Este documento describe los pasos para resolver un error al cerrar una página web en una computadora. Los pasos incluyen realizar un reporte, encender la computadora para verificar el problema, revisar el panel de control y los drivers, verificar si hay programas abiertos en la barra de tareas que podrían estar causando el problema, y reinstalar drivers si es necesario. Si el problema persiste, se revisa el administrador de dispositivos y se buscan otras soluciones antes de cerrar el reporte y entregar la computadora al cliente.