El pensamiento sistémico de los arquitectos empresariales es clave para la innovación. 💼🔗 Decidí profundizar en esta revelación y escribí un ensayo al respecto

1. ¿Cuál es la relación entre la habilidad de pensamiento sistémico que desarrollamos los arquitectos
y nuestro aporte frente a los retos empresariales para desarrollar la ventaja competitiva?
2024
¿Cuál es la relación entre la habilidad de
pensamiento sistémico que desarrollamos
los arquitectos y nuestro aporte frente a los
retos empresariales para desarrollar la
ventaja competitiva?
Pensamiento
Sistémico
el arma secreta
de los Arquitectos para la
Transformación Empresarial
A u t o r : D i e g o W a l l e s C e d i e l

2. ¿Cuál es la relación entre la habilidad de pensamiento sistémico que desarrollamos los arquitectos
y nuestro aporte frente a los retos empresariales para desarrollar la ventaja competitiva?
MBIT
Innovación desde TI
Pensamiento Sistémico el arma secreta
de los Arquitectos para la
Transformación Empresarial
Diego Walles Cediel
Autor:
Diego Walles Cediel
Universidad de los Andes,
d.walles@uniandes.edu.co
Recibido: 24-4-2024
Aceptado: 24-4-2024
Citar como:
Walles Cediel, Diego, (2024).
Pensamiento Sistémico el arma secreta de
los Arquitectos para la Transformación
Empresarial
Licencia:
Este trabajo se publica bajo una Licencia Creative
Commons Atribución 4.0 Internacional.
© Diego Walles Cediel
Resumen
En el dinámico mundo empresarial actual, la capacidad
de navegar por la complejidad y encontrar soluciones
innovadoras cobra cada vez mayor importancia para
lograr el éxito. En este contexto, la habilidad de
pensamiento sistémico se erige como una herramienta
invaluable para los arquitectos, permitiéndoles abordar
los retos empresariales con una perspectiva holística
“visión 360” y estratégica. En este ensayo explorará la
relación entre la habilidad de pensamiento sistémico de
los arquitectos y su contribución al desarrollo de la
ventaja competitiva empresarial.
Palabras clave: dinámico; complejidad; innovación;
visión 360; estrategia; ventaja competitiva; soluciones
integrales; panorama empresarial; comprender; liderar;
impulsar el cambio.
Abstract
In today's dynamic business world, the ability to
navigate complexity and find innovative solutions
becomes increasingly important to achieving success.
In this context, the skill of systems thinking stands as
an invaluable tool for architects, allowing them to
address business challenges with a holistic “360
vision” and strategic perspective. In this essay you will
explore the relationship between the systemic thinking
ability of architects and their contribution to the
development of business competitive advantage.
Keywords: dynamic; complexity; innovation; 360 vision;
strategy; competitive advantage; solutions; business
landscape; grasp; lead; drive change.

3. ¿Cuál es la relación entre la habilidad de pensamiento sistémico que desarrollamos los arquitectos
y nuestro aporte frente a los retos empresariales para desarrollar la ventaja competitiva?
E
Diego Walles Cediel
1. PLANTEAMIENTO
l pensamiento sistémico no es solo una habilidad o competencia más dentro de
una caja de pandora que manejamos los técnicos, es una forma de ver el mundo
real dentro de las organizaciones. Se trata de comprender que todo está
conectado y que las acciones en una parte del sistema pueden tener
consecuencias en otras partes (Senge, 1990).1
Los arquitectos que entienden las finanzas de la empresa, la relación con los clientes, el
valor central de lo que hacen, las actividades claves, los stakeholders, los canales de
distribución y en sí cada área de la empresa que ayuda a generar ese now how que valora
el cliente, son estos arquitectos quienes pueden analizar las situaciones empresariales
desde una perspectiva más amplia, considerando no solo los componentes
individuales, sino también las interacciones entre ellos y el entorno en el que operan
(Kim, 1994).
