El documento habla sobre la gestión y gerencia de un plan de capacitación y monitoreo. Explica las áreas de competencias, los beneficios de la capacitación, los factores que influyen en ella y sus objetivos. También describe diferentes técnicas de capacitación y monitoreo que se pueden aplicar dentro y fuera del lugar de trabajo.

1. GESTIÓN Y GERENCIA Plan de Capacitación y monitoreo Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

2. Plan de CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

3. BENEFICIOS QUE REPORTA LA CAPACITACIÓN Beneficios para la organización Beneficios para el empleado Beneficios en las relaciones humanas, relaciones internas y externas y adopción de políticas Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

4. Mejora el conocimiento del puesto Conduce a actitudes mas positivas Genera mayor rentabilidad Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización Eleva la moral de la fuerza de trabajo Agiliza la toma decisiones y la solución de problemas Contribuye a la formación dé lideres Incrementa la productividad y la calidad del trabajo Elimina costos de recurrir a consultores externos Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflicto Beneficios para la organización Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

5. Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo. Contribuye en el manejo positivo de conflictos y tensiones. Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas. Eleva el nivel de satisfacción Permite el logro de metas individuales Desarrollo el sentido de progreso Elimina el temor a la incompetencia Ayuda a la persona a la toma de decisiones y solución de problemas Beneficios para el empleado Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

6. Mejora la comunicación entre grupos e individuos. Proporciona información sobre disposiciones, normas, reglamentos. Alienta la cohesión de los grupos Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje. Convierte a la organización en un entorno de mejor calidad para trabajar y vivir en ella Mejora las actitudes en la relación cliente - prestador Beneficios en las relaciones humanas, relaciones internas y externas y adopción de políticas Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

7. Competencias Básicas Competencias Genéricas Competencias Específicas LAS COMPETENCIAS SE ESTABLECEN EN TRES ÁREAS: Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

8. Son aquellas que en líneas genérales, nos dicen que una persona ha sido socializada mediante la acción del sistema educativo de tipo formal. Este sistema le ha provisto de la normatividad y capacidades para la convivencia y para su primera inserción en el mercado de trabajo de primer nivel de exigencias . Competencias Básicas Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

9. Tienen que ver con las capacidades que permiten al trabajador desarrollar actividades diversas, pero que implican escalones más altos de nuevos conocimientos. Estos conocimientos incorporan manejo de equipos de cómputo, sistemas de información, idiomas, etc.; que le permiten ser "polifuncional" lo que tiene un gran valor hoy en día en el mercado de trabajo. Competencias Genéricas Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

10. Se refieren a capacidades no transferibles entre ocupaciones, implican mayores niveles de calificación y formación teórico - práctica y requieren de mayores niveles educativos. La capacitación permite establecer un diagnostico de los problemas actuales y de los desafíos ambientales que es necesario enfrentar mediante el desarrollo a largo plazo. Competencias Específicas Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

11. FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA CAPACITACIÓN . Factores que Influyen en el Diagnostico de necesidades de capacitación Factores que no deben ser motivo de capacitació n Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

12. Cambios en la estrategia de la organización. Lanzamiento de nuevos productos o servicios Tasas elevadas de accidentes laborales Niveles bajos de motivación Inadecuado uso de recursos Necesidades individuales de desarrollo Alto índice de rotación de personal Factores que influyen en el diagnostico de necesidades de capacitación Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

13. "Librarse" temporalmente de personal conflictivo "Premio" indiscriminado a buenos trabajadores. Beneficiar a personas allegadas Satisfacer intereses individuales Ausentarse del lugar de trabajo Gastar partidas de dinero "sobrante" Factores que no deben ser motivo de capacitación Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

14. OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN El objetivo general del plan de capacitación Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

15. El objetivo general del plan de capacitación es: Procurar el desarrollo sostenido de la comunidad y de sus miembros, teniendo como eje al ser humano, a través del mejoramiento y desarrollo de la capacidad de acción comunitaria e individual, para la satisfacción específica de las necesidades materiales, intelectuales, afectivas y sociales. Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

16. Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

17. Técnicas aplicadas fuera del sitio de trabaj o TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN Técnicas aplicadas en el sitio de trabajo Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

18. Técnicas aplicadas en el sitio de trabajo Instrucción directa sobre el puesto. Rotación de puestos Relación experto – aprendiz Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

19. Técnicas aplicadas fuera del sitio de trabajo Conferencias Video forum Simulación de condiciones reales Sociodramas Estudio de casos Lectura, estudios individuales Enseñanza programada Capacitación en laboratorios Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

20. Introducción Perfil de los participantes Identificación Objetivos del evento Estrategias Técnicas educativas Selección y ordenamiento de contenidos Medios y materiales educativo s Evaluación del aprendizaje y certificación FORMULACIÓN DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

21. MONITORIA ESTRATÉGICA El monitoreo . Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

22. TIPOS DE MONITORIAS: La monitoria corporativa debe realizarla el presidente o gerente de la compañía con su colabor subgerentes adores inmediatos: vicepresidentes, o directores de unidad que le reporten directamente La monitoria funcional debe ejecutarla el vicepresidente o subgerente funcional y sus inmediatos colaboradores. La monitoria operativa debe ser realizada por el -Jefe de Unidad operativa y sus inmediatos colaboradores. Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

23. El monitoreo con enfoque estratégico. Ser un instrumento de información para poder implementar una dirección estratégica del establecimiento de salud y ser el generador de las informaciones más próximas al gerente del establecimiento de salud. Proveer información para los procesos de evaluación de la gestión. Contribuir a crear una unidad en la gestión. Ser un instrumento de coordinación, no solamente a nivel del establecimiento sino que afecta también a la integración de lo económico, lo técnico y lo social. Incorporar tres escenarios de observació n'. El contexto, los clientes y los procesos de gestión . Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis . Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

24. Procesos susceptibles de observación mediante el monitoreo con enfoque estratégico . Proceso de Trabajo Clientes Entorno Presupuesto Y Costos Logística Impacto Metas MONITOREO Plan de capac . y monitoreo Cap . Des.Comp . Beneficios de la capac . Comp. se est . en 3 áreas Fact . Inter. en la cap . objetivos de la cap . Técnicas de capacitación Form . prog . de capac . Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req . M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE . Mon.Est.herr.gest . Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis. Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

25. DIFERENCIAS ENTRE MONITOREO TRADICIONAL Y ESTRATÉGICO Enfoque tradicional Enfoque estratégico Orientado al pasado (a lo que se hizo o dejó de hacer). Orientado al futuro (a lo que se va hacer) Fuerte orientación a la estructura organizativo-funcional. Orientado a los procesos y resultados. Información orientada al control de resultados. Información orientada a la creación de alternativas. Orientado en los flujos financiero-contables. Orientado más a los flujos económicos. Orientado a responsabilidades funcionales. Orientado con énfasis en la resolución de riesgos y en la motivación del personal. Se centra en determinar desviaciones o incumplimientos. Se centra en identificar o caracterizar procesos. Válido en escenarios administrativo-burocráticos sin grandes exigencias de adaptación. Necesario en sistemas abiertos, descentralizados orientados a estrategias de gestión en escenarios cambiantes y de elevada competitividad. Su valor informativo radica en su capacidad de extrapolación. Su información se orienta a los cambios de comportamiento. Plan de capac. y monitoreo Cap. Des.Comp . Beneficios de la capac. Comp. se est. en 3 áreas Fact. Inter. en la cap. objetivos de la cap. Técnicas de capacitación Form. prog. de capac. Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req. M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE. Mon.Est.herr.gest. Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis. Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

26. Requisitos de la monitoria estratégica: Existen algunos requisitos para que la monitoria estratégica logre sus objetivos: Debe hacerla el más alto nivel gerencia! en cada una de las áreas. No es delegable. Debe Planearse. Debe hacerse periódicamente. Debe realizarse con base en Hechos y Datos, Disciplina y persistencia. Plan de capac. y monitoreo Cap. Des.Comp . Beneficios de la capac. Comp. se est. en 3 áreas Fact. Inter. en la cap. objetivos de la cap. Técnicas de capacitación Form. prog. de capac. Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req. M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE. Mon.Est.herr.gest. Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis. Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

