La encuesta del CNTV encontró que sólo un 35% de los encuestados está satisfecho con la televisión abierta, mientras que un 72% está satisfecho con la televisión paga. Los encuestados criticaron la falta de variedad de contenidos en la televisión abierta y pidieron más programas culturales e infantiles. Además, dos tercios de los encuestados creen que las noticias no cubren toda la información o dedican demasiado tiempo a temas poco relevantes.

1. 46 LATERCERA Jueves 11 de diciembre de 2014
Encuesta
del CNTV:
Espectadores
críticos e
insatisfechos
R En el VIII sondeo hecho por el organismo, sólo
un 35% de los encuestados está satisfecho con la
TV abierta, mientras un 72% lo está con la TV paga.
Isabel Plant
Insatisfacción sostenida. Eso
experimentan los especta-dores
chilenos, según la VIII
Encuesta Nacional de Televi-sión,
hecha por el CNTV. Si en
2011 -la medición anterior-,
sólo un 33% de los encuesta-dos
decía estar satisfecho con
la televisión abierta, este año,
es un 34%. La televisión de
pago, en cambio, contaba
con un 76% de satsifacción y
ahora, tras una leve baja, un
73%.
La encuesta, hecha a 5.479
personas por Adimark (que
se puede ver completa en
www.cntv.cl), arroja datos
sobre la gran penetración de
la pantalla chica en los hoga-res
chilenos, y cómo la con-vergencia
tecnológica se ha
ido tomando a las nuevas ge-neraciones,
que ven conteni-dos
por internet, que twi-ttean
o chatean mientras lo
hacen, o bajan de la web ma-yoritariamente
películas y
series extranjeras. Han apa-recido
nuevos actores ade-más:
un 2,4% está suscrito a
algún servicio de streaming.
Igualmente, el consumo te-levisivo
sigue siendo, mayo-ritariamente
familiar.
En lo que más se distancia
la evaluación de la televisión
abierta y el cable, es que
mientras se valora la progra-mación
entretenida, los no-ticiarios
y la compañía que
entrega lo nacional, se criti-can
las muchas peleas y es-cándalos,
y la falta de progra-mas
culturales, entre otros.
En la TV de pago se valora la
variedad para toda edad y
gusto, la variedad de canales
y la variedad de películas; se
critica, en tanto, las repeti-ciones
y la publidad. La gran
deuda está en televisión in-fantil:
mientras la nacional
tiene sólo un 18% de progra-mas
con notas entre 6 y 7, la
de pago tiene un 74% de esas
mismas buenas notas en sus
contenidos para niños.
En la evaluación de la ima-gen
de los canales nacionales,
en atributos como credibili-dad,
aporte, información,
respeto y entretención, entre
otros, el canal con mejor pro-medio
es TVN, con 33,3; le
sigue CHV con 27,8; Mega
con 24,9; Canal 13 con 24, La
Red con 7,6 y UCVTV con 2,6.
Otra medición importante
es la de las noticias: mien-tras
que la mayoría se infor-ma
por TV (más del 80%), ya
que les entrega sentido de
pertenencia e información
adecuada, 68% considera que
hay noticias que no se dan a
conocer y 65% por ciento está
de acuerdo con que dedican
mucho tiempo a cosas poco
relevantes.b
Oscar Reyes
Presidente del CNTV
OCTAVA ENCUESTA NACIONAL DE TELEVISION
Nivel de satisfacción con la televisión abierta, regional y
pagada
¿Cuán satisfecho/a está con…?
Muy y bastante satisfecho/a
Poco y nada satisfecho/a
35
-62
40
-44
TV abierta TV regional TV pagada
33%
34%
2011
2014
35%
42%
Actores que aparecen demasiado y se perciben como
favorecidos
72
-24
76%
73%
Personajes de la TV y el espectáculo
Empresarios y sectores acomodados
Autoridades de Gobierno
Partidos Políticos y Parlamentarios
67
44
42
42
48
41
54
40
Actores que aparecen poco y se perciben como perjudicados
Porcentaje
Aperecen muy poco Peor de como son
Indígenas
Sectores populares
Homosexuales (gays y lesbianas)
Personas con discapaciadad
Personas de la tercera edad
Artistas y escritores
Intelectuales y científicos
Niños
11
10
¿Sabe qué es la televisión digital?
62
40
45
35
42
30
58
58
52
52
49
¿Qué sabe de la
televisión digital?
(espontánea)
15
15
12
Si
32,2
No
67,8
Mejor calidad
de imagen
45%
RR El niño rojo de Mega es uno de las pocas series
culturales con buen rating. FOTO: MEGA
RR Los encuestados piden más contenidos infantiles
en TV abierta. FOTO: TVN
“Tolerancia Cero y El Informante son culturales”
La mayor crítica de los en-cuestados,
en TV abierta
frente a TV de pago, es la poca
variedad de contenidos en la
primera. ¿Cómo se trabaja
eso?
Como Consejo nos preocupa-mos
de que haya gran canti-dad
de contenidos en la TV
abierta. La encuesta dice que
tenemos que seguir apoyan-do
la televisión de calidad. Yo
creo que el ejecutivo se ha
dado cuenta de que la única
manera de que los chilenos
podamos tenerla, es que este
año nos subieron a $4.100 mi-llones
los fondos a repartir. El
próximo año, si no hay con-tingencias
económicas o ca-tástrofes,
quizás va a subir.
¿Cómo es su evaluación de
las cuatro horas obligatorias
de cultura en TV?
Hemos hecho el primer aná-lisis,
y los canales están cum-pliendo.
Estamos gratamente
impactados, porque para ellos
era más bien unriesgo; quizás
nos criticaron porque fuimos
muy rápidos en implementar
una normativa. Pero no la hi-cimos
a tontas y a locas: ¿por
qué poner dos horas de cultu-ra
en la semana en prime y dos
el fin de semana? Porque cru-zamos
los datos de rating y
share y los fines de semana los
televisores se apagan.
¿Y el visionado de domingo
en la noche?
Son cosas que estamos eva-luando,
no es algo cerrado.
Por ahora partimos con esto.
Los resultados de rating en
cultura son regulares. ¿No
hay una distancia entre lo
que la gente pide y lo que ve?
Nosotros no podemos meter-nos
en la cabeza de las perso-nas.
Creemos que vamos bien
encaminados, que si la gente
responde eso, es porque quie-re
más cultura. ¿Qué pode-mos
decir respecto a que la
cultura tenga mal rating? Es
un tema de los canales. Igual-mente,
mi análisis como con-sejero,
no como presidente, es
que tenemos que aceptar que
Tolerancia Cero y El Infor-mante
sean considerados cul-turales,
porque la discusión
sobre los problemas de la so-ciedad
es cultura.b
“Quizás los canales
nos criticaron porque
fuimos muy rápidos en
implementar una
normativa”
Sociedad
Espectáculos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Aperecen demasiado Mejor de como son
FUENTE: CNTV LA TERCERA
DATOS DESTACADOS
2,4% De los hogares encuestados está
suscrito a un servicio para ver TV por
internet como Netflix.
59,3% Prefiere bajar películas extranje-ras
(de quienes consumen TV por
internet).
66,8% Tiene acceso de la TV paga. En 2005
era el 36,6 % . El sector C3 es el que
más creció desde 2011.