El documento presenta el framework TOSCA para formular y clarificar problemas de manera sistemática, finalizando con preguntas que guían hacia soluciones. Se ejemplifica la aplicación del marco en el departamento de recursos humanos para fomentar la innovación entre empleados, enfrentando limitaciones como presupuesto y resistencia al cambio. El éxito se medirá a través de la cantidad de propuestas innovadoras y la mejora en la satisfacción de los empleados.

1. Carlos Primera Leal
Carlos.primera@gmail.com
Framework TOSCA
Noviembre 2024

2. Problemas. Framework TOSCA
 Garrette, Phelps y Sibony
(2018) en su libro Cracked It!
 Presentan el Framework TOSCA
para formular y clarificar
problemas de una manera
sistemática.
 La formulación concluye con
una pregunta o desafío que
abre el camino para generar
ideas que solucionen el
problema.
¿Cuál es el
problema?
¿Quién lo
solucionará?
¿Qué
limitaciones?
¿A
quiénes afecta?

3. Problema. Framework Tosca
Pregunta Central /Desafío: ¿Cómo puede Owner Success sujeto a Constrains para satisfacer a Actors?

4. Ejemplo. Framework Tosca
Pregunta Central/Desafío: ¿Cómo puede el departamento de Recursos Humanos, en colaboración con los líderes de equipo y el comité de innovación, crear un
entorno en el que los empleados se sientan motivados y capacitados para proponer y desarrollar ideas innovadoras, sujeto a las limitaciones de presupuesto,
horarios establecidos y resistencia al cambio, para satisfacer a todos los empleados de la empresa ?
Empleados de todos los niveles, Equipo de Recursos Humanos, Líderes de equipo y gerentes,
Comité de innovación.
Presupuesto limitado para programas de capacitación y premios. Horarios de trabajo ya
establecidos que pueden limitar el tiempo dedicado a la innovación. Resistencia al cambio por parte
de algunos empleados y líderes.
Crear un entorno en el que los empleados se sientan motivados y capacitados para proponer y
desarrollar ideas innovadoras. El éxito se medirá por el número de propuestas innovadoras
recibidas, la implementación de al menos tres proyectos innovadores en un año, y la mejora en la
satisfacción y retención de empleados.
El departamento de Recursos Humanos, en colaboración con los líderes de equipo y el comité
de innovación.
La empresa enfrenta una falta de innovación en sus procesos y productos debido a la falta de iniciativas y
oportunidades para que los empleados contribuyan con ideas innovadoras

5. Referencias
Garrette, B., Phelps C., and Sibony O.(2018). Cracked It: How to Solve Big Problems and Sell Solutions Like Top
Strategy Consultants. Palgrave macmillan.
Primera Leal C. (2024). Framework TOSCA: Cómo Formular Problemas para Soluciones Efectivas. Disponible en:
https://gerenciaycomplejidad.blogspot.com/2024/10/framework-tosca-como-formular-problemas_31.html