La gestión del conocimiento y la Web 2.0 están relacionadas porque la Web 2.0 permite nuevos modelos de gestión del conocimiento que son abiertos, distribuidos, externos y baratos. Estos modelos requieren que los usuarios sean activos al personalizar herramientas, buscar información y crear nuevo conocimiento para difundirlo. Las organizaciones deben adoptar esta nueva cultura del conocimiento en lugar de costosas plataformas tradicionales.