2. BENEFICIOS DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO EN EL ÁMBITO
EMPRESARIAL
Lograr identificar la causa raíz de los problemas, tomar decisiones
estratégicas informadas, promover la innovación y la creatividad, sostiene el
propósito de este ensayo. En aras de rodear con austeridad estos beneficios se
trata de ir más allá de los síntomas superficiales para encontrar las verdaderas
causas de los problemas, evitando soluciones temporales que pueden generar
nuevos desafíos a largo plazo (Wheatley, 2006).
Sin embargo, para facilitar está toma de decisiones y evitar las soluciones
temporales se debe considerar las interconexiones entre las diferentes áreas de la
empresa, permitiendo predecir las posibles consecuencias de las decisiones y
tomar medidas preventivas para mitigar riesgos (Porter, 2011). Como resultado
de entender la organización como un todo y desafiar las suposiciones
tradicionales se tendrá nuevas perspectivas, permitiendo identificar oportunidades
para mejorar los procesos, desarrollar nuevos productos o servicios y optimizar
las operaciones empresariales (Ghemawat & Athey, 2011).
1.Senge, en su libro "La quinta disciplina", describe el fenómeno de "retroalimentación retrasada". Este
concepto apunta a que, en los sistemas complejos, como pueden ser los proyectos de arquitectura que
incorporan tecnología, las consecuencias de una acción pueden no ser inmediatamente evidentes, sino que
pueden manifestarse más adelante en el tiempo .
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4. ¿Cuál es la relación entre la habilidad de pensamiento sistémico que desarrollamos los arquitectos
y nuestro aporte frente a los retos empresariales para desarrollar la ventaja competitiva?
Pensamiento Sistémico el arma secreta de los Arquitectos para la Transformación
Empresarial
3. PENSAMIENTO SISTÉMICO EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La habilidad de pensamiento sistémico de los arquitectos es especial en la
transformación digital, porque es desde la arquitectura en donde se ayuda a definir o
redefinir el panorama empresarial. Nosotros como arquitectos estamos llamados a
utilizar la visión holística para guiar a las empresas en la adopción de nuevas
tecnologías y como lo dice el informe enterprise-value-tech, también para la
reestructuración de sus procesos y la adaptación a los cambios del mercado (Deloitte,
2018; McKinsey & Company, 2023).2
En el marco de la transformación digital también es importe abordar los desafíos
y oportunidades que este proceso presenta. Por ejemplo, autores como Joan Marques y
Satinder Dhiman (2019) en su obra "Leadership Today", insisten en la importancia de
una visión sistémica para comprender las interconexiones entre las diferentes áreas de
la organización y su entorno digital. John Butterworth y Geoff Thwaites (2018), en sus
libros "Thinking as a skill" y "Critical Thinking and Problem Solving", también nos
aporta herramientas de pensamiento crítico y resolución de problemas para analizar de
manera crítica la información, evaluar diferentes perspectivas y generar soluciones
creativas que consideren las interrelaciones entre los componentes de la organización
en su proceso de transformación digital; y un tercer autor adicional que quisiera
mencionar es a, Jamshid Gharajedaghi (2011) en "Systems Thinking: Managing Chaos
and Complexity" quien matiza en la necesidad de diseñar arquitecturas empresariales
<<adaptables>>y <<resilientes>> que puedan evolucionar y ajustarse a los cambios
constantes del entorno digital.
4. CASO DE ESTUDIO: EMPRESA DE MANUFACTURA
Hace unos años en un pivot de la consultora iNNVEO Consulting Group, una
compañía manufacturera se acercó a solicitar un diagnóstico para la adopción de
nuevas tecnologías, encontramos que esta empresa enfrentaba problemas de calidad y
eficiencia en sus procesos de producción. Al aplicar el pensamiento sistémico, los
arquitectos de la empresa identificaron que las causas raíz de estos problemas estaban
relacionadas con la falta de comunicación entre los diferentes departamentos, la
inadecuada gestión de datos y la obsolescencia de la infraestructura tecnológica y lo
tremendo que hicimos desde la consultora fue decirles, “no están viendo el panorama
completo en su organización, el 360”.
