Los documentos tratan sobre la comunicación interna y externa de las organizaciones, así como sobre la identidad y imagen corporativa. La comunicación interna es importante para el clima laboral mientras que la comunicación externa ayuda a posicionar la marca. La identidad corporativa define la esencia de la empresa y la imagen corporativa es como es percibida por los demás.

17. http://www.marketing-xxi.com/la-comunicacion-interna-119.htm
http://www.gestiopolis.com/gestion-de-la-comunicacion-interna-en-las-organizaciones/
http://www.gestion.org/recursos-humanos/clima-laboral/4371/la-comunicacion-externa-en-la-empresa/
http://anamoralesrosas.blogspot.com/2009/09/comunicacion-externa-y-sus-funciones.html
http://www.definicionabc.com/negocios/identidadcorporativa.php
https://yelitzafatla.wordpress.com/identidad-corporativa/
http://www.definicionabc.com/comunicacion/imagen-corporativa.php
http://www.importancia.org/imagen-corporativa.php
http://cosasquenosabias.com/articulo-la-importancia-de-la-imagen-corporativa