que estaba en tus manos.

FLEXIBILIDAD

¿Pero qué sucede si no estás contento con tu hospedaje web? Si no estás
satisfecho con la fiabilidad que te ofrece, debes mover tu sitio a otro hos-
pedaje.

¿Tu hospedaje actual te pondrá las cosas difíciles?

Cuando estés considerando diversas opciones de hospedaje, pregúntales
específicamente qué pasaría si decides mudarte hacia otro hospedaje.
¿Será un proceso sencillo o tendrás problemas con el proceso de cambio?

Tienes que asegurarte de poder cambiar tu sitio web según lo necesites.
Aunque probablemente no haga falta que cambies de hospedaje si esco-


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ges el adecuado, esto es algo que debes tener en tu lista de preguntas
cuando contactes con el servicio de atención al cliente.

¿QUÉ HAY DEL DISEÑO WEB?

Hablamos mucho sobre hospedaje web, pero ¿y tu sitio? Si no tienes una
página web atractiva, ¿por qué iba nadie a visitarla?

En esta sección plantearemos la bases para la creación de un sitio web en
solo unas horas – un sitio realmente atrayente que tus clientes quieran
visitar.

BUSCANDO CREADORES WEB

No puedes ser un superhéroe de la mercadotecnia en Internet si no tienes
un sitio web. Aunque hay superhéroes que nacen con súper habilidades,
puede ser que tú no tengas la habilidad de crear un sitio web.

La buena noticia es que existen herramientas que hacen el trabajo por ti.

Todo lo que tienes que hacer es encontrar algún creador web que te ayu-
de a diseñar tu página en tan solo unos minutos.

Algunos de los mejores creadores de sitios web son:

• www.GoDaddy.com: Sí, además de ofrecer hospedaje y nombres de
dominio, disponen de servicio de creación web.

• www.Weebly.com: Técnicamente, su servicio es gratuito; pero si
quieres crear un sitio web sin la coletilla ‘weebly’ al final, tendrás
que comprar un dominio.

• www.VistaPrint.com: Aquí puedes comprar dominios, así como cre-
ar páginas web, tarjetas de negocios, herramientas de mercadeo
por email, etc.

Si no sabes cómo hacer un sitio web desde cero, tendrás que utilizar los
creadores de sitios web.

Estos sitios te ofrecerán plantillas que puedes completar con aquello que
quieras – texto, productos para vender, etc.

El problema de estos creadores de sitios web es que posiblemente no te
ofrezcan mucha personalización. Así, si quieres que el sitio sea negro en
vez del verde de la plantilla, quizás no puedas cambiarlo.


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Pero te servirá si lo que quieres es crear un sitio web en pocos minutos
con un bajo coste.

Cuando sepas algo más sobre sitios web y cómo crearlos, puedes probar
con HTML. (No te preocupes ahora si no sabes lo que es.)

QUÉ INCLUIR EN TU SITIO WEB

Pero, ¿qué tienes que incluir en tu sitio web? Esa es la clave. Debes pen-
sar en qué van a querer leer las personas que visiten tu sitio.

Tu web debe ser divertida y cautivadora, pero tienes que tener en cuenta
qué es lo que resulta divertido a las personas que crees que lo visitarán.

Aquí tienes algunas ideas para tu página, más adelante las puedes modifi-
car para que se ajusten a tus propias necesidades.

• Página principal: Necesitas tener algún tipo de bienvenida en esta
página que sirva de introducción a lo que quieres ofrecer o vender
al mundo. Esta página debe invitar a la lectura y brindar informa-
ción general sobre lo que se puede encontrar en tu sitio.

• Sobre ti: Al igual que todo superhéroe, cada persona tiene una his-
toria. Cuenta tu historia en esta página, tratando de hacerla lo más
interesante posible para que la gente sepa por qué debe quedarse
en tu sitio.

• Lo que estás vendiendo: Por supuesto, si estás vendiendo algo ne-
cesitas relacionar la lista de artículos que vendes. Esto te ayudará a
ganar dinero y a comenzar a crear una lista de clientes.

• Preguntas frecuentes (F.A.Q.): Cuando te empiecen a hacer las
mismas cinco preguntas una y otra vez, deberías incluirlas junto a
sus respuestas en el sitio. Eso te ahorrará tiempo al tratar con el
correo que recibes de los clientes.

• Información de contacto: Debes incluir algún tipo de información de
contacto. De esta forma los clientes podrán enviarte consultas o
comunicarte sus problemas.

Además, aquí te dejamos algunos extras divertidos que podrías incluir

• Contador de tráfico

• Muro de mensajes

• Planillas

• Encuestas y concursos


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• Fotos

Cuando crees tu sitio por primera vez es muy probable que quieras hacer
las cosas tan complicadas como sea posible. No lo hagas.

Al principio, el sitio no debería tener más de unas cinco páginas. Así te
será más fácil de configurar y mantener.

Con el tiempo, según vaya aumentado la cantidad visitas a tu sitio, podrás
comenzar a realizar cambios y aumentar la complejidad.

CREA UN SITIO WEB AHORA MISMO

Necesitas hacer tu sitio web tan pronto como sea posible. Una vez que se-
lecciones un creador de páginas web estás listo para empezar. Estos son
los pasos básicos que debes seguir para asegurarte de que estás creando
el mejor sitio posible, en el menor tiempo posible:

• Escoge tu plantilla.

• Escoge cinco páginas para crear. Añádelas al diseño.

• Escribe lo que mostrarás en tu sitio para copiarlo y pegarlo en la
plantilla.

• Incluye imágenes donde sea apropiado.

• Añade enlaces en el texto: El cómo hacerlo depende del creador
que estés usando, pero en la mayoría de los casos todo lo que tie-
nes que hacer es seleccionar una parte del texto y hacer clic en un
pequeño enlace en el menú que contiene una cadena. Al hacerlo,
podrás incluir el enlace hacia otra página en tu sitio.

• Guarda los cambios.

• Revisa el sitio.

• Publícalo.

Esto es todo lo que hay que hacer. Una vez que tengas el sitio listo y fun-
cionando, solo debes de asegurarte de que la información sigue siendo co-
rrecta.

Es una buena idea ir cambiando las cosas con el tiempo y asegurarte de
que creas un sitio tan interesante como sea posible. Debido a que las per-
sonas visitarán el sitio una y otra vez, necesitas cambiar un poco las cosas
si quieres continuar captando su atención y ayudándolas con lo que nece-
siten.


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CÓMO ESPANTAR A LOS CLIENTES

El problema con la mayoría de los aventureros de Internet es que se emo-
cionan demasiado cuando ven todas las cosas que pueden hacer en su si-
tio web. Se dan cuenta de que pueden añadir muchas cosas al diseño para
hacerlo más divertido.

Pero hay algunas cosas que tienes que evitar:

• Colores demasiado vivos: Pueden molestar la vista de algunos de
tus visitantes.

• Animaciones Flash: No todo el mundo puede ver las animaciones en
su computadora, por lo que es mejor no incluirlas en tu sitio.

• Demasiada información: Tus páginas no deben ser extensas. Inten-
ta mantenerlas en torno a las 500 palabras. Las personas quieren
leer rápido cuando están en la Red.

• Muy poca información: Necesitas dar a entender lo que haces y lo
que puedes ofrecer a tus clientes.

• Palabras demasiado rebuscadas: Deberás asegurarte de escribir lo
más simple que sea posible, especialmente cuando vendas algo que
pudiera ser difícil de explicar.

