Este documento presenta cuatro interacciones entre clientes y azafatas en las que los clientes se comportan de manera desagradable o irrespetuosa. En cada caso, las azafatas responden de manera ingeniosa, manteniendo la calma y poniendo en su lugar a los clientes de forma sutil.

1. AZAFATAS

2. Me han asegurado que son contestaciones verídicas, ole por las azafatas!!!!!!!!!!!!!

3. PRIMERA: Le dice un cliente a una azafata, después de una discusión, que le está resultando una persona muy desagradable. Y le contesta la tía: - Sin embargo, usted a mí me parece una bellísima persona, pero podemos estar los dos equivocados.

4. SEGUNDA: Después de un pollo monumental por overbooking,le dice el cliente a una azafata de mostrador: Señorita, ¡no sabe usted con quién está hablando! Se vuelve la tía a su compañera y le dice: - Mira, otro gilipollas que no sabe ni cómo se llama!

5. TERCERA: Macho ibérico haciéndose el gallito con la azafata delante de los amigotes: Señorita, por el precio que he pagado por este billete ¿puedo tocarle el culo? Ella, muy digna y sin inmutarse, le dice: Déjeme que lo vea. Y empieza a mirar el billete hoja por hoja. Cuando acaba le dice: - Pues no, pero por este precio tiene derecho a que le dé por culo el comandante.

6. CUARTA (yo creo que la mejor): ¡Señorita, este vino sabe a polla!. - Es imposible, señor, en Iberia sólo servimos vinos de excelente calidad. Debe ser que le está repitiendo algo que haya comido antes.