La documentación de procesos implica registrar sistemáticamente cada paso de un proceso a través de la reflexión y concientización. Incluye capturar lo que sucede en un proceso de cambio utilizando una teoría del cambio, y organizar y diseminar los hallazgos para comprender cómo y por qué ocurrió el proceso. Se puede lograr a través de entrevistas, observación, documentación de anécdotas, diarios y videos para capturar información, y archivar, compilar y analizar los datos para diseminar los hallazgos.
Este manual explica como un paciente puede consultar sus resultados, ver su historial de resultados, enviar por correo sus resultados, dar autorización a su médico de ver sus resultados y de realizar un comparativo de sus estudios, desde el portal web del Laboratorio Médico del Chopo en la sección de pacientes.
http://chopo.com.mx/resultados
Este manual explica como un paciente puede consultar sus resultados, ver su historial de resultados, enviar por correo sus resultados, dar autorización a su médico de ver sus resultados y de realizar un comparativo de sus estudios, desde el portal web del Laboratorio Médico del Chopo en la sección de pacientes.
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1. DOCUMENTACIÒN DE PROCESOS
Al hablar de documentación de procesos lo primero que debemos tener en cuenta es que
este es un acontecimiento natural y muchas veces inconsciente, todos releemos,
analizamos, reparamos o evaluamos acerca de los procesos de nuestras vidas, el pase
con los amigos, la cena familiar, lo que paso yendo del trabajo a la casa..etc. ese pequeño
instante en que indagamos mentalmente, ¿Por qué ocurrió?, ¿Cómo ocurrió?,¿ y si
hubiera sido diferente?..
De esta manera podemos definir la documentación de un proceso como la acción de
registrar como ocurren diferentes procesos, por medio de la reflexión y la concientización
de cada paso que se da, creando así una especie de registro histórico. La documentación
de procesos incluye una manera sistemática solo cuando se realiza su respectivo registro.
“la documentación de procesos es una forma sistemática de capturar que sucede en u
proceso de cambio y como sucede, utilizando una teoría del cambio, y para organizar y
diseminar los hallazgos”
HERRAMIENTAS
Para capturar el proceso:
-Entrevistas
.Observación
-Documentación de anécdotas
-Diarios
-Fotografías y/o videos
Para organizar la información:
-Archivado de la información
-Compilado de la información captada
Para analizar los hallazgos
Para diseminar la información