• Muy pocas imágenes: Las personas quieren imágenes, no solo pa-
labras. Incluye imágenes siempre que sea posible. Pero no dema-
siadas, por supuesto.

Debes tomarte el tiempo de visitar otros sitios web que vendan algo pare-
cido a lo que tú estás vendiendo. Eso te puede dar ideas sobre lo que de-
bes – y lo que no debes – incluir.

Recuerda, el mejor sitio web es aquel que es fácil de navegar y utilizar.

LA AYUDA QUE NECESITAS

Pese a todo, un aventurero de la Red puede necesitar más ayuda confor-
me avanza en el proceso de vender al mundo sus ideas.

Eso te incluye a ti.


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DISEÑADORES DE SITIOS WEB

Aunque no necesites un diseñador web en estos momentos, puede llegar
la hora en la que necesites la ayuda de un profesional.

Algunas veces querrás hacer cosas que son demasiado complicadas y que
pueden crear problemas si intentas hacerlas por ti mismo. Hay una gran
cantidad de diseñadores web disponibles en los sitios de creación de pági-
nas web, así como en sitios de trabajadores por cuenta propia.

Esto puede costar desde $250 para arriba, dependiendo de cómo de
grande y complicado quieras hacer tu sitio.

Es algo que puedes tener en cuenta cuando desees aumentar la compleji-
dad.

ESCRITORES

Si tienes miedo de escribir el contenido de las páginas de tu sitio, puedes
contratar profesionales que se encarguen de ello. Es posible encontrar a
estos escritores mediante búsquedas online o en sitios que ofrecen servi-
cios de trabajadores por cuenta propia, como:

• Ifreelance.com

• Guru.com

• Elance.com

Hallarás personas a las que pagar para que escriban páginas de contenido
de calidad para tu sitio y así hacer que las personas lo visiten – y decidan
quedarse en él.

TU PROPIO EQUIPO DE CONTACTO

Cuando tienes un email o teléfono de contacto (o ambos), puedes necesi-
tar la ayuda de personas que contesten las llamadas y mensajes recibi-
dos. Ahora es un buen momento para preguntar a tus amigos si ellos
quieren acompañarte en tu vida de superhéroe.

Puedes elegir pagarles por su ayuda, o invitarles a una pizza.


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CREA UN NOMBRE PROPIO

¿Qué pasaría si tuvieras el mejor sitio web del mundo pero nadie hubiera
escuchado hablar de él? ¿Y si pudieras volar por los aires pero nadie su-
piera de tu poder?

Nada.

Si no intentas hacerte un nombre propio, toda la energía que has emplea-
do en la creación de un sitio web y la concepción del negocio no habrá
servido para nada.

Necesitas aprender a ‘introducirte’ en la Red de Redes, la World Wide
Web.

CÓMO FUNCIONAN LOS MOTORES DE BÚSQUEDA

Cuando estás online, ni siquiera piensas sobre cómo funcionan las cosas
que te ayudan a encontrar lo que necesitas.

Fíjate, por ejemplo, cuando buscas un juego determinado en Internet. Te-
cleas el nombre en el motor de búsqueda y obtienes una lista de tiendas
que tienen el juego a la venta.

Parece tan fácil de usar.

Pero, ¿por qué aparecen algunos sitios en la primera página de los resul-
tados y otros en la segunda y la tercera? Cuando estás buscando juegos
en Internet, ¿te detienes a leer los resultados que se encuentran después
de la primera página?

La mayoría de las personas no lo hace, y probablemente tú tampoco. Es
más fácil leer la primera página. Esos sitios parecen ofrecer una mayor
confianza.

Si quieres que tu sitio aparezca en la primera página, tienes que entender
cómo funcionan los motores de búsqueda.

• El motor de búsqueda compara los términos de búsqueda con las
palabras encontradas en los sitios web.


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• La cantidad de esas palabras en el sitio web es lo que ordena la lis-
ta de emparejamiento.

Pero si fuera tan fácil, todo lo que tendrías que hacer es poner la mayor
cantidad de palabras correctas en tu sitio web para aumentar tu flujo de
visitas.

En realidad, así era como funcionaban las cosas antes. Ahora son un poco
más complicadas. Los motores de búsqueda tienen ecuaciones matemáti-
cas complejas (que no necesitas saber) que emparejan los términos de
búsqueda con los sitios web más adecuados.

Actualmente, basta con un poco de perspicacia para lograr que las perso-
nas te descubran.

ATRAE CLIENTES

Necesitas seguir las reglas para lograr que el motor de búsqueda sea tu
amigo y no tu archienemigo.

• Descubre las palabras clave: Lo primero que tienes que hacer es
descubrir qué utilizarán las personas cuando quieran encontrar lo
que estás vendiendo. Por ejemplo, si estás vendiendo panquesillos,
puedes hacer una lista de palabras clave que incluyan: panquesillo,
panquesillos, panetelitas, panetelita, postres, etc.

• Sírvete de las palabras clave (sin abusar): Una vez que tengas la
lista de palabras clave, necesitas asegurarte que aparezcan en la
mayoría de las páginas de tu sitio; asegurándote de no tener más
del 2% de estas palabras en cada página de contenido. Esto es más
difícil de lo que parece. No utilices la misma palabra más de 10 ve-
ces por cada 500 palabras. Todo lo que necesitas hacer es multipli-
car la cantidad de palabras de la página por 0,02 para saber la can-
tidad de veces que puedes utilizar la palabra clave.

• Emplea enlaces: Debes incluir tantos enlaces en tu sitio como te
sea posible. Estos enlaces deben de conducir hacia otras páginas de
tu sitio. Por ejemplo, al final de la página principal puedes tener
una frase que diga ‘contáctame’, que enlace a tu página de contac-
to. Mientras más enlaces tenga tu sitio, mayor probabilidades tienes
de ser encontrado en la Red.

• Ten contenido de calidad: No puedes escribir páginas que no ten-
gan sentido o que no ayuden a quienes las lean. Asegúrate de es-
cribir bien, o págale a otra persona que sepa hacerlo.

• Actualiza tu sitio: Asegúrate de actualizar tu sitio y el contenido al
menos un par de veces al año. Esto agradará a las personas que lo
visiten, y también a los motores de búsqueda.


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• Enlaza otros sitios: Deberás incluir una lista de enlaces en algún lu-
gar de tu página. Estos enlaces pueden ser hacia sitios de amigos o
hacia otros sitios populares que se relacionen con el tuyo. Esto hará
que tu sitio parezca más interconectado.

Cuando hagas todas estas cosas sencillas, los motores de búsquedas te
subirán en su ranking, y esto se traduce en que más personas van a en-
contrar tu sitio y verán lo que tienes que decir.

Con el aumento de tráfico, tu ranking entre los buscadores aumentará aún
más.

Eso está muy bien, ¿verdad?

LO QUE NO DEBES HACER

Probablemente estés pensando en cómo podrías engañar al sistema para
colocarte en los primeros lugares de los resultados de búsquedas.

No eres el único.

Lo cierto es que los buscadores saben cuando estás tratando de ser un
villano en lugar de un héroe; y si te arriesgas demasiado te meterás en un
gran problema

Estas son las cosas que no debes hacer:

• Repetir la misma palabra clave en tu contenido una y otra vez.

• Crear páginas que no se vean en tu sitio web, pero que solo con-
tengan palabras claves.

