La usabilidad se define como la efectividad y satisfacción con la que un grupo específico de usuarios puede usar un producto o servicio. Este concepto se puede aplicar a una variedad de cosas como software, hardware, sitios web y controles remotos. La usabilidad es una característica medible y cuantificable que debe evaluarse considerando formas concisas, escaneables, objetivas y combinadas de escritura.