Este documento presenta cuatro normas para el buen uso de Internet. La primera norma indica tratar a otros usuarios en línea como personas reales y escribir como si estuvieran frente a frente. La segunda norma aconseja no publicar información personal de terceros. La tercera norma explica el uso adecuado de mayúsculas para evitar parecer que se grita. Y la cuarta norma recomienda ser tolerante y usar el botón de borrar para ignorar mensajes no deseados.