Si haces este tipo de cosas y los clientes se dan cuenta, creerán que estás
tratando de engañarlos… y en realidad lo estarás haciendo. Eso destruirá
tu reputación.

Si un buscador te descubre haciendo esto, pueden cerrar tu sitio comple-
tamente. Luego te pondrán en una lista negra y te costará muchísimo tra-
bajo volver a lanzar un sitio web.

Es mejor no aprender nunca a hacer estas cosas en tu sitio. Borra estas
ideas de tu mente y ten un sitio ‘ejemplar’.

COMPARTE ENLACES CON OTROS

Mientras más conectado estés, más avanzarás en los buscadores.

Estas son algunas formas de hacerlo:


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• Busca otros sitios que complementen al tuyo.

• Pregúntale a los webmasters si pueden publicar tu enlace a cambio
de que tú publiques el de ellos.

• Publica su enlace.

• Promueve otros negocios y sus enlaces.

• Ten en tu sitio una lista de enlaces que actualices y verifiques regu-
larmente para comprobar que siguen funcionando.

El tener enlaces en tu sitio te ayudará a mejorar tu ranking, así como tu
reputación. Si eres un sitio que promueve y ayuda a que otros sitios crez-
can, se te tendrá en cuenta.

Ahora, el hecho de que publiques enlaces en tu sitio web no significa que
el otro sitio tiene que promover el tuyo. Por lo tanto, no te lo tomes muy
a pecho si otros sitios no son tan generosos como tú.

VARIOS SITIOS

Puedes tener varios sitios que muestren el mismo contenido básico. Estos
sitios ni siquiera tienen que costarte un centavo. Todo lo que necesitas
hacer es crear algunos blogs gratuitos que contengan lo mismo que tu si-
tio principal, y luego conectarlos todos publicando enlaces en cada sitio.

Con esto aumentarás tu tráfico, y te servirá para saber si un blog está
funcionando mejor que el sitio. Si hay más personas visitando tu blog que
tu sitio ‘normal’, deberías preguntarte por qué.

Aquí tienes una lista de varios servicios de blog gratis que puedes usar:

• Blogger

• Wordpress

• Livejournal

• Weekly

• Blog.com

Todo lo que tienes que hacer es registrarte en estos servicios y empezar a
publicar.

Estas publicaciones pueden ser iguales a las de tu sitio o pueden estar re-
lacionadas con tu sitio principal, ayudándote en tu auto-promoción y en-
viando con facilidad tráfico hacia tu página principal.


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Tan solo asegúrate de incluir un enlace a tu sitio principal.


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DÁNDOTE A CONOCER

Aunque pensaras que ya lo has hecho todo para dar a conocer los poderes
de tu sitio web, todavía hay muchas más cosas que puedes hacer.

Quieres tener el sitio MÁS FAMOSO, ¿verdad? Eso sería heroico.

MERCADOTECNIA 101

Los superhéroes no tienen comerciales propios, así que ¿por qué deberías
servirte tú de la mercadotecnia? Bueno, en un principio, no hace falta te-
ner comerciales para ser popular.

Lo que sí necesitas son algunos conocimientos básicos sobre mercadotec-
nia.

Para lograr que las personas te conozcan, primero tienen que escuchar
hablar ti. De eso se encarga el mercadeo, la mercadotecnia.

¿POR QUÉ HACER MERCADOTECNIA?

Necesitas promocionarte a ti y a tu sitio web por las siguientes razones:

• Más dinero

• Más tráfico hacia tu sitio

• Éxito a largo plazo

Esto es algo básico. Si quieres que la gente visite tu sitio y compre lo que
estás tratando de vender, necesitas vendérselo. Tener el mejor sitio del
mundo no tiene importancia si nadie sabe que existe.

Imagina un superhéroe sentando en casa esperando que el teléfono sue-
ne. Eso no existe.

Se dice que cuando estás tratando de vender algo, deberías dedicar la
mayor parte de tu energía a la promoción, y lo demás sucederá por su
propia cuenta. Y es cierto


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Imagina una compañía dedicada a las ventas que deje de hacer merca-
deo. No tendrían nuevos negocios, solo permanecerían los clientes más
fieles. Incluso estos clientes pueden acabar pensando que el negocio va
mal – y emigrar a otra compañía.

Necesitas promocionarte, de eso no hay duda.

Tu negocio depende de ello. Si quieres ganar dinero con el negocio que
creaste tienes que asegurarte de que estás promocionándote correcta-
mente.

CUÁNDO HACER MERCADOTECNIA

Muchas personas, en sus comienzos, pueden tener dudas acerca de cuán-
do comenzar a hacer mercadotecnia.

• Antes de que las personas oigan sobre ti.

• Después de que las personas oigan sobre ti.

La respuesta a esta pregunta es que, efectivamente, necesitas promocio-
narte en todo momento. Necesitas hacerlo antes de que el negocio co-
mience para que de hecho comience de verdad.

Cuando ya esté en marcha, necesitas asegurarte de seguir promocionán-
dote, ya que quieres continuar atrayendo nuevos clientes a tu sitio.

Mientras mayor sea tu alcance, mayor será tu presencia online. Del mismo
modo que quienes ya son populares continúan comportándose como per-
sonas populares, tú necesitas seguir haciendo mercadeo para permanecer
en las mentes de aquellos a quienes quieres impresionar.

Pero también hay otros momentos en los que relanzar tu campaña de
marketing:

• Cuando estés lanzando un nuevo producto.

• Cuando hagas algún cambio en el sitio web.

• Cuando planees realizar una venta.

• Cuando ofrezcas algún regalo.

• Cuando tengas cualquier cosa nueva que ofrecer – artículos, boleti-
nes de noticias, etc.

Tu mercadotecnia se puede comparar con un vehículo súper rápido que
pudieras conducir para llegar a la escena del crimen. Puede ir lento, rápi-
do o súper rápido. Pero cuando tienes que aparcar, eso no te ayuda en
absoluto.

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Piensa cada día en la VELOCIDAD que quieres que tenga tu campaña de
marketing. Así puedes decidir hacer más o menos, dependiendo de las
metas que te hayas fijado para tu sitio web y tu negocio.

¿HACES DEMASIADA MERCADOTECNIA?

Por otro lado, todos sabemos lo molestos que pueden ser los comerciales.
No deseas promocionarte demasiado y comenzar a espantar viejos y nue-
vos clientes. Necesitas encontrar el punto medio en tu campaña de mar-
keting.

Pero, ¿cómo saber cuándo estás haciendo demasiada mercadotecnia?

• Tus ventas caen.

• Las personas comienzan a quejarse.

• Estás anunciando algo nuevo todos los días.

• Estás cambiando constantemente tus estrategias de mercadotecnia.

No deberías hacer mercadeo más de una vez por semana, ya que lo más
seguro es que no tengas muchas cosas nuevas que ofrecer regularmente.
Con el tiempo, puedes necesitar informar a los clientes de novedades con
más frecuencia; pero de momento, solo tienes que esperar y permitir que
los usuarios descubran lo que ofreces AHORA.

Con el tiempo tendrás más novedades que enseñar.

Y entonces será cuando debas lanzar una nueva campaña de marketing.

Si haces demasiadas cosas a la vez te vas a confundir y no sabrás qué es
lo que está funcionando y lo que no. Esto provocará que la próxima vez
que vayas a hacer mercadotecnia tengas que adivinar que es lo que hace
que obtengas buenos resultados.

