Este documento proporciona una introducción a la telefonía IP (VoIP) y al software Asterisk. Explica brevemente la historia de las telecomunicaciones y define la telefonía IP como la conversión de señales de voz analógicas a paquetes de datos IP para su transmisión a través de redes de datos. Detalla los componentes clave de VoIP como clientes, gateways de voz e IP y gatekeepers. También resume las características y desventajas de VoIP, así como el funcionamiento básico de Asterisk como plataforma de telefon

1. TELEFONIA IP
ASTERISK
TUTORIAL HECHO POR:
CESAR PINEDA GONZALEZ
cpineda@huellavirtual.net
MEDELLIN ANTIOQUIA
2009
CONTENIDO
1. Introduccion...................................................................................3
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2. 2. Justificacion...................................................................................4
3. Breve reseña historica de las telecomunicaciones........................5
4. ¿Que es la telefonia IP, VoIP?.......................................................6
5. Elementos que componen la VoIP.................................................7
6. Esquema de VoIP..........................................................................8
7. Caracteristicas de VoIP.................................................................8
8. Desventajas de VoIP.....................................................................9
9. Estandares, protocolos y servicios...............................................10
 Protocolos de VoIP..........................................10
 El estandar VoIP.............................................10
 Caracteristicas principales.............................10
 SIP.................................................................10
 PRI.................................................................10
 BRI................................................................10
 IAX2...............................................................10
10. Funcionamiento.........................................................................11
11. Asterisk.......................................................................................12
12. Caracteristicas de Asterisk........................................................13
13. Caracteristicas de llamadas......................................................13
14. Ejemplo de funcionamiento Asterisk.........................................14
15. Administracion Asterisk via web................................................15
16. Bibliografia...................................................................................16
INTRODUCCION
La telefonía IP, actualmente esta tomando auge en las telecomunicaciones, en especial
en las pequeñas, medianas y grandes compañías, esto se debe a su bajo costo de
implementación, lo que la hace muy factible para aquellos que buscan economizar un
poco.
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3. Debido al crecimiento progresivo que se viene dando con esta tecnología, y a la gran
acogida que ha tenido, tratare de darles una breve introducción a lo que es el mundo de
las comunicaciones vía IP, desde sus orígenes hasta lo que es hoy en día.
LA herramienta que actualmente es implementada con mayor frecuencia en el mundo del
software libre para crear centrales de telefonía IP es Asterisk (GNU).
Por sus funcionalidades y por ser tan compacta.
Tratare de darles a conocer sus características, proceso de instalación y configuración,
en la plataforma de Linux Ubuntu 8.10.
El siguiente trabajo es un recopilo de una serie de manuales que voy a ir desarrollando a
medida que me vaya adentrando al mundo de la telefonía IP.
El presente manual estará orientado a la explicación de lo que es y como funciona el
mundo de la telecomunicación IP, sus ventajas, desventajas, y como se ha ido
posesionando en la actualidad.
JUSTIFICACION
La idea de crear una serie de manuales orientadas a la telefonía IP, no es mas que
plasmar cada proceso nuevo que vaya aprendiendo sobre esta tecnología, de una manera
simple, para dárselas s a conocer a mis amigos y a la comunidad en si.
Pienso que ir documentando cada proceso nuevo que vaya adquiriendo en mi etapa
productiva me ayudara tanto al crecimiento personal como profesional, y serviría de
apoyo en el momento que se me presente algún tipo de problema.
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4. Cabe aclarar que soy un principiante en el campo de la telefonía IP, por lo que puede
haber errores, por eso me gustaría decirles que no confíen el 100% de lo plasmado en
los manuales y es mejor buscar algún tipo de documentación extra en otras fuentes: tales
como Internet, libros, amigos….
Los manuales estarán sujetos a cambios, lo cual tratare de irlos mejorando día a día, a
medida que vaya adquiriendo nuevos conocimientos.
BREVE RESEÑA HISTORICA DE LAS TELECOMUNICACIONES
El mundo de la comunicación nació gracias a la necesidad que tuvo el hombre de
comunicarse con el otro, se entiende por comunicación que es un intercambio de
mensajes entre individuos.
Desde el origen de la humanidad, se establecieron varios tipos de comunicación, lo que
nos permitió la evolución y adaptación a nuestro entorno. A medida que la humanidad
descubría nuevos avances tecnológicos, la comunicación entre individuos se hacia cada
vez mucho mas compleja, necesitándose así nuevas herramientas que permitiesen todo
tipo de intercambio de información, tanto visuales, textuales, auditivas, etc.
