El documento describe los enfoques cuantitativo y cualitativo de la investigación. El enfoque cuantitativo mide fenómenos utilizando estadísticas, prueba hipótesis y hace análisis de causa-efecto de manera secuencial y deductiva. El enfoque cualitativo explora fenómenos en profundidad sin depender de estadísticas e interpreta múltiples realidades subjetivas de forma inductiva y recurrente. También se menciona la posibilidad de combinar ambos enfoques en una investigación mixta