En vez de eso, prueba algunas cosas, mira qué tal funcionan, y luego
prueba con algo distinto.

LISTAS DE CORREO

Seguro que sabes lo que es el spam o correo basura – todos lo sabemos.
Pero eso no es a lo que nos referimos cuando hablamos de listas de co-
rreo.


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Las listas de correo son una herramienta esencial para los aventureros del
Internet. Cuando quieres contactar tantas personas como sea posible, ne-
cesitas contactar tantas personas como sea posible.

Una lista de correo puede ser:

• Una lista de direcciones de correo electrónico

• Una lista de direcciones de correo convencional (postal).

Estas listas son, prácticamente, un sistema de riesgo y fracaso. Al igual
que un boleto de lotería puede ser el ganador o no, estas direcciones pue-
den ayudarte a obtener un mayor tráfico en tu sitio y más personas que
paguen por lo que estás vendiendo.

Pero tienes que saber cómo conseguirlas y cómo utilizarlas. Serán una
herramienta esencial en tu arsenal de aventurero.

POR QUÉ LAS NECESITAS

¿Qué te permiten hacer las listas de correo? Cuando has conseguido la di-
rección electrónica de alguien, puedes por ejemplo:

• Enviarles una nota de agradecimiento por un pedido.

• Contestar sus preguntas.

• Enviarles un cupón para su próxima compra.

• Enviarles un boletín de noticias.

• Enviar un anuncio especial sobre un nuevo cambio o producto.

• Enviarles detalles sobre el funcionamiento.

• Enviarles un enlace a un artículo, blog, etc.

Las listas de correo te ayudan a extender tu alcance más allá de tu sitio
web. Aunque tu sitio puede llegar a muchas personas, cuando alguien se
inscribe en tu lista de correo es porque tienen un mayor interés en él.

Significa que quiere comprar lo que vendes. ¿Por qué otro motivo querría
escuchar más de ti?

Las listas de correo te permiten tratar de persuadir al lector, una y otra
vez, de hacer lo que quieres haga: comprar lo que le estás ofreciendo.


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CÓMO CREARLAS

Puedes crear listas de correo de un modo más sencillo de lo que piensas.
Cuando crees tu sitio web, busca la opción de añadir una planilla. Puedes
convertir la misma en un lugar en el cual el visitante se registra con su
dirección electrónica.

A cambio de su dirección de correo electrónico, puedes decirle que:

• Le enviaremos mensajes ocasionales con actualizaciones especiales,
cupones o…

• Le enviaremos nuestro boletín de noticias quincenal o…

• Le enviaremos las últimas novedades de nuestro sitio.

Esa es la idea. Trata de hacer atractivo el hecho de que alguien te dé su
correo electrónico. Necesitas hacerle saber que va a recibir algo interesan-
te a cambio de su dirección electrónica.

Sabes que le has dado tu dirección de correo electrónico a algunas com-
pañías y solo has obtenido un montón de spam en tu buzón.

Así que tendrás que ser tú el que envíe a su lista de correo algo especial,
algo que el lector pueda utilizar de verdad.

Otros consejos para crear tu lista de correo:

• Regala algo: Si ofreces algo a las personas a cambio de su dirección
electrónica, recibirás más direcciones.

• Ofrece acceso especial: A las personas que te den su dirección pue-
des permitirles el acceso a otras páginas que has escondido.

• Crea concursos: A las personas les gusta ganar cosas. Al ofrecer un
premio en un momento determinado, puedes obtener una gran can-
tidad de direcciones electrónicas para tu lista.

O, simplemente, puedes pedirle a tus amigos que te den su dirección de
correo electrónico y luego ellos pueden hacer lo mismo con otros.

Eso también funciona.

QUÉ EVITAR

No debes abusar del poder de tener una lista de direcciones de correo en
tus manos. Puede ser tentador enviar nuevos mensajes todos los días a tu
lista, pero esto solo molestará a las personas que te facilitaron su direc-
ción.

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Estas son otras cosas que debes evitar:

• Enviar mensajes spam.

• Enviar información aburrida.

• Enviar ofertas especiales y promociones cada día.

• Enviar mensajes con enlaces rotos.

• Enviar mensajes que siempre traten de vender algo.

Lo que quieres es establecer una relación con las personas a las que les
estás enviando tus mensajes, no solo tratar de venderles cosas.

Piensa en todo aquello que te ha molestado cuando te has registrado en la
lista de correo de otros sitios – y evita hacerlo.

Y borra siempre a las personas de la lista de correo cuando ellas te lo pi-
dan – si es posible, inmediatamente.

CONTESTADORES AUTOMÁTICOS

Cuando tienes una lista de correo, también puedes configurar contestado-
res automáticos. Estos son correos electrónicos que se envían con una
frecuencia determinada para, lentamente, tratar de convencer a la perso-
na de que compre lo que vendes – o, al menos, de que conozca mejor tu
sitio.

Este tipo de correos electrónicos no son cartas en cadena, sino que deben
resultar de utilidad para las personas que los lean.

Si no, los van a enviar a la carpeta de spam junto con la reputación de tu
negocio.

QUÉ DECIR

Aquí tienes algunas sugerencias que puedes probar para hacer las cosas
algo más interesantes cuando no estés seguro de qué escribir en tu con-
testador automático:

• Crea cursos de siete días: Cada día, la persona recibirá una lección
nueva sobre algo que está relacionado con lo que vendes.


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• Crea una lista de correo para todo el año: Cada semana, la persona
puede recibir un nuevo consejo para utilizar el producto o para
hacer algo relacionado con tu sitio web.

• Crea una historia que se desarrolle en intervalos regulares: Incluso
si el objetivo de tu sitio es tan solo mostrar una historia o idea ci-
nematográfica que tienes, puedes utilizar los contestadores auto-
máticos para enviar pequeños pedazos de la historia a los que se
hayan registrado.

• Crea un programa extenso: Si tienes algo más detallado que con-
tar, puedes crear una serie de contestadores automáticos que
ofrezcan montones de detalles y enlaces que eduquen a tus clien-
tes.

Como puedes ver, los mensajes programados están diseñados para ser
creados la semana o el mes anterior, de modo que mantengas el interés
del lector y lo animes a permanecer en la lista para aprender más.

Cuanto más tiempo sigan leyendo tus mensajes, más probabilidades hay
de que compren lo que vendes.

Los contestadores automáticos generan confianza y establecen una co-
nexión entre tus clientes y tú.

ESTRATEGIAS PARA EL USO DE CONTESTADORES AUTOMÁTICOS

Cuando envíes contestadores automáticos debes de asegurarte de seguir
unas sencillas estrategias que te ayudarán a ser más efectivo.

• Envía solo información de calidad: No puedes enviar información
mediocre y esperar que las personas disfruten al leer tus mensajes.
Necesitas enviar información concreta todas las veces. Cada envío
tiene que ofrecer algo que ayude a las otras personas.

• Asegúrate de que los mensajes estén libres de errores: Aunque
pienses que eres un buen escritor o editor, no es mala idea que al-
guien más revise tu trabajo. Así te aseguras de que tus envíos no
den una impresión equivocada.

• Estimula el reenvío: Cuando una persona reciba tu envío y crea que
tiene información valiosa, anímala a que lo reenvíe a alguien más.
Esto aumentará tu lista de correos y tu base de clientes.

• Incluye el enlace de tu sitio: Cada mensaje debe contener un enla-
ce a tu sitio. Así puedes garantizarte un flujo continuo de visitas a
tu sitio web.