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5. La primera herramienta utilizada por el hombre como transmisión de información, fue el
telégrafo, desarrollado por Samuel F. B. Morse en 1837, el cual era un mecanismo que
funcionaba con un código básico (código Morse), desarrollado por el físico inglés sir
Charles Wheatstone en colaboración con el ingeniero sir William F. Cooke, que transmitía
mensajes mediante impulsos eléctricos que circulaban por un único cable.
Dado que la telegrafía resultaba demasiado costosa para poder implantarla con carácter
universal, se desarrollaron diferentes métodos para enviar varios mensajes
simultáneamente por una misma línea:
• Telegrafía dúplex: se podía transmitir un mensaje simultáneo en ambas
direcciones entre dos estaciones.
• Telegrafía cuádruplex: inventada en 1874 por Thomas Edison, se transmitían dos
mensajes simultáneamente en cada dirección.
• Telegrafía múltiple: que permitía el envío simultáneo de ocho o más mensajes.
• Luego vendrían el nacimiento de los telégrafos ópticos, eléctricos…
Aun asi con estas nuevas características el telégrafo no era un sistema eficaz, y era muy
costosa su implementación, además no cubría grandes distancias lo que lo hizo
fácilmente un sistema no viable.
Posteriormente a la gran necesidad de cubrir enormes distancias, y con menor costos de
implementación, y además la transmisión no solo de datos si no también de nuestra voz,
se crea el teléfono el cual consiste en unir las señales eléctricas con la voz humana, y
posteriormente enviarla por un cable de cobre, gracias al científico Alexander Graham
Bell, desde entonces se le ha ido haciendo grandes modificaciones lo que lo convertiría
en uno de los instrumentos más utilizados por la humanidad en telecomunicaciones.
Después aparecería el celular, los cuales ya no necesitarían un medio físico (cobre) para
la comunicación entre dos individuos, utilizando las ondas de radiales.
Luego vendrían desarrollos tales como: El correo, la Internet, y posteriormente la telefonía
IP.
¿QUE ES TELEFONIA IP, VoIP?
Anteriormente, en el inicio de las comunicaciones auditivas, las señales de audio viajaban
por un único medio, este medio solo se utiliza para el envío de señales eléctricas, el cual
solo se puede ocupar por una sola comunicación, lo que quiere decir que mientras este
ocupado el medio no se podrán realizar nuevas comunicaciones hasta que este sea
nuevamente desocupado.
Este tipo de comunicación se le conoce con el concepto de comunicación conmutada por
circuito, y es empleada en las redes telefónicas convencionales (RTB), las cuales la
transmisión de la voz se hacia a través de señales análogas que viajan por un cable
(cobre) que unía dos puntos (teléfonos) y solo es capaz de transmitir impulsos eléctricos
que representan la voz de los interlocutores, esta es su única función.
Por otra parte hoy en día se cuenta también con redes de datos, mucho mas complejas y
con mayor extensión, las cuales en un principio solo eran utilizadas para el envió y recibo
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6. de paquetes de datos entre dos o mas dispositivos conectados en ella, pero luego se
pensó que el sonido, video... podían ser representados en forma de datos (ceros y unos),
y ser enviados a otros dispositivos conectados en la red.
Este tipo de comunicación se le conoce con el concepto de comunicación por paquetes, o
sea, una comunicación sigue diferentes caminos entre origen y destino, durante el tiempo
que esta se establece, lo que significa que los recursos que intervienen en la
comunicación pueden ser usados por nuevas conexiones al mismo tiempo.
La telefonía IP o VoIP (voz sobre IP) ya que esta basada en el protocolo IP, y consiste en
coger las señales análogas de la voz y convertirlas en paquetes de datos, los cuales
posteriormente serán enviados por la red de datos.
En si la VoIP es hacer que la voz viaje a trabes del protocolo IP (Internet), volviendo la
señal análoga en una secuencia de paquetes.
Elementos que componen VoIP:
Los elementos necesarios para que se puedan realizar llamadas vocales a través de una
red IP dependen en gran medida de que Terminal se utiliza en ambos extremos de la
conversación. Estos pueden ser terminales IP o no IP. Básicamente son tres:
1. Clientes: Este elemento establece y termina las llamadas de voz. Codifica,
empaqueta y transmite la información de salida generada por el micrófono del
usuario, en este grupo se encuentran:
• Los PC: Se trata normalmente de un PC multimedia (tarjeta de
sonido, micrófono y altavoces), que opcionalmente dispone de una
cámara, en el cual ira corriendo un software que permitirá
establecer y mantener una llamada telefónica. (softphone)
• Teléfonos IP: Son los teléfonos que no necesitan un intermediario
para la respectiva comunicación, ya que son capaces de entregar
a su salida la conversación telefónica en formato de paquetes IP,
y además hacen parte de la red.
