David Santiago discute las razones por las cuales las compras y ventas en línea son recursos útiles para las personas. Explica que las tiendas en línea evitan las filas de los supermercados y entregan los productos directamente a los hogares de los clientes. Además, las empresas en línea pueden descubrir las necesidades de los clientes potenciales para venderles los productos adecuados y generar lealtad entre la clientela al satisfacer sus necesidades.