CORREO ELECTRONICO

1. CORREO
ELECTRONICO
LAURA BIBIANA GARCIA ORTEGA
UCC
http://www.weblaspalmas.es/soporte-web/7/Configure-su-correo-iPhone-y-iPad.html http://2.bp.blogspot.com/-Zh2YrvW2EYM/UWDMPxqHX8I/AAAAAAAAAAM/x4cpM0hIiZE/s1600/medicos%5B1%5D

2. Que es?
• Crystal (2001), por ejemplo, lo define como una aplicación tecnológica informática
de transferencia de mensajes (p. 21); López Alonso (2006) lo asume como un
sistema de intercambio de archivos entre usuarios (en línea); entre tanto, Yus (2004)
lo señala como una variedad asincrónica de comunicación electrónica que une las
personas con rapidez y tiene un carácter ostensivo con presunción de relevancia (p.
171); por su parte, para Casanovas (2003) “es una aplicación de comunicación
asincrónica en línea, basada en la transmisión de texto, que permite adjuntar al
mensaje, archivos en cualquier formato digital” (p. 254), y para Bonilla (2005) “es
un medio de comunicación telemática genuinamente escrito” (p. 261).
http://moodleshare.org/course/view.php?id=2

3. Las cuatro primeras definiciones asumen el correo electrónico como una herramienta de transmisión de
mensajes con características de asincronía (no requiere la copresencia del receptor). La quinta y sexta
definición tienen las mismas propiedades, pero la construcción textual es regulada por la normativa
lingüística, asumiendo el correo electrónico como una actividad escrita. Considerando lo anterior, el correo
electrónico, en el campo educativo virtual, es una herramienta de comunicación asincrónica, personal, basada
en la transmisión de texto que permite adjuntar al mensaje archivos en cualquier formato digital (audio,
vídeo, animación, imagen), que favorece las actividades académicas.

4. CARACTERISTICAS
Híbrido de lo oral y lo escrito.
Se mueve entre lo formal y lo informal.
Asincrónico.
Posee dinámica social: exige una respuesta pronta del receptor.
Posee atributos escriturales.
Marcada connotación conversacional.
Tiene cierta tendencia a la “relajación ortográfica y gramatical”.
Estilo: informal.
Tiene un carácter ostensivo.
Es un acto comunicativo con un objetivo definido.
Posee normas de cortesía 5 .
• 5 La aproximación a estas características tiene como referencia el texto Ciberpragmática. El uso del lenguaje en internet de Francisco
Yus.
http://nidiacorreo.blogspot.com.co/

5. USOS
El uso del correo comenzó con ARPAnet (red precursora de Internet) en 1969 y 1970 en los Estados
Unidos, se extendió de forma gradual con el uso de los mainframes y miniordenadores basados en redes
locales en los setenta y tuvo un rápido crecimiento con el uso de Internet en la década de los ochenta. El
correo electrónico en sus inicios se plantea como un medio de intercambio de información para grupos
pequeños y selectos. Actualmente su uso se ha extendido a millones de usuarios por todo el mundo. El
correo electrónico es el servicio más utilizado de los que existen hoy en Internet. Desde el año 1970 se
ha empleado como herramienta de comunicación para relaciones académicas y personales. Por el año
1990, la popularidad y ubicuidad del correo sobre el resto de los medios de comunicación tradicionales
ha permitido que se reconozca como medio estándar de comunicación.
http://www.trincheraonline.com/?p=66562

6. Dar nuestra dirección con moderación.
No proporcione su dirección de correo en webs de dudosa confianza o que puedan enviarle publicidad no
deseada. Atentos al rellenar formularios para no indicar sin saberlo que queremos recibir publicidad. Es una
buena idea disponer de un cuenta gratuita para registrarnos en este tipo de sitios.
Diferenciar entre correo profesional y personal.
Obtenga una cuenta de correo electrónico para asuntos personales. De esta forma podrá reducir el volumen de
correo de su buzón profesional en la UC, manteniendo este para sus fines adecuados.
Limite el tamaño de los mensajes y el uso de adjuntos.
El correo electrónico no es el mecanismo adecuado para transferir ficheros. Tenga en cuenta que el destinatario
puede tener problemas para leerlos, bien por su excesivo tamaño o porque el tipo de fichero (.exe, .vbs, ...)
puede estar prohibido en el sistema receptor. Como alternativa y para enviar mensajes grandes puede usar el
Servicio de Envío de Grandes Ficheros.
Cuando enviemos un adjunto indicar en el texto del mensaje cual es su contenido y su propósito para evitar
que el destinatario sospeche de que se trata de un virus.
Limite el tamaño de las firmas automáticas
Las firmas automáticas y otro tipo de texto de inclusión automática debe ser lo más esquemáticas posibles. No
incluya imágenes o información innecesaria. Limítelo a sus datos de contacto esenciales. Tenga presente si
quiere que estos datos sean visibles cuando escribe a ciertas personas o a listas de distribución. En el lado
opuesto nunca deje de identificarse con nombre y apellidos cuando nos dirigimos a personas desconocidas.

