Este documento presenta los resultados de una investigación cualitativa realizada para evaluar la percepción de la marca Almacenes Sí y su sección Si Decohogar en Cali. Se utilizaron técnicas como entrevistas en profundidad con clientes y empleados y observación participativa en una tienda. Los hallazgos muestran que los clientes potenciales de Si Decohogar son en su mayoría mujeres de estratos 4-6 que aprecian la calidad, tranquilidad y servicio amable que ofrece la marca. Los colores asociados con Almacenes S
2. ANTECENDENTES
La empresa que hoy se denomina Sí S.A.S.,
propietaria de Almacenes Sí, fue fundada en
1963 con el nombre de “El Retazo Daccach
Hermanos Ltda”.
En 1998, cambio su nombre al actual.
Inicialmente funcionó en los bajos del Hotel Aristi
y como su nombre de la época lo indicaba, el
negocio principal era vender retazos de telas,
con el correr de los tiempos, evolucionó hacia
otros productos afines a las telas, tales como
vestuario, lencería, cortinería, tapicería y
accesorios para toda la familia y el hogar.
Hoy en día Almacenes Sí, tiene sucursales
ubicadas estratégicamente en todos los puntos
cardinales de la ciudad.
3. Con el objetivo de brindar un mejor
servicio a sus clientes, en 1989 fue creado
el Servicio Si Deco y Club Preferencias Sí
– Tarjeta de Crédito Sí, productos con gran
acogida en el mercado.
También, se han instituido con gran éxito
las Temporadas Especiales como:
Temporada Escolar, Aniversario y El
Tijeretazo, entre otras, donde se brinda la
oportunidad de obtener todos los
productos y servicios a precios de
promoción.
4. Si DecoHogar es una
sección de
almacenes Si, dedica
especialmente a la
decoración de
interiores, como lo
son decoración para
salas, baños,
alcobas, cocinas,
entre otros
productos.
5. • Examinar la percepción de los
consumidores sobre la marca si en la
ciudad de Cali
• Identificar los gustos y expectativas
sobre almacenes si
• Identificar el nivel de conocimiento de los
productos y la marca
¿Qué tan factible es para
ALMACENES SI S.A incorporar
su marca SI DECOHOGAR en la
ciudad, con la apertura de una
nueva sucursal?
6. TECNICAS EMPLEADAS
IDENTIFICACION
ESPACIOS FISICOS,
ACTIVIDADESY
EXPERIENCIAS DE
LOS CLIENTES
GUSTOS
EXPECTATIVAS
CONOCIMIENTO
CATEGORIAS DE
PRODUCTOS
PARA EL HOGAR.
ENTREVISTA
PROFUNDIDAD
OBSERVACION
PARTICIPATIVA
• Profundizar en el conocimiento de las mujeres de
estrato 4 al 6 , de las razones por las cuales visitan y
consumen los productos de almacenes si.
7. ENTREVISTA PROFUNDIDAD
11 Entrevistas a profundidad realizadas a clientes de
almacenes si.
4 clientes mariposas, estrato 4,5 y 6.
3 empleadas, estrato 4,5 y 6.
4 clientes extraños, estrato 4,5 y 6.
Para la recolección de datos se recurrió a personas
conocidas con las características establecidas.
Duración de la entrevista: 7 minutos periodo
promedio.
TECNICA
9. Se realizo un periodo de observación realizado en el punto de venta de Si
Decohogar, el cual es una de las secciones de almacenes Si.
La observación se realizo en las horas de la tarde.
Duración: 45 minutos de observación.
Sede: Centro Calle 12 # 8-58.
La observación se realizo como incognito, se conto con la participación de
1 clientes.
TECNICA
OBSERVACION PARTICIPATIVA
Almacenes Si
Centro
Jueves 11/ abril
