El resumen describe los resultados de una investigación de 25 años sobre las mejores empresas y sus gerentes. La investigación entrevistó a 400,000 empleados y gerentes para descubrir las reglas y conclusiones más importantes sobre lo que hacen los gerentes de las mejores empresas. La investigación encontró que las reglas y conclusiones son inesperadas y diferentes de lo que se pensaba anteriormente.