7. VENTAJAS
A Permite fortalecer la relación médico-paciente, sin perder su privacidad.
B Puede favorecer el seguimiento y adecuado uso de la terapia.
C Puede prestigiar la actividad médica y mejorar la imagen deteriorada del profesional ya que uno
de los aspectos que más valoran los pacientes es la accesibilidad de su médico35.
D Pacientes que viven a gran distancia pueden comunicarse con su médico, lo que determina, entre
otras cosas, menores gastos.
E Permite dejar un registro de que se ha respondido, a diferencia del contacto por teléfono. Este
registro puede quedar consignado en una ficha electrónica o adjuntar a la corriente.
F Tiene un bajo costo y es rápida.
http://www.taringa.net/post/noticias/19410944/Adios-Al-Correo-Electronico.html

8. DESVENTAJAS
- Puede inducir a equívoco o prestarse para abusos: los pacientes pueden asumir que se reemplaza una
visita al médico, o utilizarlo en demasía, hacer consultas irrelevantes, lo que implica un consumo de
tiempo importante.
- Puede provocar molestia si el profesional no responde con la rapidez que los pacientes esperaban6.
No se debe contestar precipitada o irreflexivamente dado el valor legal del correo electrónico, lo que
eventualmente podría ser usado en contra del médico1,2.
- Se debe asegurar la privacidad de la información; el rompimiento de ella conlleva riesgos tanto para
el paciente como para el médico.
http://www.taringa.net/post/noticias/19410944/Adios-Al-Correo-Electronico.html

9. EJEMPLOS
No se recomienda emplear el correo para confirmar o establecer un diagnóstico. En este sentido, la visita al médico es insustituible.
La interacción cara a cara con el paciente es básica y el correo sólo debe usarse como herramienta complementaria.
Se debe llegar a un acuerdo tácito con el paciente en cuanto al consentimiento del uso de esta herramienta y el compromiso del médico
de apoyar al paciente con esta medida, la que será utilizada sólo con este fin, obligándose ambos a resguardar la privacidad de la
información. El médico puede dejar en la ficha una nota sobre este acuerdo.
Los pacientes no tienen por qué entender necesariamente qué síntomas son de menos importancia de comunicar y cuales sí deben
comunicarse en forma inmediata, esta confianza excesiva del médico puede llevar a serias consecuencias.
Hacer énfasis en la seguridad de la información compartida, lo que implica el uso de correos con claves y acceso controlado. Si el
médico pertenece a un centro especifico, éste deberá habilitar la debida seguridad en este tipo de comunicación.
El médico debe disponer de un aviso de recibo de correo, ya sea con un sistema automático de respuesta comunicando su ausencia y
datos alternativos de contacto. El cambio de correo electrónico debe comunicarse a los pacientes. Es recomendable que el médico
explicite al final del texto de su correo su afiliación y datos de contacto principales.
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10. REFERENCIA BIBLOGRAFICA
• “Revista Virtual Universidad Católica del Norte”. No. 30, (mayo - septiembre de 2010,
Colombia), acceso: [http://revistavirtual.ucn.edu.co/], ISSN 0124-5821 - Indexada
Publindex-Colciencias, Latindex, EBSCO Information Services y Actualidad
Iberoamericana 8
• 1. American Medical Association. Guidelines for physician-patient electronic
communication. Disponible enhttp://www.amaassn.org/ama/pub/about-ama/our-
people/member-groups-sections/young-physicianssection/advocacy
resources/guidelines-physician-patient-electronic-communications.shtml [visitado el 23
de marzo de 2013]
• 2. http://www.kevinmd.com/blog/2012/02/pitfalls-email-communication-
patients.html (visitado el 23 de marzo de 2013).
• http://www.ucm.es/BUCM/cee/doc/9909/9909.htm (27 de 30)26/02/2008 10:30:45