27. El monitoreo estratégico como herramienta de la gestión nos facilita el soporte de información que necesitamos para tener una idea de la marcha de nuestro establecimiento y de los ajustes que debemos hacer para el cumplimiento de los objetivos de la gestión . Plan de capac. y monitoreo Cap. Des.Comp . Beneficios de la capac. Comp. se est. en 3 áreas Fact. Inter. en la cap. objetivos de la cap. Técnicas de capacitación Form. prog. de capac. Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req. M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE. Mon.Est.herr.gest. Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis. Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

28. Acciones de control administrativo ROL DE MONITOREO ESTRATÉGICO EN LA DIRECCIÓN DE UN ESTABLECIMIENTO DE SALUD Función administrativa Control de actividades relacionadas con la asignación de tareas y responsabilidades. Análisis del entorno Observación de cumplimiento de objetivos del establecimiento . Dirección estratégica Toma de decisiones estratégicas Plan de capac. y monitoreo Cap. Des.Comp . Beneficios de la capac. Comp. se est. en 3 áreas Fact. Inter. en la cap. objetivos de la cap. Técnicas de capacitación Form. prog. de capac. Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req. M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE. Mon.Est.herr.gest. Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis. Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

29. Relación del monitoreo con las actividades de la gestión Actividad Tipo de Relación con el Monitoreo Planificación Ofrece criterios que son la columna vertebral de las actividades del monitoreo. Ejecución El monitoreo provee la información para ajustar los procesos al cumplimiento óptimo de las metas previstas en el Plan Operativo Supervisión El monitoreo identifica procesos en los cuales existen problemas de desempeño. Muchas veces ambas actividades se realizan en forma simultánea. Evaluación El monitoreo provee de información para la evaluación del establecimiento, ya sea a nivel general, de la gestión o a un nivel específico respecto al cumplimiento de las metas del Plan Operativo. Plan de capac. y monitoreo Cap. Des.Comp . Beneficios de la capac. Comp. se est. en 3 áreas Fact. Inter. en la cap. objetivos de la cap. Técnicas de capacitación Form. prog. de capac. Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req. M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE. Mon.Est.herr.gest. Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis. Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

30. Pasos para diseñar un plan de monitoreo Identificar las actividades a monitorear Diseño y manejo de Sistemas de información Establecer la meta o indicador estándar de rendimiento Elaboración de la matriz Del plan de monitoreo Identificar los instrumentos a utilizar en el monitoreo Plan de capac. y monitoreo Cap. Des.Comp . Beneficios de la capac. Comp. se est. en 3 áreas Fact. Inter. en la cap. objetivos de la cap. Técnicas de capacitación Form. prog. de capac. Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req. M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE. Mon.Est.herr.gest. Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis. Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

31. Registro Individual Lista de Chequeo Uso de indicadores trazadores Vigilancia de Incidentes Críticos Entrevistas Observación Revisión de Registros y Fuentes Secundarias Técnicas De observación a utilizar en las actividades de monitoreo Plan de capac. y monitoreo Cap. Des.Comp . Beneficios de la capac. Comp. se est. en 3 áreas Fact. Inter. en la cap. objetivos de la cap. Técnicas de capacitación Form. prog. de capac. Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req. M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE. Mon.Est.herr.gest. Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis. Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud

32. ATENCIÓN INTEGRAL DE LA SALUD Plan de capac. y monitoreo Cap. Des.Comp . Beneficios de la capac. Comp. se est. en 3 áreas Fact. Inter. en la cap. objetivos de la cap. Técnicas de capacitación Form. prog. de capac. Monitoria Estratégica Proceso de Trabajo Req. M. Est . Dif.Entre M.Trad.yE. Mon.Est.herr.gest. Rol M. E. Rel. M.con act. gest Pasos xa dis. Plan M. Técnicas de observación Aten. integral de la salud