La burocracia se define como una forma de organización donde las responsabilidades se deleguen de tal manera que todos los involucrados en un proceso tengan conocimiento de lo que ocurre y se requiera la aprobación de varios departamentos para lograr un objetivo. Se caracteriza por procedimientos explícitos, división de trabajo, jerarquía e interacciones impersonales. Los ejemplos muestran que a menudo los empleados públicos llegan tarde, atienden de mala gana y cierran antes, entorpeciendo los trámites, aunque algunos ayud

2. Definición:
La burocracia en la teoría es una forma de organización donde se delegan
responsabilidades de tal manera que todos los involucrados en un proceso tienen
conocimiento de lo que pasa e inclusive se necesita de la aprobación de varios
departamentos para lograr un objetivo, ya sea sacar al mercado un producto, entregar un
documento oficial, instalar un servicio etc.
La burocracia es la organización o estructura organizativa caracterizada por procedimientos
explícitos y regularizados, división de responsabilidades y especialización del trabajo,
jerarquía y relaciones impersonales
Para muestra, cuando era estudiante y necesitaba hacer algún tramite en servicios
escolares era clásico que en la ventanilla decía “Horario de atención de 9:00 a.m. a 13:00
p.m. para el turno matutino”, daban las 9:00 y nada que abren, por ahí de las 9:15, empiezan
a llegar a las secretarias platicando que si el coche se les descompuso, que si la novela de
ayer estuvo buena, que fulanito engaña a su esposa, etc. Con buena suerte, a las 9:30
empiezan a atender y con malos modos tomaban tus papeles medio los revisaban y te
atienden, te medio informan y así pasan el día y a la 12:50, cierran la ventanilla y te dicen
vuelve mañana que hoy se acabo el turno. No es que todos los servidores públicos siempre
entorpezcan los trámites, hay algunos que al contrario te ayudan en todo lo que pueden,
sobre todo si eres su pariente, amigo o fuiste recomendado por algún jefe de departamento,
desafortunadamente por uno o miles, pagan los demás servidores públicos que si cumplen
con su trabajo.