El documento clasifica los productos en dos clases: productos tangibles cuya transformación es física e insumos/productos intangibles cuya transformación puede no ser física. Explica que la productividad mide la relación entre las ventas y la inversión, mientras que el margen de utilidad mide el proceso de transformación entre las ventas y la utilidad de una empresa. También usa ejemplos como la universidad para ilustrar cómo los insumos (estudiantes) son transformados (adquisición de conocimiento) en productos (personas profesional