2. Comercio electrónico
En la actualidad las empresas se han visto
obligadas a crear nuevos medios de comunicación
con sus clientes que le permitan obtener un
volumen de ventas, es por eso que el comercio
electrónico o e-commerce es una herramienta
indispensable en el departamento de ventas de
las empresas.
3. Hitos del e-commerce
Primera generación
• 1993
• No se puede comprar
el línea
Segunda generación
• Compras a través de la
red
• Medios de pago como
transferencias
bancarias
Tercera generación
• Protocolos de pago
seguros
• Marketing en red
• Automatiza proceso de
envío y recepción de
ofertas a los clientes
Cuarta generación
• Mejora aspecto
paginas web
• Protocolos de
seguridad para evitar
fraudes en línea
4. Realidad en Panamá
El comercio electrónico en Panamá creció un 40% durante la pandemia
De acuerdo con especialistas, la transacción electrónica está aquí y llegó para quedarse, pero
necesita superar algunos retos para estar a la vanguardia.
“La digitalización en todos los comercios ya es un hecho, no solamente en el comercio electrónico. El
comercio electrónico impulsó bastante la digitalización; y el reto ya no solamente es vender a través
de la internet, sino la digitalización, porque impacta todos los procesos no solo a los usuarios
internos, sino a los externos”.
La digitalización “no solamente es la forma en cómo se hacen las compras o las ventas, sino la forma
en la que se prepara el pedido, en la que se empaca el pedido y en la que se envía el pedido. El
comercio electrónico, entonces, superó por mucho la forma en que las empresas abordábamos todos
los procesos internos, porque eso implica nuevas realidades y nuevas formas de hacer lo que
estábamos acostumbrados a hacer”.
Fuente: La Estrella de Panamá. https://www.laestrella.com.pa/economia/210521/comercio-electronico-panama-crecio-40
5. Leyes que rigen el comercio
electrónico virtual en Panamá
La Ley 51 de 22 de julio de 2008 define Comercio
Electrónico como “Toda forma de transacción o
intercambio de información con
fines comerciales en la que las partes interactúan
utilizando Internet, en lugar de hacerlo por
intercambio o contacto físico directo”.
6. Ejemplos de comercio electrónico a
nivel mundial
Amazon
eBay
Plataformas reconocidas a nivel mundial que permiten el comercio
electrónico de diferentes gamas de productos.