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7. 2. Gateway de Voz/IP: es el componente clave de una solución de voz sobre IP al
facilitar la conversión de las llamadas telefónicas convencionales al mundo de IP.
Eje: un teléfono convencional trata de comunicarse por medio del protocolo IP, este
se comunica con el Gateway, este se encarga de convertir la señal análoga del
teléfono convencional en un caudal de paquetes IP y enviarlos a su destino, y
viceversa. Se implementa cuando tenemos en nuestra compañía teléfonos
convencionales.
• Teléfono convencional: Son los que comúnmente encontramos en
una casa, estos emiten señales análogas, las cuales deben ser
convertidas en una secuencia de paquetes para ser enviadas a
través de la red, esto se logra gracias a un intermediario que hace
esta codificación.
3. Gatekeeper: Es un punto central de control en una red H.323, proporcionando
servicios de control de llamada, traducción de direcciones y control de admisión.
Además facilita el control del ancho de banda utilizado y localiza los distintos
gateways y MCU’s cuando se necesita.
Esquema VoIP:
Características de VoIP:
• Permite el control del tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades
de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento de las redes de datos.
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8. • Proporciona el enlace a la red telefónica tradicional.
• Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la
• integración con las grandes redes de IP actuales.
• Es independiente del hardware utilizado.
• Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la
particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el
usuario común.
• Se puede fácilmente hacer las llamadas locales, interurbanas, e internacionales
usando una conexión neta de banda ancha que sea una conexión neta de alta
velocidad.
• Ha ayudado mucho en la reducción de costes debido a las tarifas de llamadas
baratas, las cuentas mensuales del teléfono ha reducido. Por lo tanto, el setting-
up de VOIP es mucho beneficioso económicamente.
• identificación de llamadas.
• Servicio de llamadas en espera
• Servicio de transferencia de llamadas
• Repetir llamada
• Devolver llamada
• Llamada de 3 líneas (three-way calling).
Desventajas de VoIP:
• Esta tecnología puede conducir a muchos defectos de seguridad.
• VoIP requiere de una conexión de banda ancha!
• VoIP requiere de una conexión eléctrica, en caso de falla eléctrica, no se pueden
hacer o recibir llamadas.
• VoIP no es asociado con ubicación geográfica, por lo que se asocia con una
dirección IP, lo que hace imposible el identificador que actualmente se utiliza en
las telefonías convencionales, ejemplo, los identificadores de las ciudades,
números de emergencia…
• Dado que VOIP utiliza una conexión de red la calidad del servicio se ve afectado
por la calidad de esta línea de datos, esto quiere decir que la calidad de una
conexión VoIP se puede ver afectada por problemas como la alta latencia (tiempo
de respuesta) o la perdida de paquetes.
• Las conversaciones telefónicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas
por este tipo de problemas.
• VoIP es susceptible a virus, gusanos y hacking.
• En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicación VOIP
se puede ver afectada por la PC, digamos que estamos realizando una llamada y
en un determinado momento se abre un programa que utiliza el 100% de la
capacidad de nuestro CPU, en este caso critico la calidad de la comunicación
VOIP se puede ver comprometida porque el procesador se encuentra trabajando
a tiempo completo, por eso, es recomendable utilizar un buen equipo junto con
su configuración VoIP.
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9. Estándares, protocolos y servicios:
Protocolos de VoIP: Es el lenguaje que utilizarán los distintos dispositivos VoIP para su
conexión. Esta parte es importante ya que de ella dependerá la eficacia y la complejidad
de la comunicación. Mencionaremos a continuación algunos protocolos que se
implementan en VoIP:
El Estándar VoIP (H323):
Proporciona a los diversos fabricantes una serie de normas con el fin de que puedan evo-
lucionar en conjunto. La norma H.323 es muy compleja al integrar no sólo voz sobre IP,
sino también comunicaciones multimedia. La presencia de un Gatekeeper como elemento
centralizado de control de la red es uno de los aspectos fundamentales de la norma.
Características principales:
• Permite controlar el tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de
que se produzcan caídas importantes en el rendimiento.
• Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con
las grandes redes de IP actuales.
• Es independiente del hardware utilizado.
• Permite la integración de Video y TPV
• H.323 ­ Protocolo definido por la ITU­T. (mencionado anteriormente).