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• Da la oportunidad de detener los envíos: Al final de cada mensaje,
debes ofrecer la opción de que la persona deje de recibir tus envíos.
Simplemente, hay veces que la gente necesita reducir el flujo de in-
formación que llega a su bandeja de entrada.

• Contrata servicios de contestador automático: Si todo esto te resul-
ta complicado, puedes pagarle a otra persona para que haga el tra-
bajo. Puedes pagar a un escritor para que cree las series y puedes
contratar un servicio que envíe los mensajes a tu lista de correos
(por ejemplo, VistaPrint es una de las compañías que puede hacer-
lo).

Los contestadores automáticos son disfrazados por la mercadotecnia como
información de calidad. No solo te permiten conectar con los clientes, sino
que mientras más valiosa sea la información que envíes, más probabilida-
des tendrás de animar al lector a comprar algo.

CARTAS DE VENTAS

Muchos vendedores de Internet piensan que las cartas de ventas son la
clave de su éxito. Tú también puedes servirte de ellas, y añadirlas como
otra herramienta a tu arsenal de aventurero.

Las cartas de ventas son la máxima expresión y lo mejor de la mercado-
tecnia. Hablan directamente al cliente sobre lo que él quiere oír.

Con este tipo de conexión, quien lea una carta de ventas estará más cerca
de realizar una compra.

POR QUÉ NECESITAS CARTAS DE VENTAS

Hay una serie de razones por las cuales cada vendedor de Internet debe
utilizar cartas de ventas en algún momento de su campaña de marketing.

• Son fáciles de escribir: Puedes conectarte a Internet ahora mismo y
encontrar una carta de ventas. Léela e intenta escribir la tuya
basándote en como lo hizo la otra persona – sin copiarla, claro.
Verás qué fácil es escribir una.

• Son populares: La mayoría de las grandes compañías de la Red uti-
lizan algún tipo de carta de ventas. Así que, al servirte de ellas, no
estarás fuera de lugar ni parecerá que estás presionando al cliente.


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• Ofrecen información: Una carta de ventas bien escrita es una que
brinda al lector mucha información sobre el producto o sobre la idea
que se está promocionando. No es un elemento cualquiera.

• Son buenas como páginas de llegada: Algunas veces, cuando haces
clic en un enlace de determinado producto, puedes encontrarte con
una carta de ventas. Esta carta incluye muchos detalles sobre lo
que hace el producto antes de que seas conducido al sitio real. Has
‘llegado’ a la página de la carta de ventas, pero si la misma hace su
trabajo no te quedarás ahí.

• No presionan mucho: Cuando lees una carta de ventas es como si
te hablara a ti y a tus necesidades en vez estar vendiéndote algo.
Será más efectiva cuando hable de tus necesidades y luego expli-
que cómo el artículo en venta puede cubrirlas. No es hasta el final
de la carta que se le pide a la persona que haga algo y tome una
decisión.

Puedes utilizar cartas de ventas ya mismo y en cualquier plan futuro que
tengas para tu sitio.

A DÓNDE ENVIAR TU CARTA

La carta de ventas no te sirve sólo como página de llegada, también pue-
des enviarla a las personas de tu lista de correo.

Lo ideal es que envíes este tipo de carta a tu lista si el producto a vender
es nuevo y las personas en la lista no han escuchado sobre el mismo.

De lo contrario, podría resultar un poco aburrida y redundante.

También puedes utilizar esta carta de ventas como un sitio web. Ahora es
cuando puedes utilizar algunos de esos dominios extras. Si tienes más de
una dirección, puedes colocar tu página de ventas en uno de esos domi-
nios y poner en ella un enlace hacia tu sitio principal al final, donde dice
‘Si quiere saber más, vaya aquí’

Esto dirigirá tráfico hacia tu sitio, a la vez que te ayudará a crear una
transición más fácil de la información a la acción.

También puedes enviar una versión bien preparada de esta carta a un pe-
riódico o un blog; pero esto puede implicar algo de riesgo, así que deber-
ías dejarlo para más adelante.


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ARTÍCULOS

Muchas personas no se dan cuenta que el conocimiento es poder. Aunque
puede que ahora odies la escuela, lo que aprendas en ella te ayudará du-
rante el resto de tu vida.

Tu sitio web necesita ser capaz de inspirar confianza en aquellos que lo
lean.

Piensa en esto un momento. Si un superhéroe no parece muy inteligente,
¿crees que las personas lo llamarán cuando tengan un problema? Segu-
ramente no. Lo más probable es que huyan del problema porque no lo
consideran capaz de ayudarlas.

Cuando escribas artículos y los compartas con tus clientes, demostrarás
que eres inteligente y alguien en quien pueden confiar para que les diga lo
que necesitan saber.

Y es algo que los aventureros de Internet hacen todos los días.

¿SOBRE QUÉ ESCRIBIR?

La pregunta más importante que se hacen la mayoría de las personas a la
hora de escribir un artículo es sobre qué hacerlo.

¿La respuesta? Sobre cualquier cosa.

Debes escribir sobre algo que esté relacionado con tu área y con el sitio
web que estás promoviendo.

Por ejemplo, si estás vendiendo videojuegos en tu sitio, puedes hablar so-
bre cómo superar la última versión de un juego, o puedes reseñar los
últimos juegos para compartir tus opiniones.

Tus artículos son TUYOS, por lo que pueden ser sobre cualquier cosa.

Esto es lo que debes incluir para tener éxito con tus clientes y tu audien-
cia:

• Instrucciones para hacer algo.

• Consejos sobre algún tema.

• La historia de algo.

• Pequeños consejos y estrategias.

• Reseñas de productos.


- 41 -

Debes escribir un artículo que le enseñe al lector algo realmente nuevo o
que le sea de utilidad.

Aquí tienes algunas ideas de temas a tratar:

• Cómo hacer algo con determinado presupuesto.

• Cómo planificar algo.

• Cómo hacer algo desde cero.

• Cómo encontrar algo.

Como puedes ver, estos temas se pueden aplicar casi a cualquier materia
e idea que puedas tener, lo que siempre es positivo.

Debes tener una determinada cantidad de cosas diferentes sobre las que
escribir. De hecho, puedes crear una lista para tener cerca de ti, añadién-
dole cosas que se te puedan ir ocurriendo.

Al final de todos los artículos tienes que incluir:

• Tu nombre.

• Un enlace a tu sitio web.

• Una pequeña biografía: Por ejemplo, “Pedro Pérez es de Chicago y
disfruta armando maquetas de barcos, cuando no está haciendo pa-
rasailing”.

El enlace al final te permitirá a dirigir tráfico hacia tu sitio, ayudándote no
solo con la reputación del mismo, sino también incrementando el flujo de
visitantes interesados en aprender más.

DÓNDE PUBLICAR LOS ARTÍCULOS

Puedes publicar artículos de muchas formas, y generalmente gratis. Solo
necesitas revisar las directivas de publicación que ofrecen los sitios para
asegurarte de estar siguiendo las reglas.

• www.EZinearticles.com

• http://www.articleshaven.com/

• http://www.buzzle.com/

• www.associatedcontent.com

• www.hubpages.com


- 42 -

• www.examiner.com

• www.akgmag.com

• www.eHow.com

Pero esta no es una lista exhaustiva. Puedes conectarte a Internet y en-
contrar otros lugares donde publicar tus artículos gratis.

