Este documento describe los pasos para resolver el problema de que el puntero del mouse no se mueve, incluyendo verificar la conexión del mouse, instalar y habilitar los drivers correctos, y usar el teclado como alternativa para mover la PC si es necesario.

1. INICIO
HACER REPORTE
ENCONTRAR EL
PROBLEMA
EL PUNTERO DEL
MOUSE NO SE
MUEVE
INSTALAR EL DRIVER
DEL MOUSE
VERIFICAR LOS
DRIVERS
MOVIENDOLE A LA
PC CON EL TELCADO
CONECTARLO
CORRECTAMETE
EL PUNTERO DE MOUSE NO SE MUEVE
VERIFICAR SI ESTA
CONECTADO
CORRECTAMENTE?
NO
ESTA INSTALADO
CORRECTAMENTE?
NO
HABILITAR EL
DRIVER
CERRAR REPORTE
FUNCONA
CORRECTAMENTE
SI
FUNCIONA
BUSCAR OTRA
SOLUCION
NO
FIN
EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE:
1.-levantar reporte
2.-buscar problema
3.-el puntero del mouse no se mueve
4.-verificar que este conectado correctamente
5.-si ese no es el problema moverle a la pc con el teclado y entrar a verificar los drivers
6.-instalar el driver del mouse y habilitarlo
7.-si es no es el problema, buscar otra solucion
8.-cerrar reporte y entregar al cliente
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