SIP - Protocolo definido por la IETF: El protocolo de iniciación de sesión (SIP) es un
protocolo de señalización para crear, modificar, y terminar sesiones con unos o más parti-
cipantes. Estas sesiones incluyen llamadas telefónicas por Internet, distribución de datos
multimedia, y conferencias multimedia. El SIP ofrece todas las potencialidades y las ca-
racterísticas comunes de la telefonía de Internet como:
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10. • llamada o transferencia de medios
• conferencia de llamada
• llamada en espera
PRI: Es el estándar para conexiones a las oficinas.
BRI: Es un método de acceso ISDN, usado típicamente en oficinas pequeñas y hogares.
Consiste de dos canales digitales de 64Kps y un canal la señalización digital y control de
16Kbps
IAX2: Es uno de los protocolos utilizado por Asterisk, un servidor PBX (central
telefónica) de código abierto patrocinado por Digium. Es utilizado para manejar
conexiones VoIP entre servidores Asterisk, y entre servidores y clientes.
Funcionamiento:
1.La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se
hace uso de Códecs que garanticen la codificación y compresión del audio o del
video para su posterior decodificación y descompresión antes de poder generar un
sonido o imagen utilizable. Según el Códec utilizado en la transmisión, se utilizará
más o menos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda suele ser
directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos. Esto es la
conversión de la señal de voz analógica a formato digital y compresión de la señal
a protocolo de Internet (IP) para su transmisión
2.Cuando hacemos una llamada telefónica por IP, nuestra voz se digitaliza, se
comprime y se envía en paquetes de datos IP. Estos paquetes se envían a través
de Internet a la persona con la que estamos hablando. Cuando alcanzan su
destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la señal de
voz original.
Hay tres tipos de llamadas:
• PC a PC, siempre gratis: Los PC deben contar con una aplicación, la cual va
a permitir la comunicación telefónica entre ambas estaciones, y estar
conectados a la red.
• PC a Teléfono convencional: El PC debe contar con una aplicación de
telefonía, solicita información al Gatekeeper sobre cual es la IP del GW del
teléfono convencional, el Gatekeeper le proporciona la IP del GW destino, el
PC envía la comunicación hacia el GW, GW recibe los datos codificados,
donde posteriormente pasa a convertirlos a una señal análoga y enviársela
al teléfono convencional. Y viceversa.
• PC a Teléfono IP: Se hace exactamente igual al proceso anterior, con la úni-
ca diferencia que el teléfono IP no necesita estar conectado a un GW.
• Teléfono convencional a teléfono convencional: Los dos están conectados a
un GW, el cual consultara con el Gatekeeper el camino a seguir para llegar a
su destino, posteriormente codificara las señales análogas a digital y se las
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11. envían a su destino, donde el otro GW descodifica la señal volviéndolas aná-
logas nuevamente.
• Teléfono convencional a Teléfono IP: El teléfono convencional esta conecta-
do a un GW, el cual va a convertir la señal a análoga a señal digital, envía
directamente la comunicación al teléfono IP que esta conectado a la red.
ASTERISK:
El Asterisk es un software completo en PBX, actúa en el Linux y provee todas las
configuraciones que esperas de un PBX y mas. Asterisk hace VoIP en tres protocolos y
puede interoperar con equipos de telefonía estándar básicas usando un hardware
relativamente sin costo.
Asterisk provee servicios de voicemail con directorios, conferencias, respuesta de voz in-
teractivo IVR, llamadas en espera. Tiene el soporte de tres tipos de formas de llamadas:
servicios de llamada con identificación, ADSI, SIP y H323.
Asterisk no necesita ningún hardware adicional para el VoIP. Para interconectarse con
algún tipo de telefonía digital o análoga, Asterisk también apoya a un numero de
hardware, el mas notables de los hardware manufacturado por el sponsor Asterisk es
DIGIUM™.
Asterisk provee los siguientes servicios:
• PBX SWITCHING: La esencia del Asterisk, por supuesto es un sistema de con-
mutación de intercambio de rama privada (PXB), conectando llamadas entre va-
rios usuarios y tareas automatizadas. La base de conmutación conecta a los
usuarios llegando a varios software y hardware de interfase.
• LANZADOR DE APLICACIONES: Lanza aplicaciones que mejoran servicios
para usos tales como, voicemail, file playback y lista de directorio.
• TRADUCTOR DE CODECS: usa módulos de Codecs para codificar y decodifi-
car varios formatos de comprensión de audio usado en la industria de la telefo-
nía. Un gran numero de Codecs están disponibles para satisfacer necesidades
y llegar al mejor balance entre la calidad del audio.
• ORGANIZADOR Y MANEJADOR: Maneja organización de tareas de bajo nivel
y sistemas de manejo para un óptimo performance bajo cualquier condición de
carga.