Una vez que ya tengas algunos artículos, los puedes publicar todos de una
vez en todos estos sitios con el fin de promover el enlace de tu sitio y tu
información.

Recuerda, tus artículos tienen que ser:

• Basados en hechos.

• Correctos en ortografía.

• Correctos gramaticalmente.

• Correctos desde el punto de vista factual.

• Fáciles de leer.

Debes asegurarte de que las publicaciones no excedan de una página,
pues las personas invierten menos tiempo leyendo en la Red.

Si tus artículos son exitosos, puedes convertirlos en un curso online, una
serie de contestadores automáticos, etc.

Las posibilidades son infinitas.

PRENSA LOCAL

Por supuesto, cuando realmente quieras que se sepa de ti, puedes recurrir
a los medios de prensa locales para que te ayuden.

Aunque parezca que las grandes compañías son las únicas en la TV, tu
historia podría ser mejor que las demás debido a que eres joven. Podría
ser realmente fácil poner tu historia en el aire, incluso si no tienes mucho
que decir.


- 43 -

PERIÓDICOS

A los periódicos de tu zona les encantará tener a una persona joven como
tú en su publicación. Así, puede resultar fácil salir en el periódico y darte a
conocer.

Lo que tienes que hacer es contactar con el periódico a través del correo
electrónico o por teléfono, para preguntar cómo puedes lograr que pre-
senten tu negocio. Asegúrate de escribir qué es lo que vas a decir y lo que
quieres que ellos publiquen sobre ti antes de comenzar a hablar o escribir.

Puedes preparar una serie de respuestas para estas preguntas:

• Quién eres

• Dónde estás ubicado

• Qué haces

• Por qué haces lo que estás haciendo

• Cómo estás haciendo lo que haces

• Cuándo comenzaste tu negocio

De esta forma tendrás las respuestas a las preguntas del reportero.

Si no logras contactar con nadie, también puedes crear tu propio informe
de prensa. No te preocupes, es más fácil de lo que parece.

Aquí tienes algunos consejos para escribir un informe de prensa.

• Incluye la fecha de publicación: Ya que es posible que no sea apre-
miante o dependa del tiempo, utiliza solo la fecha actual.

• Incluye un título convincente: Debes escribir algo que atraiga la
atención de la persona que lo lea.

• No escribas un anuncio: Un informe de prensa solo debe brindar los
datos sobre tu sitio web y/o negocio, quién eres, qué haces, etc.

Si logras contactar con alguien en el periódico, es posible que te pidan
que escribas tu información de otra manera, por lo que debes seguir las
instrucciones que te den, no solo las que aparecen en este libro.


- 44 -

CANALES DE TELEVISIÓN

También puedes llamar al canal o estación de TV local para ver si les in-
teresa hacer una historia sobre ti y tu negocio. Podría ser que tuvieran un
espacio disponible que necesiten llenar.

Lo más probable es que te llamen para llenar un espacio comercial en
sábado o domingo. Asegúrate de ser flexible en relación a cuándo tu his-
toria será cubierta.

Simplemente, llama a las estaciones de noticias locales contándoles lo que
puedes ofrecer; o puedes enviar un correo electrónico al gerente de la ca-
dena con el informe de prensa que preparaste para los periódicos.

BLOGS

Ya sabes lo útil que pueden ser los blogs para los aventureros de la Red.
Pero todavía no has aprendido cómo crear un blog efectivo, uno que te
ayude a vender tu negocio y las ideas que tienes.

Estas herramientas gratuitas son utilizadas por muchas personas y tú
puedes ser una de ellas.

CÓMO CREAR UN BLOG

Todo lo que tienes que hacer es utilizar una de las muchas plataformas de
blogs que existen. Estas herramientas te guiarán paso a paso en la crea-
ción de un blog, incluso uno que muestre tu personalidad.

Aquí tienes algunos consejos que debes tener presentes cuando crees tu
blog.

• Utiliza en tus blogs el mismo nombre que en tus páginas web.

• Utiliza los mismos colores que usas en tus páginas.

• Haz un blog sencillo.

• Incluye un enlace a tu sitio principal.

• Incluye una foto tuya o el logotipo de tu negocio.

Aunque esto parezca una breve guía de instrucciones, es algo que no de-
bería tomarte mucho tiempo.


- 45 -

Un blog debe crearse en cuestión de pocos minutos. Una vez que lo
hagas, solo tienes que empezar a publicar entradas en el mismo.

Algunas reglas que debes respetar cuando crees y utilices un blog inclu-
yen:

• Escribe a menudo: No existe nada más frustrante que entrar a un
blog para disfrutar de su contenido y ver que las fechas de publica-
ción están cada vez más espaciadas. Si quieres utilizar un blog, ne-
cesitas escribir en el mismo tan a menudo como te sea posible.

• Usa tu voz: Tu blog debe ser más informal que tu sitio web regular.
Este es un lugar en el que puedes mostrar tu personalidad. Piensa
que tu blog es la habitación donde ves TV, y el sitio web es el co-
medor de la casa.

• Utiliza imágenes: La mayoría de las plataformas blog permiten utili-
zar imágenes, así que úsalas. A parte de contener material de lec-
tura, el blog debe ser agradable a la vista.

QUÉ ESCRIBIR

La cuestión principal es sobre qué escribir cuando tienes un blog. Después
de haber escrito artículos, contestadores automáticos, un sitio web y más,
puede que te hayas quedado sin nada que decir.

Bueno, las cosas que escribes en tu página web siempre las puedes publi-
car en todos tus sitios.

Por supuesto, algunas personas se darán cuenta, así que tienes que incluir
algo que sea un poquito más original.

Aquí te ofrecemos algunas ideas sobre qué incluir en tu blog, que serán
valiosas para las personas que las lean, y a la vez resultarán lo suficien-
temente interesantes para mantener un flujo continuo de visitantes:

• Una serie de varios artículos sobre cómo hacer lo que haces: Si
estás tratando de enseñarle a alguien algo sobre tu negocio y tu si-
tio web, puede ser una buena idea crear toda una serie de entradas
que expliquen algo paso a paso.

• Distintas entradas diarias: Por ejemplo, los lunes de cada semana
pueden ser sobre un determinado tema. Así, la gente sabrá que los
lunes puede venir a tu blog a aprender más sobre ese tema en par-
ticular.

• Distintas partes de tu vida y negocio: Si así lo deseas, pueden in-
cluir imágenes de tu casa y otros lugares y cosas que permitan fun-
cionar tu negocio.


- 46 -

• Opiniones personales: Si te gustó algún libro relacionado de algún
modo con tu sitio web, puedes escribir una opinión o reseña sobre
él en tu blog; además de ofrecer tu opinión sobre otras cosas.

Un blog es un espacio mucho más abierto en el cual las personas pueden
estar seguras de que aprenderán más sobre ti y sobre cosas que los ayu-
darán a darse cuenta que eres alguien a quien pueden escuchar.

Solo tienes que empezar a escribir.

PRODUCTOS INFORMATIVOS

Si te fijas en muchos negocios online, te darás cuenta que no solo venden
lo que quieren vender, sino que también ofrecen a sus clientes libros
electrónicos y reportes.

Estos productos adicionales no solo generan dinero, sino que también
ayudan a mostrar que eres un experto en el tema que estás tratando.
Mientras más demuestres que eres un experto, más te escucharán los
demás.

