El documento describe las herramientas de comunicación en Internet como el chat, mensajería instantánea y videoconferencias. Luego se enfoca en el servicio de mensajería instantánea MSN/Messenger, explicando sus ventajas como la comunicación gratuita a larga distancia y la capacidad de cambiar el estado y mostrar fotos de perfil. Finalmente, detalla los pasos para iniciar sesión en Messenger y las diferentes áreas y herramientas disponibles en la interfaz como charlas grupales, voz y envío de archivos.