¿Qué más creamos?, con los arquitectos de la empresa diseñamos una solución
integral que incluía la implementación de un sistema de gestión de información
empresarial (ERP), la capacitación del personal en comunicación efectiva y la
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5. ¿Cuál es la relación entre la habilidad de pensamiento sistémico que desarrollamos los arquitectos
y nuestro aporte frente a los retos empresariales para desarrollar la ventaja competitiva?
Diego Walles Cediel
modernización de la infraestructura tecnológica; si bien la implementación de un ERP
no es transformación digital y como lo percibimos desde la tecnología es una deuda
técnica. Esta solución holística abordó los problemas de calidad y eficiencia, pero
también permitió a la empresa mejorará su capacidad de adaptación al cambio y su
competitividad en el mercado. Y si me lo preguntan, todo esto junto. ¡Si!, es hacer
transformación digital. Cambiar el mindset organizacional aun sin tener que
implementar tecnologías emergentes.
5. REFLEXIÓN
La habilidad de pensamiento sistémico es una competencia necesaria para el buen
desempeño de los arquitectos que aspiran a contribuir al éxito de las empresas en el
mundo actual, dado que con esta visión holística y estratégica lo mejor es abordar los
retos empresariales con mayor profundidad y creatividad, generando soluciones
innovadoras que impulsan la ventaja competitiva, ya no estamos en un ecosistema
cerrado en donde tecnología solo se preocupa por el hardware y el software, ahora hace
parte del negocio y construye con las diferentes áreas soluciones transversales, costo
eficientes, escalables y siempre como pilar de soporte la estrategia por encima de los
intereses propios de cada individuo.
6. CONCLUSIÓN
Los Arquitectos del Pensamiento, aquellos que dominan el pensamiento sistémico,
son piezas claves en el equipo de trabajo que colabora en la definición del
direccionamiento estratégico, a fin de garantizar el éxito empresarial, dada la capacidad
para comprender la complejidad, identificar oportunidades y diseñar soluciones
innovadoras que los convierte en socios estratégicos invaluables para las empresas que
buscan navegar por la incertidumbre y alcanzar el éxito duradero.
2. (Deloitte, 2018; McKinsey & Company, 2023). El informe recomienda que las organizaciones inviertan en la
capacitación y el desarrollo de sus arquitectos empresariales para que puedan desarrollar las habilidades
necesarias para tener éxito en la era digital.
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6. ¿Cuál es la relación entre la habilidad de pensamiento sistémico que desarrollamos los arquitectos
y nuestro aporte frente a los retos empresariales para desarrollar la ventaja competitiva?
Pensamiento Sistémico el arma secreta de los Arquitectos para la Transformación
Empresarial
BIBLIOGRAFÍA
Adair, J. (2009). Leadership & the new science: Learning to live in a world of
constant change. Berrett-Koehler Publishers.
Butterworth, J., & Thwaites, G. (2018). Thinking as a skill: Critical Thinking and
Problem Solving. Routledge.
Deloitte. (2018). Impacto de la tecnología en el Valor empresarial.
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/consulting/en
terprise-value-tech.pdf
Gharajedaghi, J. (2011). Systems Thinking: Managing Chaos and Complexity, a
Platform for Designing Business Architecture. Trafford Publishing.
Ghemawat, P., & Athey, C. (2011). The essential advantage: How to create and
sustain competitive superiority. Random House.
Kim, D. H. (1994). The strategy process: Concepts, contexts
Marques, J., & Dhiman, S. (Eds.). (2019). Leadership Today: Practices for
Personal and Professional Performance. Routledge.
Innovación desde TI
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