Bar de Moe presenta entorno comercial para la empresa Western Bar en la ciudad de Quito

1. “Entorno comercial para la
empresa Western Bar en la
ciudad de Quito”

2. Integrantes:
Lizeth González
Cristina Martínez
Nataly Riascos
Javier Segovia

3. Justificación
• Es importante realizar gestión
comercial en cualquier tipo de
empresa, ya que el objetivo de
esta es fidelizar tanto a los
clientes como a las personas
que forman parte de la
empresa.
• Obteniendo como resultados
clientes felices y colaboradores
satisfechos y motivados.

4. Marco Teórico
• Marketing:
Es un concepto inglés, traducido al castellano como
mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina
dedicada al análisis del comportamiento de los mercados
y de los consumidores. El marketing analiza la gestión
comercial de las empresas con el objetivo de captar,
retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción
de sus necesidades.
• Ventas:
Es la acción y efecto de vender (traspasar la
propiedad de algo a otra persona tras el pago de un
precio convenido). El término se usa tanto para
nombrar a la operación en sí misma como a la
cantidad de cosas que se venden.
• Servicio:
A nivel económico y en el ámbito del marketing,
se suele entender por servicio a un cúmulo de
tareas desarrolladas por una compañía para
satisfacer las exigencias de sus clientes.

5. • Foda:
El análisis FODA es una de las
herramientas esenciales que provee de los
insumos necesarios al proceso de
planeación estratégica, proporcionando la
información necesaria para la implantación
de acciones y medidas correctivas y la
generación de nuevos o mejores proyectos
de mejora.
• Cliente:
Persona que accede a un producto o servicio
a partir de un pago.
• Competencia:
Rivalidad entre aquellos que pretenden
acceder a lo mismo, a la realidad que viven
las empresas que luchan en un determinado
sector del mercado al vender o demandar un
mismo bien o servicio.

6. Inspiración
• En el bar Western deberían tener la
política de preguntar a cada cliente
si acudió al establecimiento
recomendado por alguno de sus
empleados.
• La inspiración determinada para
los empleados de Western es que
si asisten 20 distintos clientes al
mes recomendados por uno de los
empleados, el mismo gana una
noche en Western con todo pagado
para el/la con tres acompañantes.

7. Innovación
• En el bar Western deberían
tener la política de hacer un
concurso mensual para los
empleados que consista en
quien da la mejor idea para
atraer mas clientes la noche del
viernes de cada semana la
misma que se mantendrá todos
los viernes de ese mes.
• El empleado que de la mejor
idea tendrá un día libre (el que
el decida) y podrá asistir con
un acompañante a una noche
de viernes gratis.

8. Creatividad
• Western Bar debería
plantear un concurso
interno el cual consistiría
que todos los empleados
formen grupos en los que
cada grupo realice un
show de vaqueros una
semana cada uno para
que el grupo que haya
realizado el mejor show
seria acreedor de un viaje
a la playa.

9. Cultura Financiera
• Western Bar debería adoptar la
política de ahorro mínimo es decir
que en el momento de obtener la
utilidad mínimo un 30% sea
dirigido para la implementación de
nuevas sucursales, el 10% para
capacitación a sus empleados, y el
5% para la adquisición de nuevos
instrumentos que permitan al
cliente vivir una experiencia real
en un bar del viejo oeste.
• Permitiendo así que el negocio
mejore y crezca con mayor
eficiencia.

10. Conciencia Comercial
• Western Bar debería
crear comerciales en los
que el consumidor cree
conciencia hacia los que
le rodean y a su vez la
marca se quede en la
mente del consumidor.

11. Experiencia del cliente
• Cuando un cliente asista a
Western, se sentirá como
en un verdadero bar del
viejo oeste ya que la
decoración del local,
uniformes y dialecto del
personal serán basados al
tema.

12. Propuesta de valor
• Western Bar se encuentra
decorado como un verdadero
bar del viejo oeste y sus
empleados se visten como
vaqueros del mismo, en una de
las visitas que se realizó al bar
se determinó que le hace falta
Rockolas ya que estas
complementarán el ambiente,
al igual que ponerles un
sombrero de vaquero en el
momento de ingresar al
establecimiento.

13. Capacidad Digital
• Implementar el juego
Western Bar en redes
sociales principalmente
Facebook.
• El usuario de Facebook
que mayor puntaje tenga
en este juego
mensualmente ganara
una noche gratis con un
acompañante.

14. Comunicación Integral
• Western Bar tiene que
considerar de gran
importancia el que nuevos
clientes conozcan el bar,
por lo que se empezará a
manejar la política de que
todos lo empleados puedan
ser promotores, los mismos
que tendrán las
recompensas mencionadas
anteriormente.

15. Reputación y Cumplimiento
• Western Bar en caso de que el
cliente tenga dificultad con una
de sus bebidas o alimentos
(encuentre desechos orgánicos,
inorgánicos o estos se encuentren
en mal estado) el local debería
comprometerse a realizar un
reembolso por el producto o en
caso que el cliente desee
entregarle uno nuevo y
adicionalmente entregarle un
postre para que el mismo no
divulgue lo sucedido en las redes
sociales.

16. Insights
Su bebida
favorita es la
cerveza DUFF!
Padre de familia
Trabaja en una
planta nuclear
Después de algún
problema, o estrés
por el “trabajo” va
al Bar de Moe.

17. Estrategia
• Western Bar se
enfocara en el clientes
es decir que se
relacionara con el
público mediante
Campañas
publicitarias, incluso
con las redes sociales
podremos tener mas
acercamiento a
nuestros clientes.
• Podremos en publicar
las promociones,
concursos para que el
clientes se relaciones
con la empresa, y
cuando exista la
oportunidad, Western
Bar será su primera
elección.

18. Estrategias
• Tener siempre en
cuenta las sugerencias
de los clientes, ya que
esta siempre será
bienvenida para los
cambios de calidad e
innovación del
servicio. En cuanto a
la competencia, vamos
un poco a entrarnos
para realizar el FODA
de la misma.
• Con esto podremos
saber a donde
podemos atacar y aun
mas podremos saber
que es lo que destaca y
mejorar sus fortalezas.

19. Conclusiones
•Western Bar es uno de
los Bares con mas
prestigio ya que conlleva
mucha innovación, y
trata de que el cliente se
sienta a gusto con su
estadía en el Bar.
• Western Bar tiene una
organización y sobre
todo tiene calidad en
sus servicios, mediante
una estudio de
mercado y
cumplimiento de
objetivos tendrá
innumerables
fortalezas, y éxito en
el negocio.

20. Visita nuestro blog
• https://lizethglez.wordpress.com/2015/07/15/entor
no-comercial-para-la-empresa-western-bar-en-la-
ciudad-de-quito/