El documento describe la experiencia de una persona al realizar una recarga telefónica a través de su teléfono móvil por primera vez. Aunque la persona encontró que el proceso era lento, eventualmente pudo completar la compra de manera satisfactoria. Se incluyen imágenes que muestran los pasos requeridos como ingresar el número telefónico, monto de la recarga, y datos de la tarjeta de crédito para pagar.