El documento presenta un diagrama de flujo para resolver problemas de impresión. Se recomienda primero verificar la conexión de red entre la computadora y la impresora, y luego revisar que los controladores de la impresora estén correctamente instalados. Si el problema persiste, se sugiere evaluar la fuente de poder de la computadora antes de revisar el software y hardware como posibles causas.

1. Problema de
impresión
Pasarla a
departamento de
redes
Se debe a un
problema de
conexión de
red?
Tratar de reparar
la falla en la red
Buscar el
problema en otro
lado
Revisar que están
funcionando las
conexiones y cables
que conecten a la PC
de la impresora
Buscar si el
problema está en
la conexión de
red
No se puede imprimir
Se trata de
un problema
con la
impresora?
Verificar que se
tengan los
controladores
correctos

2. La pc se reinicia y se
apaga sola
Checar la fuente de poder
Cambiarle la fuente de poder
Está el
problema
ahi?
Checar y hacer
limpieza de software
Hacer limpieza en el programa de
inicio de Windows
Sigue el
problema?
Fin
Sigue el
problema?
Mandarlo al
departamento de
software
Fin
Sigue el
problema?
Mandarlo al
departamento de
hardware