POR QUÉ LAS PERSONAS QUIEREN INFORMACIÓN

Las personas siempre quieren saber más, incluso si ya conocen los fun-
damentos. Siempre habrá más preguntas, más preocupaciones sobre
cualquier tema, así que mientras más información puedas brindar, mejor:

Las personas quieren información porque puede:

• Ayudarlos a hacer mejor las cosas.

• Animarlos a ver las cosas de otra manera.

• Hacerles saber que no están solos.

• Decirles algo que ellos no sepan.

• Llevarlos a hacer su propia investigación sobre algo.

A las personas también les gusta estar informadas porque les ayuda a sa-
ber que están tomando la mejor decisión cuando van a comprar algo.

Por ejemplo, cuando vas a comprar una computadora, es de suponer que
no compras la primera que ves. Te tomas el tiempo de aprender todo lo
que puedas antes de hacer una compra como esa.


- 47 -

Para ser el héroe de alguien necesitas brindarle ese mismo tipo de infor-
mación.

Necesitas ser capaz de ofrecer toda la información necesaria que pueda
servir de ayuda y garantizar que se hace la compra adecuada.

ESCRIBE UN LIBRO ELECTRÓNICO

Una de las formas más comunes de brindar información es a través de un
libro electrónico. Este es un tipo de libro que se distribuye digitalmente y
no de forma impresa.

El libro ofrece buenos consejos e información sobre un tema, con el obje-
tivo de animar al lector a realizar una compra o a visitar el sitio en el futu-
ro.

Algunas personas prefieren cobrar por los libros electrónicos que escriben,
mientras que otras simplemente los regalan con la intención de animar a
las personas a comprar algo. También pueden ser regalados con la reali-
zación de una compra para animar a las personas a que hagan una tran-
sacción para obtener el libro.

Puedes escribir un libro electrónico sobre cualquier cosa que esté relacio-
nada con tu sitio o lo que quieres venderle a alguien. Puede ser un libro
instructivo, histórico, factual, etc.

El libro solo necesita incluir algo que ayude a la persona que lo está le-
yendo a aprender más.

Algunas cosas que puedes incluir en un libro electrónico son:

• Enlaces a recursos externos que el lector puede utilizar.

• Listas y viñetas para facilitar la lectura.

• Imágenes y gráficos donde sea apropiado.

• Una tabla de contenido bien definida para facilitar la lectura.

También puedes incluir una breve biografía tuya, así como otro enlace
hacia tu sitio – nunca está de más ponerlo en la mayor cantidad de luga-
res posibles.

ESCRIBE UN REPORTE

Si la idea de escribir un libro te abruma, en su lugar puedes escribir repor-
tes.


- 48 -

Podría ser entorno a una página de información que les des a las personas
en tu sitio por registrarse en tu lista de correo o por efectuar una compra
de cualquier tipo.

Algunas ideas que puedes utilizar en un reporte pueden ser:

• Las diez mejores maneras de _____________.

• Las cinco razones por las cuales siempre _______________.

• Cómo limpiar rápidamente tu _____________.

• Los cuatro problemas más comunes de ____________ (y cómo re-
solverlos).

Estos reportes pueden ser algo que se lea en tan solo cinco minutos, pero
que puedan ser aprovechados al máximo.

Puedes crear distintos reportes para distintos temas, o simplemente pue-
des modificar los reportes de vez en cuando con información actualizada si
las cosas cambian.

¿REGALOS?

A todo el mundo le gustan los regalos, ¿no es cierto? Mientras más cosas
puedas dar gratis, mayores serán las probabilidades de que te conviertas
en el aventurero preferido de la Red.

Puedes enviarles estas cosas a las personas cuando se registren en tu lis-
ta de correo, o puedes dárselas a tus amigos para que a su vez las vayan
pasando a otras personas.

PEGATINAS

Siempre es bueno tener pegatinas para regalar con el nombre de tu nego-
cio y sitio web – y es barato hacerlas en cualquier computadora. Pero
asegúrate de que sean atractivas o nadie va a querer pegarlas en ningún
lugar, excepto en un cajón.

IMANES

Los imanes son algo que las personas pueden poner en su refrigerador de
casa, así que son útiles y efectivos para dar a conocer tu negocio.


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LÁPICES Y LAPICEROS

Puedes ordenar lápices y lapiceros con el nombre de tu compañía y sitio
web en ellos. También son útiles, y cuesta poco comprarlos y enviarlos a
los clientes.

Aunque no debes dar todo gratis, algunas veces, sobre todo cuando estás
empezando, es la mejor manera de mostrarle a los demás que tienes algo
que ellos quieren comprar.

FOROS

Los superhéroes de la actualidad pueden utilizar Internet para promocio-
narse a sí mismos – y uno de los lugares en el que pueden hacerlo son los
foros.

Existen foros por todo Internet que ayudan a las personas a conectarse
unas con otras y a aprender más sobre lo que la otra persona sabe y quie-
re compartir.

Los foros son un buen lugar en el cual promocionarte debido a que:

• Son gratuitos.

• En ellos puedes encontrar a tus clientes.

• Están en todos lados.

• Ofrecen un espacio para contar tu experiencia.

En estos sitios hay temas ya abiertos, y puedes crear el tuyo o unirte a
otros en los que ya se esté hablando sobre lo que tú quieres hablar.

A DÓNDE IR

Si introduces en cualquier buscador una palabra clave de tu sitio web y el
término ‘foro’, obtendrás una serie de resultados con uno o más foros so-
bre ese tema.

Debes registrarte en el foro y comprobar sobre qué están hablando los
demás.

Generalmente hay una gran lista de temas de discusión que muestran la
actividad reciente, así como la cantidad de personas que han escrito o vis-
to ese tema.


- 50 -

Puedes registrarte en uno o muchos de estos foros, aunque siempre es
mejor estar en más de uno. Debes asegurarte de generar tantas oportuni-
dades como sea posible para que seas parte de la tropa que se abre ca-
mino en Internet.

Los aventureros de la Red tienen que hablar alto para que se les escuche.

QUÉ DECIR

En estos foros la inclinación es a hablar de uno mismo y sobre las cosas
que tienes para vender a los demás.

Evita hacerlo.

Aquí tienes algunos consejos para que seas un buen miembro del foro y
no acabes ignorado y bloqueado.

• Escucha lo que dicen los demás: Cuando entres al foro, dedica algo
de tiempo a escuchar lo que otros tienen que decirte a ti y sobre ti.
Debes descubrir qué es importante para el resto de los que están
conversando, no ser tú el único que hable todo el tiempo.

• Contesta a las preguntas que sepas responder: Si alguien tiene una
pregunta, contéstala solo si sabes la respuesta. Eso mostrará a la
otra persona que eres alguien ayudador.

• Pregunta cuando tengas dudas: Si tienes una pregunta, hazla. Pa-
recerás otro miembro habitual del foro y no solo un negocio en bus-
ca de clientes.

• Si puedes, incluye el enlace de tu sitio: Al final de cada publicación,
es posible que puedas poner tu firma con el enlace a tu sitio. Pero
revisa las reglas para asegurarte de que está permitido.

• Debes estar dispuesto a equivocarte: Si dices algo en el foro y otra
persona te corrige, debes admitir que estabas equivocado. Eso hará
que los demás te vean como alguien común y corriente. No pare-
cerás estar molesto o a la defensiva.

• Debes ser activo en el foro: Tienes que publicar tan a menudo como
sea posible para demostrar que estás interesado en el tema y dis-
puesto a formar parte de la conversación, incluso cuando no estén
hablando de tu negocio.