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12. Características del Asterisk
El Asterisk basado en soluciones de telefonía ofrece un variado y flexible set de caracte-
rísticas (o menú).
Asterisk ofrece funcionalidades básicas PBX y características más avanzadas así como
también ínteropera con sistemas básicos de telefonía Standard y sistemas VoIP. Asterisk
ofrece también características como...voicemail, conferencias, llamadas en espera y gra-
bado de llamadas.
Características de Llamadas
• ADSI en el menú de pantalla
• receptor de alarma
• Añade mensajes
• Asistente automatizado
• Autentificación
• listas negras
• Transfer oculto
• Grabado de llamadas detallado
• Llamada en ocupado
• Llamada entrante en no responder
• Llamada entrante variable
• Monitoreo de llamadas
• estacionamiento de llamadas (?)
• Llamadas en espera
• Grabación de llamadas
• Recuperación de llamadas
• Guía de llamadas (DID y ANI)
• Call snooping
• Transferencia de llamadas
• Llamadas en espera
• Identificación de usuarios
• Bloque de identificaron de usuarios
• Identificación de usuarios en llamadas de espera
• Tarjetas de llamadas
• Conferencias
• Recuperación de base de datos almacenados
• Integración de base de datos
• Dial por nombre
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13. • Acceso directo al sistema interno
• Anillo distintivo
• No molestar
• e911
• ENUM
• Fax transmitidos y recibidos
• Lógica flexible de la extensión
• Lista de directorio interactivo
• Respuesta de voz interactivo
• Agentes de llamada local y lejana
• Macros
• Creación de música
• Transferencia de música o sistema básico de mp3 o juegos al azar o en línea
o control de volumen
• Privacidad
• Establecimiento de protocolo abierto (OSP)
• Paginación arriba
• Conversión de protocolo
• Recepción de llamadas lejanas
• Apoyo a oficinas de lejos
• Extensiones roaming
• Mensajes SMS
• Acceso a los medios afluyentes
• Transfer supervisado
• Detección de conversaciones
• Del texto a la conversación (vía festival)
• 3 formas de llamadas
• Hora y fecha
• Transcodificacion
• Trunking
• entradas al VoIP
• Voicemail
O indicador visual para los mensajes en espera
O voicemails a emails
O grupos de voicemail
O interfaces de Web voicemail
• zapateller
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14. Ejemplos de lo que se puede hacer con asterisk:
• Conectar una llamada a un voicemail si el usuario no responde la primera ni la segunda
llamada durante los primeros 20 segundos.
• Conectar una llamada a una conferencia Mult. fiesta
• Transferir una llamada a otro asterisk PBX
• Bloquear llamadas de un llamante no deseado o no identificado.
• Crear llamadas en espera y dejar a grupos de agentes que manejen las llamadas entran-
tes
Administración Asterisk vía Web
Asterisk funciona con el fonde de un Linux o unix system FreeBSD u OpenBSD. La mayoría
de funcionalidades hoy en DIA están basadas en el Linux .como administrador, puedes conec-
tar un Asterisk PBX funcionando a una línea de comando interfaz o uno a muchas interfaces
graficas. El CLI le da al manager el poder:
• hacer un seguimiento al PBX estando en línea
• eliminar errores de varios protocolos como conectar clientes y ubicar llamadas.
• ver a los usuarios y a las llamadas activas
• cambiar datos de la base de datos del Asterisk.
• recargar configuraciones en el PBX funcional.
También hay una base de interfase de administración TCP/IP, que el Asterisk agrega en el uso
de aplicaciones, esto le da al administrador o al usuario la oportunidad de ver el Asterisk
funcionado en tiempo real, ver conexiones entrando y saliendo así como también la habilidad
de originar conexiones.
Una de las herramientas que se emplean para la administración Web del asterisk es el
FreePBX.
FreePBX: Es una interfase gráfica, vía Web que facilita la gestión y administración de
nuestro sistema de Telefonía IP, basado en Asterisk. Con FreePBX, es posible modificar
de una manera sencilla, la configuración del sistema de telefonía, evitando tener que
editar los ficheros de configuración manualmente.
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15. Bibliografía:
• http://www.telefoniavozip.com/voip/desventajas-de-la-telefonia-ip.htm
• http://74.125.47.132/search?q=cache:0cInYuQxfyAJ:www.soluciones-
ip.com.mx/TELEFONIAIP.pdf+que+elementos+conforman+la+telefonia+ip&cd=1&hl
=es&ct=clnk&gl=co
• http://www.monografias.com/especiales/telefoniaip/index.shtml
• http://www.callmaster.com/esp/whats_voip.php
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