El documento define los conceptos clave de la administración como planificación, organización, dirección y control. La planificación implica establecer objetivos y estrategias analizando factores internos y externos. La organización coordina los recursos humanos y materiales para alcanzar las metas. La dirección influye sobre los individuos para lograr los objetivos mediante la toma de decisiones. El control mide el desempeño y detecta desviaciones para aplicar correcciones.