Los foros también son un buen lugar para encontrar ideas. Mientras más
escuches, más podrás aprender sobre qué hacer por y con tu negocio.


- 51 -

6
¿UN HÉROE GANA DINERO?

En la TV o el cine nunca ves a los superhéroes recibir dinero por el trabajo
que realizan.

El trabajo de un héroe no tiene retribución y parece ser más difícil que el
que estás haciendo tú ahora. Pero tú puedes ganar dinero por el trabajo
que realizas.

Si estás vendiendo un producto o un servicio, mereces ser pagado por el
mismo. El aventurero de Internet logra llevarse a casa un poco de dinero
después de un arduo día de trabajo.

¿CUÁNTO VALEN TUS PODERES?

Tus poderes son algo por lo que debes cobrar. Después de todo, los sitios
web no se construyen solos. Muchas de las personas que están comen-
zando en cualquier negocio tienen problemas al decidir cuánto cobrar, qué
es suficiente, qué es demasiado, etc.

Esta sección tratará los fundamentos que te ayudarán a saber si estás co-
brando lo suficiente y ganando suficiente dinero.

CREA UN PROGRAMA DE PAGOS

Un programa de pagos es algo que te ayudará a saber cuánto cobrar por
las cosas que vendes.

Por ejemplo, si vendes cajas de crayones, la tabla te mostrará cuánto le
cuesta al cliente un paquete de 12, 24 y 48 crayones. En esta tabla tam-
bién debe estar el precio real del producto cuando tú lo compraste.

Si pagaste $1 por un paquete de 48 crayones, necesitas cobrar más de $1
si quieres ganar algo de dinero.

Una de las formas más comunes de determinar el precio para un producto
se conoce como ‘fundamentar’ el coste. ¿Qué es esto? Fundamentar es
que por cada dólar que gastaste comprando algo, tú cobrarás $2.


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Estás duplicando tus precios al 100%.

Esto quiere decir que siempre obtendrás una ganancia en cada artículo,
incluso si decides hacer una oferta.

Esto es lo que puedes hacer si decides ofrecer una rebaja al 25% de des-
cuento. Como compraste un artículo por $5 y normalmente se vendería a
$10, durante la oferta este artículo se vendrá a $7.50; lo que significa
que, aunque los precios estén más bajos, todavía estarás ganando dinero.

No tienes que seguir fielmente esta tabla de precios, pero puedes crear
algo que sea fácil de recordar; y cobrar el doble de lo que te costó es algo
muy fácil de recordar.

Puedes tomar una hoja de papel y escribir todos los precios que piensas
ofrecer a tus clientes, y luego solo tendrás que copiar esos precios en tu
sitio web.

POR QUÉ NECESITAS GANAR DINERO

Puede que te pongas nervioso al pedir dinero, especialmente si eres jo-
ven. Pero estás manteniendo un sitio web y vendiéndole algo a alguien.
Esto significa que tienes que pagar por ciertas cosas.

Y para pagar necesitas dinero.

Necesitas ganar dinero para poder pagar por:

• Los costos de tu sitio web.

• El hospedaje de tu sitio.

• El inventario que tienes que comprar.

• Tu equipamiento de oficina.

• Los gastos de envío.

• Etc.

Ya puedes hacerte una idea. Se necesita dinero para ganar dinero. Los
superhéroes tienen trabajos normales – por ejemplo, Clak Kent. Para vivir
en este mundo se necesita dinero, y por eso tienes que ganarlo.


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ELIGIENDO UN SISTEMA DE PAGO

Entonces, ¿cómo puedes empezar a recibir dinero de las personas que
están dispuestas a comprar lo que vendes?

Esta es la parte que confunde a muchas personas, del mismo modo en
que te puede confundir a t. Cuando se trata de un sistema de pago, nece-
sitas crear algo que sea capaz de recibir dinero de otras personas de una
forma segura.

No tiene que ser para nada difícil. Pero mientras más simple lo hagas,
más fácil recaudarás dinero y crearás un negocio que trabaje incluso
cuando estés lejos de la computadora.

PARA QUÉ SIRVE UN SISTEMA DE PAGO

Un sistema de pago tomará el dinero de la persona que está comprando
tu producto a través en unos simples pasos:

• Toma la orden.

• Completa la orden.

• Añade el impuesto, según sea necesario.

• Calcula los gastos de envío.

• Recibe el dinero.

• Envía el dinero a tu cuenta bancaria.

Este sistema funciona en cuestión de segundos, convirtiéndose en otro co-
laborador que estará a tu lado para garantizar que tus aventuras online
puedan continuar.

Pero más importante aún es la idea de brindarte una forma segura de re-
cibir el dinero. No quieres recibir el pago de alguien para darte después
cuenta de que a tus clientes les robaron su información financiera.

CÓMO ELEGIR TU SISTEMA DE PAGO

Un sistema de pago puede ser realmente complicado o muy sencillo.

Aquí tienes algunas cosas a tener presente cuando estés buscando tu sis-
tema de pago:


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• Precio: Curiosamente, los sistemas de pago cuestan dinero. Necesi-
tas tener clara la cantidad que utilizarás en tu sistema para saber
cuánto te costará. Mientras menos artículos vendas, más caro será
el sistema; aunque si tienes un sistema que es por cobro, entonces
podrías gastar menos. Tómate tu tiempo para comparar los distin-
tos precios que están disponibles y los planes que puedes utilizar.

• Flexibilidad: Necesitas un sistema que sea capaz de aceptar más de
una forma de pago. Si solo puedes aceptar un tipo de tarjeta de
crédito y el cliente tiene otra tarjeta, no podrás hacer la venta. Co-
mo mínimo, el sistema debe ser capaz de aceptar Visa y Master-
Card.

• Compatibilidad: El sistema de pago debe poderse instalar en tu sitio
web sin ningún problema o dificultad. Un enlace o un código HTML
deben ser suficientemente fáciles de incluir en la codificación (o si
no, siempre puedes preguntar al servicio de ayuda de los diseñado-
res de tu sitio lo que necesites hacer).

• Control: Te debe ser posible comprobar cómo está funcionando tu
sistema de pago; así que, si no puedes acceder al sistema por tu
cuenta, no es el indicado. Asegúrate de poder revisar el programa a
fondo.

• Seguridad: La seguridad es verdaderamente importante, incluso si
crees que has hecho todo lo demás correctamente. El sistema debe
tener muchas capas de codificación y tecnología SSL para garanti-
zar que toda la información de pagos se mantenga privada.

Comparar más de un sistema de pago es lo ideal Tu padre y tú debéis re-
visar al menos cuatro sistemas. De esta forma puedes asegurarte de que
has explorado todas las opciones.

SEGURIDAD Y PAGOS

La seguridad es algo que le puedes prometer a tus clientes, pero ¿puedes
brindarla? ¿Te imaginas qué hubiera pasado si Superman hubiera prome-
tido salvar a Lois Lane y no lo hubiera podido hacer?

Nadie volvería a confiar en él jamás.

Si quieres que tus clientes se sientan lo suficientemente seguros, hasta el
punto de querer comprar lo que vendes, necesitas asegurarte de que tu
sistema de pago lo es.

Pregúntale a la compañía qué hace para garantizar que la información de
pagos esté segura al pasar del cliente al sistema. ¿Se codifica la informa-
ción? ¿Cuándo es decodifica? ¿Qué sucede con la información una vez uti-
lizada?


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