III Jornada @plec 2.0 Justícia Tarragona. Una transformació en marxa. Programa Compartim de gestió del coneixement Tarragona, 12 de març de 2015

1. Comunicació corporativa
i @plec 2.0 ST Tarragona
III Jornada de bones pràctiques CoP @plec 2.0 Justícia
Tarragona, 12 de març de 2015
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació
pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya.
Departament de Justícia). La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

2. 2
La comunicació
LuMaxArt GREYGUY024 © Scott Maxwell CC BY-SA

3. 3
Comunicació i comunicació corporativa
Umberto Eco: l’home és un ser que navega per les aigües obertes del
sentit i no una màquina que transmet informació

4. 4
La imatge corporativa
www.gencat.cat/piv

5. 5
Comunicació corporativa
Característiques:
-Dinàmica
-Planificada
-Concreta
-Eina de direcció o orientació
-Ha de rebre retroalimentació

6. 6
La fórmula de les 5 W
QUI?
Comunicador
QUÈ?
Missatge
ON?
Canal
QUAN?
Temps
PER QUÈ?
Motiu
Who? What? Where? When? Why?
I encara cal afegir-hi una H:
How?
Com?
Manera

7. 7
La comunicació interna
Interrelació entre el personal de la institució que es
materialitza en diferents canals i entorns
Tipus de comunicació interna:
- Formal
- Informal
- Vertical
- Horitzontal
- Rumors

8. 8
L’organització: comunicació i canals

9. 9
@plec 2.0: el camí recorregut

10. 10
@plec 2.0: el resultat

11. Gràcies!
nvives@gencat.cat