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Entendiendo	el	comportamiento	y	los	patrones	de	conducta	de	nuestros	consumidores
Baby	Boomers		(50-68	AÑOS)	
	
•	Reciben	el	nombre	por	haber	nacido	
en	 época	 de	 incremento	 de	 tasas	 de	
natalidad	 y	 son	 una	 generación	 muy	
numerosa	
•	Vivieron	en	la	época	de	Guerra	Fría	
–cuando	 había	 más	 ideales	 que	
dinero–,	 la	 de	 la	 reivindicación	 de	
derechos	 sociales	 y	 la	 incorporación	
de	la	mujer	al	mercado	laboral	
•	El	trabajo	es	importante	para	ellos,	
son	 comprome.dos,	 fieles	 a	 su	 vida	
profesional	 y	 buenos	 para	 crear	
equipos	
•	 Esperan	 del	 trabajo	 seguridad	 y	
estabilidad;	 están	 acostumbrados	 a	
trabajar	 muchos	 años	 en	 la	 misma	
empresa.	
•	Son	la	voz	de	la	experiencia	
Fuente	h]p://www.lavanguardia.com
GENERACIÓN	X	(36-49	AÑOS)	
	
•	Se	les	llama	así	porque	les	tocó	insertarse	en	
el	 mercado	 laboral	 en	 una	 época	 de	 mucha	
incer.dumbre	por	el	fin	de	la	Guerra	Fría	
•	Todavía	son	mayoría	en	el	mercado	laboral	y	
ocupan	puestos	de	liderazgo	
•	 Se	 criaron	 más	 libres	 y	 de	 niños	 tuvieron	
opinión	y	voz	en	casa,	pero	bajo	la	orden	de	sus	
padres	 y	 por	 eso	 también	 siguen	 la	 orden	 del	
jefe	
•	 Accedieron	 al	 empleo	 en	 la	 época	 de	
capitalismo	salvaje	y	el	trabajo	lo	es	todo	para	
ellos	 porque	 han	 vivido	 bajo	 las	 máximas	 de	
acumulación	de	riqueza	y	superación	personal	
•	 Las	 mujeres	 se	 incorporan	 de	 manera	 más	
habitual	al	mercado	laboral	pero	todavía	hay	un	
alto	porcentaje	que	se	ocupa	de	la	ges.ón	de	la	
casa	
•	 Desean	 desarrollo	 profesional	 dentro	 de	 la	
misma	empresa	y	reflexionan	bastante	antes	de	
hacer	un	cambio	en	sus	vidas	profesionales	
•	 Estables,	 saben	 trabajar	 en	 equipo	 y	
fomentan	relaciones	laborales	de	confianza	
•	Se	han	adaptado	a	la	llegada	de	internet	a	sus	
vidas	y	al	desarrollo	tecnológico	posterior	
	 Fuente	h]p://www.lavanguardia.com
Fuente	h]p://www.lavanguardia.com	
GENERACIÓN	Y	o	MILLENNIALS	(19-35	AÑOS)	
	
•	Llegaron	al	mundo	laboral	durante	la	muerte	del	
capitalismo	puro	y	después	de	ver	que	sus	padres	
trabajaron	 mucho	 y	 ese	 esfuerzo	 desmedido	 no	
les	permi.ó	alcanzar	sus	ambiciones	o	no	les	libró	
de	ser	despedidos	durante	la	crisis	de	los	90,	así	
que	ellos	quieren	disfrutar	en	el	momento	
•	De	niños	fueron	muy	escuchados	y	felicitados	y	
su	autoconfianza	es	muy	alta	y	esperan	del	jefe	(la	
autoridad)	lo	mismo	que	tenían	en	casa	
•	 Respetan	 el	 conocimiento	 y	 la	 credibilidad	 del	
otro	por	encima	de	las	formalidades	
•	 Tienen	 mucho	 compromiso	 pero	 no	 con	 las	
organizaciones	 sino	 con	 ellos	 mismos,	 y	 no	 les	
asusta	cambiar	de	trabajo	
•	No	conciben	la	vida	sin	tecnología	y	se	adaptan	
al	ritmo	cambiante	de	las	cosas	
•	Ven	a	la	generación	precedente	como	adictos	al	
trabajo	 y	 ellos	 priorizan	 el	 equilibrio	 entre	 lo	
laboral	y	lo	personal	
•	 La	 mujer	 no	 está	 dispuesta	 a	 renunciar	 a	
desarrollar	su	vida	profesional	
•	Les	gusta	emprender	y	aprender	y	tomar	parte	
en	la	toma	de	decisiones;	.enen	mayor	tolerancia	
al	fracaso
Fuente	h]p://www.lavanguardia.com	
GENERACIÓN	Z	(<19	AÑOS)	
	
•	Serán	los	próximos	en	incorporarse	al	
mercado	laboral	
•	Su	vida	gira	en	torno	a	la	tecnología.	
Estudian	y	leen	online	y	recurren	a	You	
Tube	para	sus	trabajos	de	clase	
•	Es	dipcil	captar	su	atención	y	se	
preocupan	por	el	medio	ambiente	y	las	
personas	
•	Una	gran	mayoría	aspira	a	tener	su	
propia	empresa	y/o	a	poder	vivir	de	sus	
hobbies	
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